Auf dem neuesten Stand der Industrieforschung zu bleiben, ist ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen Geschäfts. Ob ein Unternehmen auf der Suche nach einer neuen Operationsbasis oder einem potenziellen Unternehmer sein erstes Unternehmen gründen möchte, der Einsatz der richtigen Methoden für die Geschäftsforschung kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. Die Verwendung der richtigen Untersuchungsmethoden kann immer noch zu Fehlern führen, wenn die Daten nicht aktuell sind.
Definition von Unternehmensforschungsmethoden
Unternehmensforschungsmethoden umfassen viele Wege, um Informationen über eine Branche, ihren Wettbewerb oder die zur Verfügung stehenden Möglichkeiten zu sammeln, die für die Durchführung von Forschung relevant sind. Einige Methoden umfassen das Durchsuchen des Internets, das Sammeln von Daten in der Bibliothek, das Befragen von Kunden, das Durchführen von Umfragen und Fokusgruppen. Jede Art von Forschung hat Vor- und Nachteile, daher ist es wichtig, alle Variationen und ihre Anwendungen zu kennen.
Warum benötigen Sie betriebswirtschaftliche Forschungsmethoden?
Durch die Verwendung von Methoden der Geschäftsforschung können Sie als Unternehmer, ein potenzieller Start-up-Betreiber oder sogar ein potenzieller Investor kluge Entscheidungen treffen, bevor es um echtes Geld geht. Stellen Sie sich vor, wie Sie Trittbrett und Anker testen, bevor Sie einen Berg erklimmen. Blinder Glaube kann Sie alles kosten, wenn Sie die falschen Schritte unternehmen, aber wenn Sie mit Pragmatismus und Weitsicht vorwärts gehen, können Sie zum Gipfel gelangen.
Risikoreduktion ist ein großer Vorteil für die Durchführung gut durchgeführter Unternehmensforschung. Das Verständnis von Demografie, Märkten, Chancen, Kosten, Vorteilen und Kundenreaktionen kann sich auf die besten Entscheidungen für jedes Projekt oder Unternehmen auswirken.
Quantitative Vs. verstehen Qualitative Forschung
Bevor wir uns mit bestimmten Arten von Forschung beschäftigen, ist es wichtig, grundlegende Voraussetzungen zwischen den beiden Kernarten der Forschung zu kennen: quantitativ und qualitativ.
Ein einfacher Weg, um sich an den Unterschied zu erinnern, ist das Denken von Quantität für die quantitative Forschung. Dies ist eine Drilldown-Forschung, die Zahlen beinhaltet - Computer-, Mathematik-, Formel- und statistische Forschung. Auf der anderen Seite ist die qualitative Forschung so qualifiziert, dass eher eine Übersicht oder ein Gesamtbild eine Stimmung oder einen Gesamteindruck vermittelt, anstatt in Einzelheiten zu graben. Es hängt von Dingen wie den Gefühlen der Menschen und dem Feedback der Verbraucher ab.
Quantitative Forschung zielt darauf ab, Daten zu quantifizieren - es handelt sich um eine Stichprobenperspektive für die Forschung, die im Maßstab projiziert werden kann, um eine größere Gruppe der Gesellschaft widerzuspiegeln. Wenn Forscher spezifische Umfragen für politische Trends durchführen, ist dies die quantitative Forschung. Jeder Befragte hat bestimmte Antworten, die gesammelt und analysiert werden. Quantitative Forschung ist schlüssig und eindeutig. objektiv, nicht subjektiv.
Auf der anderen Seite ist qualitative Forschung am besten in explorativen Phasen. Es ist offen für Interpretationen, da es mehr um Feedback, Emotionen, Körpersprache und Stimmlage oder Wortwahl geht. Oft handelt es sich um einen unstrukturierten oder halbstrukturierten Prozess, der Richtlinien für das Sammeln von Informationen enthält, jedoch keine endgültige Stichprobe ist, die einer Demografie oder Region weitgehend zugeordnet werden sollte.
Grundlegende Vs. verstehen Sekundärforschung
Neben der qualitativen und quantitativen Forschung gibt es auch Primär- und Sekundärforschung. Diese beiden Klassifizierungen beziehen sich auf den Abschluss der Forschung.
Hauptforschung wird mit der Feldforschung verglichen. Es sind die Füße auf dem Bürgersteig, die Türklopfen, eine Art von Forschung von Person zu Person, bei der die Personen, die die Forschungsdaten liefern, befragt, interviewt und beobachtet werden. Das Beste an der Primärforschung ist, dass die Forscher die Dynamik kontrollieren. Sie stellen die Fragen, entscheiden, welche Eingabe relevant ist und ob sie in den Datenpool gehen soll.
Was an dieser Primärforschung nicht so toll ist, ist, dass sie Zeit und Geld investiert, um sie zu erledigen. Es gibt auch mehr Spielraum für Fehler. Jeder, der jemals einige der alten "West Wing" TV-Episoden mit Wahlbefragungen gesehen hat, weiß, dass Wortlaut und Timing das Ergebnis einer Umfrage dramatisch beeinflussen. Fragen Sie den falschen Weg und es kann eine Leitfrage sein, die Ihnen das gewünschte Ergebnis liefert und keine objektive, unverfälschte Antwort.
Sekundärforschung wird als Schreibtischforschung betrachtet. Es ist Zeit für das Aufrollen der Ärmel und das Durchsuchen bereits vorhandener Daten in Bibliotheken, im Internet, in Fachzeitschriften oder in Informationen, die sich in Ihren Kundenarchiven befinden. Der Bonus bei der Sekundärforschung ist, dass es bereits draußen ist, man muss es nur ausgraben. Es ist oft kostenlos oder kostengünstig und kann als Voruntersuchung oder Hintergrundforschung hervorragend sein, wenn Sie versuchen, das Land zu erkunden, oder ein erstes Verständnis für einen ausgewählten Markt.
Die sekundäre Forschung hat jedoch auch einen Nachteil. Es ist nicht immer eine gute Passform. Wahrscheinlich wurde es zu einem anderen Zweck gesammelt, mit einer demografischen Struktur, die nicht genau Ihren Vorstellungen entspricht. Vielleicht sind die Fragen die gleichen - würden die Befragten beispielsweise gerne spätere Öffnungszeiten für ihre Einkäufe machen -, aber eine Menschenmenge, die diese Frage beantwortet, ist in San Francisco eine ganz andere demografische als in Spokane, Washington.
Sekundärforschung ist auch nicht von heute. Die Haltbarkeitsdauer nimmt ab und ist vor der Verwendung bereits veraltet. Es ist eine 24/7-Welt, und Informationen bleiben nicht lange relevant. Wenn Sie jedoch mit Ihren eigenen Daten arbeiten, ist das weniger problematisch. Verkaufszahlen oder die Bereitschaft des Kunden, Newsletter zu erhalten oder einen Dienst zu abonnieren, sind beispielsweise länger attraktiv als Sekundärrecherchen von Drittanbietern.
Beispiele für Unternehmensforschungsmethoden
Die Wahl der richtigen Methode für den Forschungsbedarf ist kritisch, und manchmal ist es am besten, mehrere Quellen zu verwenden, um eine breitere Perspektive für das Thema zu erhalten. Einige Forschungsmethoden lassen sich leicht mit etwas Einfallsreichtum und etwas Zeit realisieren. andere können viel Geld kosten und viel strategie erfordern.
Schwerpunktgruppen: Fokusgruppen sind oft eine teure Forschungsmethode, die von größeren Organisationen eingesetzt wird. Sie sind sowohl qualitative als auch primäre Forschungstypen. Dies bedeutet, dass sie von der Person, die die Fokusgruppe leitet, eingehend kontrolliert wird. Von den Teilnehmern über die Umgebung bis zu Fragen und Beobachtungsmethodik ist alles Sache dieser Person.
Angenommen, die Fokusgruppe wird im Auftrag einer regionalen Restaurantkette geführt, um ein völlig neues Menü anzubieten. Sie kennen ihre bestehende demographische und die demografische Situation, nach der sie sich befinden. Sie können Gruppen zusammenstellen, um die eine oder die andere einzubeziehen, oder beide vermischen, wobei sie alle Personen ausschließen, die sie für ihre Marke als ungeeignet betrachten. Manchmal handelt es sich um eine kontrollierte Umgebung mit einem einseitigen Beobachtungsfenster, in dem das Messing der Marke zusehen kann, wie die Teilnehmer eine Vielzahl von Angeboten aus dem neuen Menü probieren und ihre Reaktionen mitteilen. Im Gegensatz zu einem Fragebogen umfasst dies die Körpersprache, zum Beispiel das Lächeln auf den ersten Geschmack eines neuen Himbeersouffle.
Interviews: Interviews werden normalerweise als Einzelgespräche oder in bis zu drei Einzelgesprächen geführt. Auch hier können ausgewählte Einstellungen oder verborgene Beobachter ausgewählt werden, wodurch diese Art von Informationen sehr anpassbar ist.
Fokusgruppen und die Durchführung von Interviews sind wohl die teuersten Forschungsmethoden, aber auch die explorativsten Arten, die für Unternehmen zur Verfügung stehen. Für etablierte Marken, die neue Dienstleistungen oder Produkte anbieten, können sie jedoch eine Flutwelle an wirkungsvollen Informationen erzeugen.
Fallstudien: Eine weitere primäre und qualitative Art von Forschung, Fallstudien, sind auch eine teure, aber aufschlussreiche Methode für die richtigen Unternehmen. Bei dieser Methode setzen sich Unternehmen mit ausgewählten Kunden zusammen, die ihre ideale Demografie widerspiegeln und die neuen Dienstleistungen oder Produkte möglicherweise für einen ausgewählten Testzeitraum in Anspruch nehmen werden. Im Idealfall kann das Unternehmen die Gefühle der Kunden während ihrer Erfahrung einschätzen.
Viele Unternehmen verwenden mittlerweile Betatester. Zum Beispiel möchte ein lokales Fitnessstudio eine neue Art von Gruppenübung anbieten. Sie können eine Auswahl ihrer Kunden auffordern, sich für ein sechswöchiges vertrauliches Verfahren zu entscheiden, wobei sie ihr neues Programm kostenlos nutzen und im Gegenzug detailliertes Feedback zu ihren Erfahrungen und Meinungen geben.
Oder ein Unternehmen wie Amazon hat einen neuen E-Reader, den er ausprobieren möchte. Möglicherweise werden einige der beliebtesten Influencer des Unternehmens herausgegraben und gefragt, ob sie den E-Reader einen Monat lang ausprobieren möchten, um ihn nach Erhalt der Berichte über die Erfahrungen kostenlos zu erhalten. Dies würde es Amazon ermöglichen, technisch versierte Benutzer bereits mit früheren Generationen des Produkts vertraut zu sein, indem es mit bekannten Funktionen und Angeboten anderer E-Reader verglichen wird. Das Verschenken von Produkten ist zwar etwas teuer, aber die Informationen und das Feedback eines sachkundigen Kundenstamms sind vor einer teuren Produkteinführung von unschätzbarem Wert.
Website-Analyse: Die Nutzung der Website Ihres Unternehmens ist eine äußerst effektive Methode, um preiswerte, zeitgemäße Recherchen von potenziellen und bestehenden Kunden zu erhalten. Durch die Analyse der von ihnen verwendeten Suchbegriffe und der gewünschten Dienste ist es eine gute Möglichkeit, vorhandene Analysen für die Durchführung von Recherchen zu verwenden.
Möglicherweise möchte ein Online-Designer-Bekleidungsunternehmen sein Produktangebot mit Hemden, Jeans, Röcken und Jacken erweitern. Wenn der am meisten gesuchte Artikel Tücher sind, wissen sie, dass dies ein Artikel ist, der von Menschen begehrt wird, die bereits auf ihre Website getrieben werden. Durch den Vergleich der Einkäufe von Kunden, die nach Schals suchen, können sie sich ein Bild über den Geschmack und die Ästhetik machen, die diese schal suchende Kundschaft bevorzugt. Sie können auch die Kaufhäufigkeit der Kunden und die regionale Demografie erfahren. Jetzt kann das Team des Unternehmens das Zeichenbrett für den Verkauf der Schals der nächsten Saison ziehen.
Datensammlung: Vom Besuch der Bibliothek bis hin zu veröffentlichten periodischen Statistiken stehen zu fast jedem Thema eine Vielzahl von Datensätzen zur Verfügung. Dies sind sekundäre, quantitative Forschungstypen, die erschwinglich oder sogar kostenlos sein können. Sie können auch veraltet oder regional nicht anwendbar sein. Als unterstützende Beweise können veröffentlichte Umfragen, Markttrends und Informationen über Wettbewerber jedoch einen großen Beitrag dazu leisten, ein Unternehmen zu expandieren, ein neues Unternehmen zu gründen oder eine Investition zu tätigen.
Zu den Datenquellen zählen Regierungsbehörden, Bildungseinrichtungen wie Handelsschulen oder Universitäten, Fachzeitschriften und Zeitungsberichte. Mitgliederbasierte Websites sind auf die Erstellung statistischer Untersuchungen spezialisiert, die für diejenigen von Nutzen sein können, die häufiger Handelsforschung betreiben müssen.
Anekdotaler Online-Nachweis: Eine sekundäre und halbquantitative Methode, die modernen Unternehmen zur Verfügung steht, ist die Möglichkeit, Online-Daten von Kunden ihrer eigenen Unternehmen und konkurrierenden Unternehmen online zu analysieren. Social-Media- und Peer-Review-Websites bieten einen geschäftlichen Einblick in Kunden in derselben Branche. Sie kann Schwächen der Wettbewerber aufdecken oder Geschäftsmöglichkeiten aufzeigen, da Dienstleistungen oder Produkte vom Wettbewerb übersehen werden.
Vielleicht sagen Dutzende von Yelp-, Facebook-, Google- und anderen Bewertungen die gleichen Dinge über eine konkurrierende Eisdiele, wie etwa, dass das Geschäft nicht lange genug oder sonntags nicht geöffnet hat. Wenn Sie diese Informationen haben, könnte dies ein ähnliches Gourmet-Eiserlebnis bedeuten, aber wenn Sie es bis spät in die Nacht und am Sonntag fahren, könnte dies dazu beitragen, dass sich ein neuer Laden etabliert, ohne sich mit dem beliebtesten Eis der Stadt messen zu müssen Geschäft.
In ähnlicher Weise bieten soziale Medien wie Twitter und Facebook sowie andere Plattformen die Möglichkeit, lokale, regionale und nationale Erwähnungen bestimmter Unternehmen, Produkte, Branchen oder Dienstleistungen zu finden. Mit etwas Know-how kann der forschende Laie diese Erwähnungen selbst finden. Diejenigen, die das Geld für die Beauftragung eines externen Forschers haben, können jedoch sogenannte Social Listening-Firmen einsetzen, um Erwähnungen und Kommentare zu Schlüsselwörtern oder Phrasen von Interesse zusammenzufassen und gleichzeitig die Reaktionen auf die Poster zu verwalten. Zwar handelt es sich dabei nicht um maßgebliche oder objektive Quellen, doch die öffentliche Meinung kann für Unternehmen von großem Nutzen sein, wenn sie aufmerksam darauf achten und aus den für ihre Branche relevanten Kommentaren lernen.
