Gute Manager finden ein Gleichgewicht zwischen dem Lob der Mitarbeiter für ihre gute Leistung und der Korrektur ihrer Fehler und Fehlverhalten. Dieses Gleichgewicht ist schwer aufrechtzuerhalten, wenn sich ein Unternehmen auf die Reduzierung von Fehlern in Produktionsbereichen konzentriert, z. B. in der Fertigung und in der Servicebereitstellung. Viele Manager sind jedoch der Meinung, dass das Kompliment der Mitarbeiter, damit sie sich erfolgreich und von ihrem Unternehmen geschätzt fühlen, effektiver ist als Bestrafung.
Leistung erhalten
Mitarbeiter, die ihre Arbeit routinemäßig auf einem zufriedenstellenden Niveau oder höher erledigen, brauchen ein Lob genauso wie Menschen, die Schwierigkeiten haben, ihre Leistungsziele zu erreichen. Sie sollten ein Lob aussprechen, wenn Sie sehen, dass Menschen ihre Arbeit im Allgemeinen erfolgreich abschließen und wenn sie bei bestimmten Aufgaben hervorragende Leistungen erbringen. Diese Anerkennung kann dazu führen, dass sich die Mitarbeiter in ihrer Arbeit engagieren und sich für die Arbeit engagieren, die sie mit anderen in derselben Organisationseinheit teilen.
Authentisch sein
Einige Manager loben die Mitarbeiter, weil sie etwas zurückgeben wollen. Arbeitnehmer können diesen Ansatz durchschauen, was bei den Beschäftigten ein Gefühl der Verwendung oder des Ressentiments hervorrufen kann. Sie möchten nicht, dass Mitarbeiter die Motive Ihres Lobes in Frage stellen. Loben Sie ehrlich und häufig, in einer bestimmten Sprache und mit einem Lächeln oder einem Klaps auf den Rücken. Erwägen Sie die Verwendung von E-Mail, Memoranden, Bulletin Boards und Newslettern, um die Leistungen Ihrer Mitarbeiter zu erkennen. Vermeiden Sie es, Ihren Lieblingsmitarbeitern zu viel Lob zu geben, da sich andere Mitarbeiter möglicherweise unterbewertet fühlen.
Korrekturen vornehmen
Disziplinierung von Mitarbeitern kann bedeuten, Konsequenzen für Verstöße gegen Organisationsregeln abzuwenden, die Mitarbeiter zu Beginn ihrer Beschäftigung lernen sollten. Betrachten Sie sich nicht als Bestrafung, sondern als Vollstrecker. Einige Manager begehen den Fehler, die Regeln ungleich durchzusetzen und die Mitarbeiter, die ihnen am besten gefallen, besonders zu berücksichtigen. Wenn Sie den Mitarbeitern korrigierende Rückmeldungen geben, tun Sie dies gleichmäßig und so oft wie nötig, um das gewünschte Leistungsniveau und das professionelle Verhalten zu erhalten. Beugen Sie nicht die Regeln für die Mitarbeiter, oder sie werden in Zukunft wieder eine zusätzliche Rücksichtnahme erwarten.
Balancing Feedback
Die Mitarbeiter brauchen Platz für ihre Arbeit und eine angemessene Kontrolle. Sie wissen vielleicht, dass Sie ihre Handlungen genau beobachten, möglicherweise mit elektronischen Überwachungsmethoden für Sicherheit und Produktivität. Auch wenn ihre Leistungen überwacht werden, sollten Sie Ihre Mitarbeiter positiv und regelmäßig für gute Leistungen bestärken und angemessene Folgen für schlechte Leistungen oder Regelverstöße geben. Eine klare Erwartungshaltung und die Anerkennung des Erfolgs fördern eine hohe Arbeitsmoral. Das Ignorieren problematischer Mitarbeiter kann der Moral schaden.
