Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung sind beide wichtig für den Erfolg Ihres Unternehmens. Wie der Name vermuten lässt, ist Qualitätssicherung oder QS darauf ausgelegt, die gewünschte Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung aufrechtzuerhalten. Darüber hinaus können Organisationen ihre Ziele klar formulieren, Stärken und Schwächen in ihrer Arbeit erkennen, ihre Leistung bewerten und die notwendigen Schritte unternehmen, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Diese Vorgehensweise hilft Ihnen, kostspielige Fehler zu vermeiden und Risiken zu mindern.
Die Rolle der Qualitätssicherung
Jedes große oder kleine Unternehmen muss bestimmte Verfahren einhalten und sicherstellen, dass seine Projekte effektiv verwaltet werden. Angenommen, Sie planen die Einführung eines neuen Produkts. Sie können das Produkt nicht einfach erstellen und in die Verkaufsregale legen.
Erstens ist es wichtig sicherzustellen, dass bestimmte Qualitätsstandards erfüllt werden und der Endverbraucher einen Mehrwert erhält. Deshalb benötigen Sie einen Qualitätssicherungsplan (QAP). Ihre Aufgabe ist es sicherzustellen, dass die Produktionsqualität den Anforderungen der Kunden entspricht und den Industriestandards entspricht. Gleichzeitig werden Fehler minimiert und Verbesserungspotenziale identifiziert.
Der QS-Planungsprozess umfasst alle Aspekte der Produkt- oder Projektentwicklung, von der Gesamtleistung bis zur Aufrechterhaltung der Basisfunktionen. Ihre Struktur hängt von den Anforderungen der Organisation ab. Startups oder kleine Unternehmen können beispielsweise einen Qualitätssicherungsplan verwenden, um ihr Wachstum zu beschleunigen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Ein QAP-Dokument sollte klare Qualitätsziele, Aufgaben und Verantwortlichkeiten für jedes Teammitglied, Meilensteine, Prozesse, Projektdatenbewertung, Validierungs- und Verifizierungsmethoden, Reaktionsmaßnahmen und mehr enthalten. Der QS-Planungsprozess unterscheidet sich von Organisation zu Organisation. Befolgen Sie diese Schritte, um einen Qualitätssicherungsplan zu erstellen.
Qualitätsziele definieren
Beginnen Sie mit der Definition der Qualitätsziele für Ihr Projekt. Beschreiben Sie jedes Ziel messbar. Berücksichtigen Sie alle relevanten Bundes- und Landesvorschriften, die möglicherweise zutreffen. Schreiben Sie alles in das QAP-Dokument auf.
Ihre Ziele sollten spezifisch, messbar, erreichbar und zeitgebunden sein. Verwenden Sie die SMART-Formel (spezifisch, messbar, angemessen, realistisch und zeitnah), um Ihre Ziele klar zu definieren. Stellen Sie fest, wie viele Fehler akzeptabel sind, und suchen Sie nach Wegen, um diese auf längere Sicht zu beheben. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Qualitätsziele Ihres Unternehmens den Erwartungen der Kunden entsprechen.
Rollen und Verantwortlichkeiten zuweisen
Im Allgemeinen verfügen große Organisationen über eigene Qualitätssicherungsteams. Kleine Unternehmen hingegen geben diese Aufgabe entweder aus oder weisen ihren Mitarbeitern bestimmte Rollen und Verantwortlichkeiten zu.
Wenn Sie ein Startup oder ein kleines Unternehmen sind, sollten Sie Ihre Mitarbeiter in der Qualitätssicherung schulen. Weisen Sie ihnen spezifische Aufgaben basierend auf ihren Fähigkeiten zu. Ein gutes QA-Team ist in der Lage, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben, Fehler in den hergestellten Produkten zu vermeiden und die Anforderungen der Kunden zu erfüllen.
Als Manager liegt es in Ihrer Verantwortung, Prozesse und Regeln festzulegen, an die sich jeder halten kann, und sicherzustellen, dass die Anforderungen für jedes Projekt klar definiert sind. Sie müssen Ihr Team ständig ermutigen, die Leistung überwachen und aussagekräftiges Feedback geben. Berücksichtigen Sie verschiedene Szenarien, die auftreten können, und legen Sie eine Reihe von Verfahren fest, die von jeder Abteilung implementiert werden sollen.
Implementieren Sie den Qualitätssicherungsplan
Entscheiden Sie, welche Tools und Ressourcen im Rahmen des QS-Planungsprozesses benötigt werden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Qualitätssicherungsplan mit dem Bewertungsplan des Unternehmens, dem Dokumentationsplan, dem Risikomanagementplan und anderen unterstützenden Prozessen übereinstimmt. Jeder in Ihrer Organisation sollte auf derselben Seite sein.
Das QAP-Dokument enthält klare Richtlinien zur Implementierung des QA-Planungsprozesses und beschreibt, wie es sich an der Unternehmensmission orientiert. Es sollte leicht verständlich sein und jeden Schritt des Prozesses abdecken. Überprüfen Sie es alle paar Monate und nehmen Sie gegebenenfalls Änderungen vor. Schließen Sie verschiedene Arten von Kontrollprüfungen ein, z. B. Dokumentationsprüfungen, lieferbare Prüfberichte, Peer-Reviews und mehr.
Messen Sie die Ergebnisse
Schließlich bewerten Sie die Fortschritte und Verbesserungen, die durch die Verfahren hervorgerufen werden, und passen Sie dann den Qualitätssicherungsplan entsprechend an. Behalten Sie die ursprünglichen Ziele im Auge und bestimmen Sie, ob diese Ziele erreicht wurden oder nicht. Teilen Sie die Ergebnisse Ihrem Team mit und belohnen Sie ihre Bemühungen. Aktualisieren Sie das QAP-Dokument gegebenenfalls mit neuen Richtlinien und Richtlinien.
Die Erstellung eines Qualitätssicherungsplans ist eine Teamleistung. Deshalb ist es wichtig, alle einzubeziehen. Jede Abteilung in Ihrem Unternehmen, von Marketing und Vertrieb bis zum Kundendienst, spielt in diesem Prozess eine Rolle. Wenn Sie dies richtig gemacht haben, können Sie mit der QA-Planung Zeit und Geld sparen, das Vertrauen Ihrer Kunden steigern und die Leistung und Effizienz Ihres Unternehmens steigern.
