Mit geschätzten 1.966.514.816 Internetnutzern und rund 77 Prozent der US-Bevölkerung ist die Internetnutzung mittlerweile Teil des Mainstreams. In der Geschäftswelt hat sich das Internet zu einem weit verbreiteten Instrument entwickelt, das den Zugang der Öffentlichkeit zu Kommunikation, Zusammenarbeit und Handel auf der ganzen Welt unterstützt. Internettechnologien werden auch in geschlossenen Netzwerken verwendet, um Intranets innerhalb einer Organisation und Extranets zu unterstützen, die eine Organisation mit ihren Partnern verbinden.
Internet
Das Internet hat viele traditionelle Formen der Geschäftskommunikation ersetzt und Websites oder digitale Medien zur Verbreitung und Weitergabe von Informationen verwendet. Dies hat im Vergleich zu papierbasierten Informationen die Kosten reduziert, Abfall vermieden und den Kundenservice verbessert. E-Mail, Instant Messaging und soziale Netzwerke bieten schnell zugängliche Kommunikationswerkzeuge und beschleunigen zeitkritische Prozesse. Die Zusammenarbeit über das Internet erhöht die Produktivität, verbessert die Entscheidungsfindung und senkt die Reisekosten.
Global
Dank des globalen Internetzugangs können Unternehmen überall auf der Welt Geschäfte tätigen, ohne in eine lokale Präsenz vor Ort investieren zu müssen. Mithilfe von E-Commerce-Einrichtungen können Unternehmen ihre Produkte weltweit verkaufen, elektronisch bezahlen und ihren Kunden den Komfort digitaler Bereitstellung für geeignete Produkte oder Dienstleistungen bieten. Organisationen können auch lokale Kunden oder Partner unterstützen.
Intranet
Ein Intranet ist ein internes Netzwerk, auf das nur berechtigte Benutzer, normalerweise Mitarbeiter, zugreifen. Es nutzt Internet-Technologie und bietet ähnliche Geschäftsvorteile. Unternehmen nutzen Intranets, um Informationen zu verteilen oder gemeinsam zu nutzen, Geschäftsanwendungen bereitzustellen, Zusammenarbeit und Projektmanagement zu unterstützen, die interne Kommunikation zu vereinfachen und Geschäftsprozesse zu rationalisieren. Statistiken von Intranet Insider World Tour Live 2009 zeigen das Potenzial für erhebliche Kosteneinsparungen. So gab der Einzelhändler IKEA beispielsweise Einsparungen bei den Papierkosten von 192.000 USD an, während die Einführung von Self-Service-Personaldienstleistungen dem Unternehmen 219.000 USD einbrachte.
Kultur
Das internationale Beratungsunternehmen Deloitte berichtete, dass seine Investitionen in ein globales Intranet - D Street - eine Vielzahl von Geschäftsvorteilen erbracht hätten.Das Intranet, das soziale Vernetzungstechniken einsetzt, hat ein starkes Gemeinschaftsgefühl aufgebaut. Das Unternehmen betonte die Verbesserungen bei der Weitergabe und Erhaltung von Wissen, die Produktivität und Innovation bei der Erbringung von Dienstleistungen unterstützen. Sie glaubten auch, dass die Qualität der Informations- und Kollaborationsmöglichkeiten im Intranet ihnen half, talentierte Menschen zu gewinnen, zu assimilieren und zu binden. Diese Faktoren zusammen tragen dazu bei, eine marktführende Position aufzubauen und zu behaupten.
Extranet
Ein Extranet erweitert die Intranet-Funktionen über sichere Netzwerkverbindungen auf Standorte außerhalb der Organisation. Ein Extranet kann eine Organisation mit Niederlassungen, Remote Workern, Lieferanten, Distributoren, Geschäftspartnern, Schlüsselkunden und anderen autorisierten Benutzern verbinden, um ein erweitertes Unternehmen zu gründen. Extranets vereinfachen den wechselseitigen Fluss vertraulicher Informationen und ermöglichen es Unternehmen, kritische Geschäftsdaten zu sammeln und gemeinsam zu nutzen.
Effizienz
Extranets tragen dazu bei, die Effizienz von Lieferkettenoperationen zu verbessern, kooperative Beziehungen aufzubauen und die Lieferkette besser auf Veränderungen des Marktes reagieren zu lassen. Organisationen mit einer Reihe von Standorten können Extranets verwenden, um Filialen mit den gleichen Geschäftsanwendungen und Daten aus der Zentrale zu versorgen. Auf diese Weise kann das Unternehmen im gesamten Netzwerk einen einheitlichen Kundenservice bieten.
