Prozesslandkarten verwenden Symbole, um einen einfachen Überblick über die Ausführung eines Jobs, einer Aufgabe oder eines Prozesses zu geben. Sie können jedoch kompliziert und schwer zu folgen sein, wenn Sie zu viele Symbole verwenden. Halten Sie sich an ein paar Schlüsselsymbole - dies macht es leicht, eine Prozesslandkarte zu erstellen, die Ihr Publikum verstehen wird. Sie benötigen keine ausgefallenen Tools oder Software und können Post-it-Notizen, ein Whiteboard, Papier oder PowerPoint verwenden.
Verwenden Sie ein längliches Oval, um den Anfang und das Ende eines Prozesses zu kennzeichnen, und zeigen Sie die Ein- und Ausgänge an. Eine Eingabe kann einfach einen Startpunkt markieren oder eine Aktion oder Übersicht beschreiben. Verwenden Sie eine Ausgabe am Ende, um Ergebnisse anzuzeigen oder das Ende des Prozesses zu markieren.
Für jeden Prozessschritt sollten Rechtecke verwendet werden. Fügen Sie relevante Informationen in die Rechtecke ein, z. B. was bei jedem Schritt passiert, wer die Aufgabe erledigt und wie lange es dauern soll.
Verwenden Sie Diamanten für Entscheidungspunkte. Diese Diamantentscheidungspunkte sollten immer dann verwendet werden, wenn ein Prozess aufgeteilt wird und eine Entscheidung getroffen werden muss. Kommentieren Sie den Pfeil zwischen den Diamanten, damit die Leser wissen, welche Route für ein bestimmtes Szenario zu befolgen ist.
Pfeile zeigen den Fluss von einem Schritt zum nächsten. Beschriften Sie Pfeile mit wichtigen Informationen wie Antworten auf Entscheidungspunkte oder welche Arbeitselemente sich bewegen.
Tipps
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Das Flussdiagramm sollte sich idealerweise von links nach rechts bewegen.
