Durch Schreiben eines Briefes an den Hersteller eines Produkts, das Sie mögen oder nicht mögen, können Sie das Unternehmen darüber informieren, wie es sein aktuelles Produkt verbessern oder warten kann. Durch das Internet ist das Schreiben an Unternehmen zu einem einfachen und zeitraubenden Prozess geworden. Unabhängig davon, ob Sie Briefe per Post verschicken oder Ihre Gedanken per E-Mail versenden, Unternehmen schätzen die Zeit, die sie zur Verbesserung ihrer Waren benötigen.
Artikel, die Sie benötigen
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Postanschrift oder E-Mail-Adresse der Firma
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Papier und Stift oder Computer
Schreiben Sie Ihre Erfahrungen - gut oder schlecht. Jedes Detail Ihrer Interaktion mit dem Produkt wird dem Hersteller dabei helfen, das Problem zu lösen oder die aktuelle Qualität aufrechtzuerhalten.
Überprüfen Sie das Produkt, über das Sie schreiben, um die Adresse des Herstellers zu ermitteln. Wenn sich auf der Verpackung keine Adresse befindet, kann das Internet verwendet werden, um auf die Website des Produkts zuzugreifen und die entsprechende Postanschrift oder E-Mail-Adresse eines Ansprechpartners zu sammeln.
Geben Sie den Produktnamen, alle identifizierenden Produktnummern, das Vorfalldatum und den Kaufpreis des Produkts in Ihrem Brief oder Ihrer E-Mail an. Anhand dieser Informationen kann das Unternehmen feststellen, ob es sich um einen isolierten Vorfall während der Produktion handelt oder ob andere Faktoren das Produkt beeinflusst haben, über das Sie schreiben.
Geben Sie an, wie das Unternehmen Ihr Problem oder Ihre Besorgnis beheben kann, falls vorhanden. Produktersatz, volle Rückerstattung des Kaufpreises und Coupons des Unternehmens für zukünftige Einkäufe sind alle möglichen Formen der Vergütung.
Schreiben Sie einen Brief, der alle Ihre spezifischen Anliegen aufgreift, aber halten Sie die Kommentare so höflich wie möglich.
Beenden Sie das Schreiben des Briefes und legen Sie ihn für 24 Stunden beiseite, distanzieren Sie sich von der Erfahrung und lesen Sie den Brief erneut, nachdem Sie die Gelegenheit hatten, sich zu beruhigen und übermäßig harte Aussagen zu überdenken.
Senden Sie Ihren Brief oder Ihre E-Mail in der Gewissheit, dass Ihre Korrespondenz einen positiven Unterschied bewirkt.
Tipps
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Ein nützliches Beschwerdebrief konzentriert sich ausschließlich auf Fakten und lässt Emotionen aus. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Brief Ihren Standpunkt deutlich zeigt und dabei so höflich wie möglich ist.
