Sobald Sie einen potenziellen oder neuen Kunden begrüßen, beginnt er, sich eine Meinung über Sie zu bilden, was sich direkt auf Ihre Geschäftsbeziehung auswirken kann. Ihr Vertrauen kann dazu beitragen, einen Kunden davon zu überzeugen, dass Sie die richtige Person für seine geschäftlichen Anforderungen sind. Daher sind festes Händedruck, gute Manieren und höfliche Umgangsformen für das Geschäft von Vorteil. Der Klient kann selbst nervös sein, so dass er sich beruhigt.
Kleiden Sie sich professionell. Ihre Kleidung sollte zum Anlass passen. Tragen Sie zum Beispiel bei einer offiziellen Veranstaltung einen Anzug.
Treffen Sie sich an einem neutralen, geeigneten Ort. Wenn Sie zum ersten Mal einen potenziellen Kunden an einem neutralen Standort begrüßen, können Sie den Druck für beide Seiten aufheben. Treffen Sie sich also an einem Ort, an dem Sie beide sitzen können, und diskutieren Sie, ohne sich um Lärm oder Lauschangriffe zu kümmern.
Stehen Sie auf, um Ihren Kunden zu begrüßen. Schütteln Sie ihre Hand fest, aber achten Sie darauf, nicht zu stark zu schütteln. Neenjames.com empfiehlt, den Namen der Person zu sagen, wenn Sie sie begrüßen, während Sie ihre Hand schütteln. Wenn dies Ihre erste Besprechung ist, geben Sie Ihren Namen an.
Beginnen Sie mit höflichem Smalltalk. Fragen Sie, wie es ihnen geht. Machen Sie Kommentare, wo Sie sich befinden. Wenn Sie beispielsweise ein Café treffen, erwähnen Sie Ihr Lieblingsgetränk oder Ihre Meinung zu den Sitzplätzen. Fordern Sie die Person auf, zu antworten. Machen Sie ein paar Minuten Small Talk, um es sich bequem zu machen.
Beenden Sie das Smalltalk, indem Sie das Geschäft besprechen. Halten Sie den Augenkontakt mit Ihrem Kunden aufrecht, damit Sie das Gefühl haben, dass Sie genau darauf achten, was er sagt. Beantworten Sie alle ihre Fragen.
Beenden Sie das Meeting mit einem festen Handschlag. Der letzte Eindruck sollte Vertrauen haben. Am Ende des Meetings sollte der Kunde sicher sein, dass sein Geschäft in sicheren Händen ist.
