Unternehmensforschungsfunktionen zur Untersuchung der internen und externen Faktoren, die die Rentabilität und den Marktanteil eines Unternehmens beeinflussen. Verschiedene Forschungsmethoden helfen den Führungskräften, die Energie von Entwicklern, Produktionsmitarbeitern und Vertriebskräften zu konzentrieren.
Externe Informationen
Branchendaten und Konkurrenzanalysen sind eine starke Methode in der Unternehmensforschung, um zu bestimmen, ob die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens in einen Markt dringen werden. Diese Methode verwendet externe Daten aus Quellen wie Dun & Bradstreet und Informationsquellen von Mitbewerbern, um sie mit ihren eigenen Produkten zu vergleichen.
Fallstudien
Fallstudien sind umfassende Darstellungen, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung die Bedürfnisse eines Kunden durch die Erfahrungen dieses Kunden erfüllt und die Stärken und Schwächen des Produkts oder der Dienstleistung untersucht.
Schwerpunktgruppen
Fokusgruppen zielen darauf ab, Zielkunden dazu zu bringen, ehrliche Rückmeldungen und Vorschläge zu einem Produkt oder einer Dienstleistung abzugeben.Gruppen werden in der Regel von Dritten beauftragt, um potenziellen Kunden die Möglichkeit zu geben, auszudrücken, wie ein Produkt seinen Bedürfnissen und Wünschen entspricht oder nicht.
Interview
Ein Interview folgt häufig den tatsächlichen Erfahrungen der Verbraucher mit einem Produkt. Verbraucher entscheiden sich für eine Reihe von Fragen, die ihre Zufriedenheit ausdrücken.
Hören
Diejenigen, die mit dem Kundenstamm interagieren, können geschult werden, um wertvolle Informationen zu erhalten, indem sie mit Kunden und Verbrauchern zuhören und interagieren. Dies ist eine effektive Methode der Geschäftsforschung, wenn das Personal richtig geschult ist, um zu verstehen, was die Kunden sagen, und dies ordnungsgemäß an das Management weiterzuleiten.
Fragebögen und Fragen
Unabhängig davon, ob ein Verbraucher per mündlicher oder schriftlicher Befragung abgefragt wird, müssen die Fragen leicht zu lesen, zu verstehen und zu beantworten sein. Wenn sie zu detailliert sind, werden die Mitarbeiter den Fragebogen seltener ausfüllen und das Unternehmen muss die Kosten für die Erstellung des Fragebogens auf sich nehmen, ohne dass er damit arbeiten kann.
