Eine Geschäftsethik-Richtlinie, die sich auf das Fehlverhalten von Mitarbeitern bezieht, ist ein Schritt auf dem Weg zu einem vertrauensvollen Umfeld. Aber auch bei einer strengen Politik kann es für Unternehmer eine große Herausforderung sein, Mitarbeiter davon zu überzeugen, bei Fehlverhalten einen Schritt nach vorn zu gehen. Daher ist es äußerst wichtig, Mitarbeiter durch Programme und Maßnahmen zu unterstützen, die Verhaltensstandards in die Mission und Vision Ihres Unternehmens integrieren.
Fertig machen
Definieren Sie Fehlverhalten am Arbeitsplatz, wie es für Ihr Unternehmen gilt. Übliche Beispiele sind Diebstahl, Betrug, sexuelle Belästigung, offensichtliche Insubordination, die Durchführung persönlicher Geschäfte und das Senden oder Empfangen persönlicher E-Mails während der Arbeit. Vermitteln Sie diese Definition neuen Mitarbeitern und aktuellen Mitarbeitern durch schriftliche Verhaltensstandards und im Rahmen von Ethikschulungen. Schützen Sie Ihr gesetzliches Recht, die Kommunikation am Arbeitsplatz zu beobachten, zu hören und zu lesen, indem Sie alle wissen lassen, dass die Überwachung von Mitarbeitern eine übliche Geschäftspraxis ist. Ein zusätzlicher Vorteil eines direkten und direkten Ansatzes besteht darin, dass Überwachungsverfahren häufig zu präventiven und nicht zu reaktiven Kontrollen werden.
Ein Plan zur Überwachung von Disziplinarstrafen
Implementieren Sie die Anrufüberwachung und Computerüberwachung als Taktik, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter den Standardarbeitsanweisungen folgen und keine persönlichen Geschäfte bei der Arbeit tätigen. Zur Anrufüberwachung gehört das Echtzeit-Hören zufällig ausgewählter Telefongespräche oder das Aufzeichnen und späteres Abhören. Befolgen Sie die Bundesgesetze zum Schutz der Privatsphäre, indem Sie Anrufer darüber informieren, dass ihre Konversation zu Zwecken der Qualitätskontrolle aufgezeichnet werden kann, bevor eine Konversation beginnt. Computerüberwachungs-Technologien umfassen Softwareprogramme, mit denen Sie sowohl auf dem Bildschirm als auch auf den Computerterminals und auf den Festplatten gespeicherte Daten anzeigen können. Dies ist hilfreich, um die Internetnutzung und die E-Mail-Kommunikation zu überwachen und um Betrug oder Diebstahl zu verhindern. Installieren Sie Videoüberwachungskameras an Registrierkassen, in Lagerbereichen und in Pausenräumen, um internen Diebstahl zu verhindern.
Prüfverfahren
Überprüfen Sie aufgenommene Telefongespräche und Anrufprotokolle, Computerprotokolle, Videoüberwachungsbänder und Berichte zu Korrekturmaßnahmen, um zuvor unentdeckte Fehlverhaltensauffälligkeiten sowie Verhaltenstrends zu erkennen. Erstellen und verwenden Sie Prüflisten, Kommentare und schriftliche Zusammenfassungen, um Vorfälle und Trends bei Fehlverhalten zu behandeln. Überprüfen Sie vor dem Ergreifen von Maßnahmen die Verstöße gegen das Fehlverhalten, die bei der Überwachung oder einem Audit mit dem betreffenden Mitarbeiter festgestellt wurden. Möglicherweise wurden Informationen oder beobachtete Handlungen missverstanden oder aus dem Zusammenhang gerissen. Ein Mitarbeiter sollte die Möglichkeit haben, eine Erklärung abzugeben, bevor Sie entscheiden, ob er Korrekturmaßnahmen ergreifen möchte.
Ermutigen Sie die Mitarbeiterberichterstattung
Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, Fehlverhalten zu melden, indem Sie mit gutem Beispiel vorangehen. Beibehaltung eines starken Engagements zur Verhinderung und Bekämpfung von Fehlverhalten. Implementieren Sie eine Politik der offenen Tür innerhalb des Managementteams, bieten Sie Mitarbeitern die Möglichkeit, anonymes Fehlverhalten zu melden, und schaffen Sie eine Kultur, in der das Fehlverhalten von Mitarbeitern als normaler Bestandteil ihrer Arbeit betrachtet wird. Je stärker Ihr Engagement ist und je mehr Unterstützung Sie für die Berichterstattung über Fehlverhalten haben und diese fördern, desto größer ist die Chance, dass Mitarbeiter Ihrem Vorbild folgen und Fehlverhalten melden.
