Aufgrund des hohen Wettbewerbs im Bankensektor müssen einzelne Banken in Marketing- und Öffentlichkeitsarbeit investieren, um neue Kunden zu gewinnen. Berücksichtigen Sie bei der Überlegung, wie Sie den Kundenstamm Ihrer Bank vergrößern können, wie Sie mit ihren Bedürfnissen und Vorlieben arbeiten können, um einen bequemen und sicheren Service zu bieten.
Bildung
Persönliche Finanzen sind für viele Verbraucher ein schwieriges und verwirrendes Thema. Um Ihre Bank als Experten zu positionieren und potenziellen Kunden dabei zu helfen, ihre Bankoptionen zu verstehen, halten Sie eine Reihe von Schulungsseminaren ab. Wenden Sie sich an ein Gemeindezentrum oder eine Universität, um neutrale, nicht bedrohliche Einrichtungen zu nutzen, und richten Sie Sitzungen zum Sparen für den Ruhestand, zum Bankwesen, zur Auswahl des richtigen Girokontos oder zum Verwalten von Geld ein. Legen Sie Flyer in der Stadt an, um die Veranstaltung zu bewerben, und bitten Sie Ihre Mitarbeiter, jede Klasse zu leiten. Indem Sie potenziellen Kunden helfen, ihre Ängste und Missverständnisse über das Finanzwesen zu überwinden, können Sie auf eine neue Gruppe von Personen zugreifen, die nach Bankdienstleistungen suchen.
Online Dienste
Da die Verbraucher mehr und mehr online Geschäfte tätigen, kann Ihre Bank mehr Kunden gewinnen, indem sie die Auswahl und Nutzung Ihrer Dienste im Internet vereinfacht. Investieren Sie in eine Reihe von Bannerwerbung, um die Kunden zu erreichen, und platzieren Sie sie auf Websites, die von Ihrer Zielgruppe besucht werden. Passen Sie jede Anzeige an die Leserschaft der Site an. Rationalisieren Sie sowohl für bestehende als auch für neue Kunden Ihre Abläufe und Ihre Webschnittstelle, damit sie reibungslos mit Mobiltelefonen und PCs funktionieren. Ihre Kunden sollten in der Lage sein, ihre Bankaufgaben problemlos auszuführen, ein sicheres Gefühl zu haben und einfachen Zugang zum Kundensupport zu haben.
Transparenz
Versteckte Gebühren können für Kunden eine unangenehme Überraschung sein, insbesondere wenn sie die Gesamtendkosten eines Bankprodukts erheblich beeinflussen. Indem Sie in Ihrer Werbung transparent sind, können Sie Vertrauen in Ihre Zielgruppe schaffen. Geben Sie etwaige Gebühren sofort an, damit Verbraucher den Kontotyp leichter vergleichen können. Kündigen Sie Ihre Absichten zur Transparenz Ihrer Werbe- und Marketingaktivitäten an und setzen Sie sich durch, damit Ihre Bank mit Vertrauen und Offenheit in Verbindung gebracht wird.
Innovation
Gewinnen Sie mehr Kunden für Ihre Bank, indem Sie innovative Optionen schaffen. Bieten Sie Konten an, die es den Kunden ermöglichen, ein Interesse an einer einzigartigen Form zu erhalten, z. B. Online-Geschenkgutscheine, Musik-Download-Credits oder Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen. Lassen Sie die Kunden ihre Schecks aus der Ferne hinterlegen, sprechen Sie mit den Kundendienstmitarbeitern über Instant Messenger und machen Sie Reisenden den Zugriff auf gebührenfreie Geldautomaten im Ausland leicht. Befragen Sie Ihre Kunden, um herauszufinden, was ihnen das Leben erleichtern würde, und finden Sie kreative Lösungen für ihre Probleme.
