Kundenanbieter definieren

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Anonim

Kundendienstanbieter sind Unternehmen und Einzelpersonen, die Kunden bei Problemen mit ihren Konten oder Dienstleistungen unterstützen. Einige Kundendienstanbieter arbeiten intern oder mit dem Unternehmen, das Serviceleistungen bereitstellt, während andere ausgelagert sind und in einer anderen Stadt oder einem anderen Land arbeiten.

Mobilfunkanbieter

Die bekanntesten Kundendienstanbieter sind vielleicht Mobilfunkanbieter. Hierbei handelt es sich häufig um ausgelagerte Unternehmen, deren Mitarbeiter Kunden bei der Lösung von Problemen mit ihren Mobiltelefonen oder Telefondiensten unterstützen.

Bankkundenbetreiber

Bankkundenbetreiber sind in der Regel interne Personengruppen, die Kunden bei der Lösung von Problemen in Bezug auf Check- oder Sparkonten, Darlehen oder Finanzierung unterstützen.

Technischer Support

Der technische Support wird häufig von Kundendienstanbietern abgewickelt, die Menschen mit einer breiten Palette technischer Probleme wie Hardwareproblemen und Software- / Installationsproblemen helfen.

Einzelhandelskundenanbieter

Viele Einzelhändler beschäftigen Einzelpersonen, die als Kundendienstanbieter oder Vertreter fungieren. Diese Vertreter erfüllen eine Vielzahl von Aufgaben, einschließlich der Beantwortung von Kundenfragen, der Annahme von Kundenbestellungen sowie der Aktualisierung oder Änderung von Kundendaten.

Online-Kundendienstanbieter

Viele Unternehmen bieten Online-Kundendienst, um Kunden zu helfen, ob per E-Mail oder Instant Messaging.