Unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind, möchten Kunden wissen, dass Ihr Unternehmen die Schirmherrschaft wertschätzt. Ein einfaches "Dankeschön" ist eine kostengünstige Möglichkeit für ein Unternehmen, seinen Kunden Dank auszusprechen. Sie kann bei einem Kunden einen langen Weg gehen und zu zukünftigen Verkäufen, Empfehlungen und langfristigen Geschäftsbeziehungen führen. Wenn Sie sich bei Ihren Kunden für ihr Geschäft bedanken, zeigt sich, dass Ihr Unternehmen einen Kunden nicht nur vor dem Verkauf, sondern auch nach dem Verkauf wertschätzt.
Sagen Sie dem Kunden "Danke" und sagen Sie es mit Gefühl. Machen Sie Ihr mündliches Dankeschön persönlich, indem Sie den Kunden namentlich ansprechen und ausdrücklich erwähnen, wofür Sie sich bedanken.
Schreiben Sie ein persönliches Dankeschön. Dies kann das Schreiben eines Dankes auf einer Rechnung oder Quittung oder das Senden einer persönlichen, handgeschriebenen Dankeskarte nach einem Kauf oder einer Dienstleistung sein. Richten Sie die Notiz an den einzelnen Kunden und nicht an die Organisation des Kunden, und nennen Sie den Kauf, den Ihr Kunde in der Notiz gemacht hat.
Bieten Sie Rabatte für Stammkunden an, indem Sie einen Gutschein für den nächsten Einkauf bereitstellen. Oder erstellen Sie ein Incentive-Programm, das den Kunden nach einer bestimmten Anzahl von Einkäufen einen reduzierten Artikel oder ein kostenloses Geschenk bietet, z. B. "Kaufen Sie fünf Widgets und erhalten Sie das sechste kostenlos." Gutscheine und Lochkartenprogramme fördern die Treue und bieten dem Kunden einen Anreiz, den nächsten Einkauf in Ihrem Unternehmen zu tätigen.
Schicken Sie ein Geschenk als Zeichen Ihrer Wertschätzung. Ein Geschenk kann einen Artikel mit dem Firmenlogo Ihres Unternehmens, einen Lebensmittelkorb, Schreibwaren und Kalender enthalten. Die Verwendung der Insignien Ihres Unternehmens für einen Artikel kann als Dankeschön und als Marketingmarke für Ihr Unternehmen verwendet werden.
Mail holiday Dankeskarten an Stammkunden in den Winterferien. Die Feiertagskarten sollten nicht konfessionell sein und ein generisches Winterurlaubsthema haben, um die religiösen Überzeugungen von niemandem zu verletzen. Eine einfache, handschriftliche Notiz "Danke für Ihr Geschäft" in der Karte reicht aus.
Tipps
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Selbst wenn Sie die Geschäfte eines Kunden nicht erhalten haben, senden Sie eine kurze Notiz, in der er sich dafür bedankt, dass Sie Ihr Unternehmen in Betracht gezogen haben. Dies zeigt Professionalität und kann den Namen Ihres Unternehmens berücksichtigen, falls ein Bedarf an Ihren Dienstleistungen oder Produkten besteht.
Das Senden einer Dankesnotiz per E-Mail kann wirksam sein, hat jedoch nicht die gleichen Auswirkungen auf den Kunden wie eine handschriftliche Notiz.
Das Versenden von Lebensmitteln wird nicht nur vom Kunden, sondern auch von den Kollegen des Kunden bemerkt. Die Kollegen fragen, wer den Cookie-Korb gesendet hat, und der Name Ihres Unternehmens wird jedes Mal erwähnt.
Warnung
Versuchen Sie nicht, neue Produkte zu bewerben, wenn Sie sich bei einem Kunden bedanken. Das Einfügen einer Visitenkarte in Ihre Notiz ist in Ordnung, aber viele Kunden betrachten ein Verkaufsgespräch in einer Dankesnotiz als schlechte Etikette.
Kennen Sie die Politik Ihres Unternehmens zum Verschenken. Viele Unternehmen regulieren den Betrag, den Sie für ein Kundengeschenk ausgeben können, und haben Richtlinien für die Arten von Geschenken, die Sie versenden können.
