Alle Apotheken haben das gleiche primäre Geschäftsmodell, nämlich die Verschreibung von Medikamenten für Patienten. Es gibt jedoch viele andere Möglichkeiten, um die Geschäftstätigkeit zu steigern. Dazu gehören die Verbesserung der Beziehungen zu Patienten und Ärzten, das Anbieten von Zusatzleistungen und der außergewöhnliche Kundenservice.
Seien Sie wettbewerbsfähig
Überwachen Sie die Preispunkte der Mitbewerber und bewerten Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen entsprechend.Berücksichtigen Sie andere Dinge, die für die Verbraucher wichtig sind, wie z. B. Kundenservice, reduzierte Wartezeiten, schnelle Reaktion auf Nachfüllungen und die Möglichkeit, Ratschläge und Empfehlungen von Ihren Apothekern zu erhalten. Befragen Sie die Verbraucher regelmäßig, um herauszufinden, was sie wollen und was sie benötigen, und verfeinern Sie Ihre Angebote entsprechend dem Feedback.
Entwickeln Sie Arztbeziehungen
Wenden Sie sich an Ärzte und lokale Kliniken und fragen Sie, was Sie tun können, um ein besserer Partner in der Lieferkette von Gesundheitsdienstleistungen zu sein. Dies gibt Ihnen nicht nur Einblick in konkrete Möglichkeiten, wie Sie Ihr Geschäft steigern können, sondern hilft Ihnen auch beim Aufbau solider Arbeitsbeziehungen mit Ärzten, die möglicherweise eher Patienten in Ihre Apotheke verweisen.
Erweitern Sie die Patientenbeziehungen
Erhöhen Sie das Wiederholungsgeschäft mit Ihren Kunden, indem Sie ihnen Gründe für das Übertragen von Rezepten geben oder in Ihre Apotheke zurückkehren. Dies könnte bedeuten, dass Sie eine Reihe von Produkten und Produkten für die Gesundheitsfürsorge vorrätig haben oder sich auf Schlüsselbereiche wie Herzgesundheit oder Diabetikerbetreuung spezialisiert haben. Bieten Sie ein Kundenprämienprogramm an, z. B. rabattierte Waren oder andere Vergünstigungen für diejenigen, die regelmäßig Vorschriften an Ihrem Standort nachfüllen.
Angebot Gesundheitskliniken
Machen Sie sich zu einer Ressource für Kunden, indem Sie kostenlose Kliniken anbieten. Ernährungsberatung, Gewichtsmanagement-Programme, Blutdruckanalysen und Cholesterin-Screenings bieten den Kunden zusätzlichen Anreiz, regelmäßig in Ihre Apotheke zu kommen. Nehmen Sie an Gesundheitsmessen teil und bieten Sie preiswerte Gesundheitsgrippeimpfungen, Sportarten, Impfungen und andere spezialisierte Dienste an, um das Bewusstsein der Bevölkerung in Ihrem Unternehmen zu stärken
Sei innovativ
Bieten Sie Dienste an, die es Ihnen erleichtern, Geschäfte mit Ihnen zu tätigen. Fördern Sie insbesondere Dinge, die Sie anbieten, die Ihre Mitbewerber nicht tun. So können Sie beispielsweise durch verschreibungspflichtige Drop-Off-Fenster, Online-Bestelloptionen, Zustelldienste, Erinnerungen zum Nachfüllen von Textnachrichten und E-Newsletters neue Geschäfte tätigen.
Bieten Sie mehrsprachige Dienstleistungen an
Wenn Ihre Apotheke in einer vielfältigen Gemeinschaft tätig ist, stellen Sie Mitarbeiter ein, die sich in mehreren Sprachen mit Kunden unterhalten können. Drucken Sie schriftliches Material und Anzeigen in anderen Sprachen und machen Sie sich bewusst, dass Sie eine demografische Vielfalt haben. Treten Sie ethnischen Handelskammern bei, um Ihre Apotheke bei den Zielgruppen zu fördern.
