Nach Angaben des World Travel and Tourism Council trug die weltweite Reisebranche im Jahr 2010 9,2 Prozent zum gesamten Bruttoinlandsprodukt der Welt bei. Die Leute reisen zur Arbeit, um Familie und Freunde zu besuchen und zum Vergnügen. Wenn es darum geht zu entscheiden, wo und wie man reisen soll, beeinflussen mehrere Faktoren das Konsumverhalten von Reisen und Tourismus.
Globale Wirtschaft
Reisen wird oft als Luxus betrachtet, und wenn Menschen weniger verdienen oder sich Sorgen machen, weniger zu verdienen, können sie Reisen von ihrem Budget abschneiden. Als die Weltwirtschaft 2009 und 2010 in Schwierigkeiten geriet, litt die Reisebranche zusammen mit anderen Unternehmen.
Nach Angaben des World Travel and Tourism Council sank der weltweite Reiseverkehr im Jahr 2009 um fast 5 Prozent, insbesondere aufgrund einer schwachen Konjunktur. Während sich die Wirtschaft wieder erholt, wird sich auch die Tourismusbranche wieder erholen. Der World Travel and Tourism Council prognostiziert für 2011 ein Wachstum der Reise- und Tourismusbranche von 3,2 Prozent.
Internet und Social Media
Verbraucher haben sofortigen Zugriff auf Bewertungen und Meinungen zu Reisespots und Unterkünften auf der ganzen Welt sowie Fluggesellschaften, Autovermietungen und anderen verwandten Reiseveranstaltern. Immer mehr Menschen wenden sich an das Internet, um nach möglichen Reisen zu suchen und nach Schnäppchen zu suchen. So können Internet und soziale Medien die Reisewahl der Konsumenten beeinflussen.
Laut The Digital Letter können Bewertungen auf Websites wie TripAdvisor "ein Reiseziel machen oder brechen". Zukünftige Reisende können Bewertungen lesen und herausfinden, ob andere das Hotel als sauber und höflich empfanden oder ob der Service, den sie erhalten, ihrer Zeit und ihrem Geld würdig ist.
Der digitale Brief weist darauf hin, dass Reisende auf Websites wie Facebook, Twitter und Google in wenigen Minuten alles erfahren können, was sie über ein Reiseziel wissen möchten. Die Website eines Unternehmens kann auch einen Einfluss auf die Wahl der Verbraucher haben. Wenn unabhängige Online-Überprüfungen nicht mit den Behauptungen des Unternehmens übereinstimmen, werden Reisende wahrscheinlich eine andere Auswahl treffen.
Persönliche Budgets
Trotz einer schlechten Wirtschaft brauchen oder wollen manche Leute immer noch reisen. Im Jahr 2010 haben versierte Reisende viele Möglichkeiten, Angebote online zu finden und ihre Kosten zu senken, bevor sie zur Tür gehen. Fluggesellschaften bieten Online-Specials für günstige Flüge und Last-Minute-Reisen an, und Unternehmen wie Kayak sind ausschließlich dazu da, die besten Reiseangebote im Internet an einem Ort zusammenzutragen, sodass Käufer die Preise vergleichen können. Reisende müssen sich nicht mehr auf den Standardpreis für Transport oder Unterkunft verlassen. Sie können ihre Reiseauswahl jetzt ausschließlich auf der Grundlage des Preises treffen.
