Da potenzielle Arbeitskräfte weiterhin aus anderen Nationen auswandern, profitieren US-Manager zunehmend von der Entwicklung spezieller Fähigkeiten für die Kommunikation mit Personen, die nur begrenztes Englisch sprechen. Einige Mitarbeiter unternehmen möglicherweise zusätzliche Anstrengungen, um Englisch zu lernen. Der Manager, der die Fähigkeiten der im Ausland geborenen Mitarbeiter nutzen möchte, muss jedoch sicherstellen, dass die Kommunikation in der Arbeitsgruppe nicht durch Sprachbarrieren behindert wird, während diese Mitarbeiter eine fremde Sprache lernen. Durch das Erlernen spezifischer Kommunikationsfähigkeiten wird sichergestellt, dass jeder am Arbeitsplatz produktiv ist und sich wohl fühlt.
Erhöhen Sie die Fähigkeit, den Mitarbeiter zu verstehen
Eile nicht. Der Druck, schnell zu sprechen, kann eine Person - insbesondere eine Person mit geringen Englischkenntnissen - schwerer verständlich machen.
Umschreiben und zusammenfassen. Wiederholen Sie in Ihren eigenen Worten, was Sie Ihrer Meinung nach sagen. Beginnen Sie zum Beispiel mit: „Lassen Sie mich sehen, ob ich verstehe. Du sagst …"
Verwenden Sie die schriftliche Kommunikation. Lassen Sie die Person wissen, dass Sie ihre Ideen schätzen und bitten Sie sie, diese in einem schriftlichen Memo zusammenzufassen.
Achten Sie besonders auf die Körpersprache. Die nonverbale Kommunikation hat in der Regel unterschiedliche Bedeutungen, je nach Kultur. Sie können jedoch immer noch viele Informationen abrufen, indem Sie Gesichtsausdrücke und Gesten betrachten. Bevor Sie jedoch Annahmen machen, sollten Sie Ihre Beobachtungen überprüfen: „Ich bemerke, dass Sie die Stirn runzeln. Bedeutet das, dass du fühlst …?"
Lernen Sie ein paar Wörter in der Sprache des Mitarbeiters, um zu zeigen, dass Sie wirklich an seinem Leben und seiner Kultur interessiert sind.
Helfen Sie dem Mitarbeiter, Sie zu verstehen
Nicht schreien Obwohl es natürlich ist, lauter zu sprechen, wenn Sie versuchen, jemandem beim Verstehen zu helfen, kann die Erhöhung Ihrer Lautstärke durch Einschüchterung des Angestellten nach hinten losgehen.
Vermeiden Sie Slang und Jargon. Die wörtliche Übersetzung vieler englischer Slangwörter ist in anderen Sprachen sehr unterschiedlich (und manchmal auch mit X bewertet).
Sprich langsam und deutlich mit kurzen, einfachen Sätzen.
Verwenden Sie nach Möglichkeit visuelle Hilfsmittel wie Zeichnungen oder Jobhilfen, um Ihre Punkte zu veranschaulichen.
Übernimm die Verantwortung dafür, klar zu sein. Sagen Sie: „Ich bin nicht sicher, ob ich das sehr gut erklärt habe. Sagen Sie mir in Ihren eigenen Worten, was Sie über den Abschluss dieses Projekts verstehen. “
Finden Sie heraus, ob der Mitarbeiter Sie verstanden hat
Achten Sie auf Signale, die darauf hinweisen, dass die Person dies nicht versteht. Beispiele sind ein leeres Aussehen, Stirnrunzeln, Zappeln oder der Versuch, das Motiv zu wechseln.
Denken Sie daran, dass "keine Fragen" manchmal "kein Verständnis" bedeuten.
Vermeiden Sie es, nach dem Vergeben von Anweisungen „Okay“ zu fragen. Nicht-Muttersprachler können mit „Ja“ antworten und bedeuten „Ich höre“ und nicht „Ich verstehe.“. Fragen Sie die Person stattdessen nach Fragen und sagen Sie ihr, dass Sie später mit ihm sprechen werden. Der beste Weg, um zu wissen, ob er verstanden hat, ist zu sehen, ob er Ihren Anweisungen folgt.
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie verhindern möchten, dass Mitarbeiter am Arbeitsplatz ihre eigenen Sprachen sprechen. Zweifellos ist es oft wichtig, dass jeder „auf der gleichen Seite“ ist. In einer Umgebung, in der die Menschen wirklich kommunizieren möchten, wird der englischsprachige Sprecher auf die Gefühle des einheimischen englischen Angestellten eingehen, der sich gerade aufhält Wenn Sie sich ausgeschlossen fühlen, fühlen sich die Manager wohl und ermutigen die Menschen, bei Bedarf Englisch zu sprechen. In der Praxis ist das Sprechen mehrerer Sprachen eine wertvolle Fähigkeit, die aus einem wahrgenommenen Hindernis eine Chance für Produktivität und Kameradschaft am modernen Arbeitsplatz macht.
