Unabhängig davon, ob Ihr kleines Unternehmen E-Mails gesendet hat oder ein Paket erwartet, erwarten Sie, dass die meisten Artikel, die mit USPS First Class oder Priority Mail versandt werden, innerhalb von ein bis drei Tagen ankommen, Priority Mail Express jedoch schon am nächsten Morgen. Während Sie auf die Zustellung warten, können Sie den Status Ihres Pakets einfach auf der USPS-Website nachverfolgen, oder Sie können das USPS-Telefonsystem verwenden, um automatisierte Paketinformationen abzurufen und bei Bedarf mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Sie haben auch die Möglichkeit, Zustellungsaktualisierungen an Ihre E-Mail oder Ihr Telefon zu senden und USPS eine Suche nach E-Mails durchführen zu lassen, von denen Sie vermuten, dass sie während der Übertragung verloren gegangen sind.
Wie funktioniert das US Mail Tracking?
Wenn Ihr Unternehmen ein USPS-Versandetikett online oder in einer Postfiliale kauft, enthält der Mailing-Dienst in der Regel eine Tracking-Nummer auf dem Etikett, mit der Sie das Paket online oder telefonisch überwachen können. An verschiedenen Transportpunkten, z. B. wenn Ihr Paket abgeholt wird oder sich zwischen Sortierstationen und Postämtern bewegt, scannt ein USPS-Mitarbeiter das Etikett mit einem Barcodeleser, wodurch die Tracking-Details im System aktualisiert werden.
Eine der Einschränkungen des USPS-Mail-Tracking-Systems ist das Sie müssen eine Tracking-Nummer haben um den Status Ihrer Mail zu überprüfen. Dies bedeutet, dass Sie einen Brief der ersten Klasse, an den Sie gerade einige Briefmarken angehängt haben, nicht verfolgen können, und andere flache Sendungen wie Zeitschriften erlauben auch keine Sendungsverfolgung. Bei internationalen Sendungen der ersten Klasse wird standardmäßig keine Sendungsverfolgung angeboten. Sie müssen daher eine zusätzliche Gebühr zahlen, um das Paket verfolgen zu können.
Überprüfen Sie eine Tracking-Nummer
Die USPS-Website macht es einfach, bis zu 35 Pakete auf einmal zu verfolgen, solange Sie über die Tracking-Nummern verfügen. Um auf das Trackingsystem zuzugreifen, Klicken Sie auf der USPS-Website auf "Track & Manage". Geben Sie im Feld "Track Your Package" die einzelnen Tracking-Nummern ein und trennen Sie sie mit Kommas. Klicken Sie anschließend auf "Track", um die aktuellen Tracking-Informationen anzuzeigen.
Wenn Sie das Paket gerade versendet haben, wird möglicherweise ein Hinweis angezeigt, dass die Tracking-Informationen noch nicht verfügbar sind. Außerdem wird ein Hinweis angezeigt, dass Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut nachschauen müssen. Andernfalls sollten Sie eine voraussichtliche Zustellungsschätzung und Details zur Annahme des Pakets durch USPS und seinen Haltestellen bei Postämtern und Sortierstationen sehen. Wenn sich das Paket zur Auslieferung auf einem USPS-LKW befindet, wird dies im Tracking-Verlauf angezeigt und der Status wird nach dem Zustellversuch erneut aktualisiert.
USPS bietet auch ein automatisiertes Telefonverfolgungssystem an, das Informationen zum Zustellungsstatus Ihres Pakets liefert. Wenn Sie das Telefon bevorzugen, rufen Sie 1-800-222-1811 an. Befolgen Sie die Eingabeaufforderungen für eine Option, um eine Sendung zu verfolgen, und geben Sie dann Ihre Kontrollnummer ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie können auch bitten, mit einem USPS-Vertreter zu sprechen, wenn Sie Hilfe benötigen.
Lieferaktualisierungen anfordern
Wenn Sie ein Paket auf der USPS-Website nachverfolgen, haben Sie zusätzliche Optionen, um den Nachverfolgungsprozess zu vereinfachen. Unter "Text- und E-Mail-Updates" auf der Seite mit den Tracking-Ergebnissen können Sie aus einer Vielzahl von Text- und E-Mail-Updates auswählen, um Sie über Ausnahmen bei der Lieferung, voraussichtliche Lieferzeiten, Zustellversuche und Abholverfügbarkeit auf dem Laufenden zu halten.
Nachdem Sie die gewünschten Aktualisierungen ausgewählt haben, fordert USPS Ihre Telefonnummer zur Nachverfolgung von Textnachrichten sowie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse zur Nachverfolgung von E-Mails an. Sie müssen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen und auf "Updates herunterladen" klicken, um Updates für Ihr Telefon oder E-Mail-Konto zu erhalten.
Suchen Sie ein fehlendes USPS-Paket
Wenn Ihr Paket nicht vor dem voraussichtlichen Liefertermin eingetroffen ist oder für eine Woche keine Aktualisierungen für die Sendungsverfolgung vorhanden sind, können Sie sich an USPS wenden, damit diese nach Ihrer E-Mail suchen. Sie können eine fehlende E-Mail-Suche über das Menü "Hilfe" der USPS-Website durchführen. Dazu benötigen Sie ein USPS-Konto. Wenn Sie die Anfrage absenden, fragt USPS nach:
- Die Adressen des Empfängers und Absenders
- Details zu Versandart, Versicherungsschutz und Serviceart
- Versandnachweis, z. B. Sendungsnummer oder Postbeleg
- Physikalische Erklärung des Pakets und seines Inhalts
- Fotos Ihrer Versandbox, falls verfügbar
Nachdem Sie die Details zu Ihrem Paket eingegeben haben, fragt USPS nach Ihren persönlichen Informationen und wo Sie die fehlende Sendung finden möchten, falls sie gefunden wird.Nachdem Sie die Suchabfrage übermittelt haben, können Sie sie auf der USPS-Website nachverfolgen und aktualisieren, wenn Ihr Paket angezeigt wird. USPS kann sich auch mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Ihr Paket gefunden wird oder sich Änderungen an seinem Versandort befinden.
