Marketingkommunikation ist das Promotionselement des Marketing-Mix, der Produkt, Preis und Platzierung umfasst. Elemente der Marketingkommunikation umfassen Sender, die Nachrichten über Medien an Empfänger senden. Das Geschäft ist oft der Absender und die Verbraucher sind die Empfänger. Rückmeldungen von Verbrauchern an das Unternehmen werden als Feedback bezeichnet. Rauschen ist eine Störung beim Empfang der Nachricht oder des Feedbacks. Wie sich der Empfänger verhält, ist die Antwort - die meiste Marketingkommunikation ist darauf ausgelegt, als Reaktion Kauf zu haben. Viele Unternehmen diskutieren Marketingkommunikation im Hinblick auf den Marketingkommunikationsmix, der auch als integrierte Marketingkommunikation bezeichnet wird. Zu den Elementen von IMC gehören Werbung, persönlicher Verkauf, Öffentlichkeitsarbeit, Verkaufsförderung und Direktmarketing.
Vorteile der Werbung
Anzeigen im IMC-Mix sind bezahlte Spots in Medien wie Fernsehen, Radio, Zeitschriften, Werbetafeln und Websites. Anzeigen sind gut darin, das Massenpublikum zu informieren und zu überzeugen. Werbung erreicht die Verbraucher sowohl vor als auch nach dem Kauf, überredet sie zum Kauf und verstärkt den Kauf. Diese Vor- und Nachbeeinflussung hilft mit wertvoller Mund-zu-Mund-Werbung nach dem Kauf, da die Verbraucher an ihre Erfahrungen mit dem Produkt erinnern.
Vorteile des persönlichen Verkaufs
Beim persönlichen Verkauf handelt es sich um Verkäufer, die dafür bezahlt werden, ein Produkt persönlich gegenüber dem Verbraucher zu bewerben. Diese Art der Marketingkommunikation eliminiert Lärm und ermöglicht sofortige Rückmeldung und Reaktion. Der persönliche Verkauf ist eine der überzeugendsten Formen der Marketingkommunikation. Sie erreicht die Verbraucher beim Kauf und beeinflusst sie unmittelbar nach dem Kauf.
Vorteile der Öffentlichkeitsarbeit
Öffentlichkeitsarbeit ist eine indirekte, unbezahlte Kommunikation durch Nachrichtenagenturen und andere glaubwürdige Quellen. Diese Art der Marketingkommunikation erfordert die Mitwirkung der Nachrichtenmedien. Die Verbraucher glauben, dass die Öffentlichkeitsarbeit über alle anderen Arten der Marketingkommunikation steht. Öffentlichkeitsarbeit erreicht Verbraucher am besten, bevor sie etwas kaufen.
Vorteile von Verkaufsaktionen
Verkaufsaktionen sind Rabatte wie Coupons, Verkäufe und Werbegeschenke. Diese Art der Marketingkommunikation ist sehr effektiv, um die Reaktion der Verbraucher zum Zeitpunkt des Kaufs zu ändern. Vermarkter nutzen diese Art der Kommunikation häufig in der Reifephase des Produktlebenszyklus, um erneutes Interesse zu wecken und die Verbraucher an das Produkt zu erinnern.
Vorteile des Direktmarketings
Direktverkauf ist Marketingkommunikation per Post, E-Mail oder telefonisch. Die Informationen werden schnell aufbereitet und an die Kunden angepasst, deren Kontaktinformationen in der Unternehmensdatenbank gespeichert werden. Der Direktvertrieb schafft eine Beziehung zum Kunden und wird häufig mit Verkaufsaktionen wie Couponsendungen kombiniert. Ähnlich wie Verkaufsförderungen wirkt sich das Direktmarketing auf den Verbraucher zum Zeitpunkt des Kaufs aus.
