Unternehmen nutzen verschiedene Formen der Marketingkommunikation, darunter Verkauf, Werbung, Direktwerbung, Öffentlichkeitsarbeit und Verkaufsförderung, so Marketingexperte Dave Dolak. Marketingkommunikation wird normalerweise verwendet, um Personen innerhalb oder außerhalb der Organisation zu benachrichtigen, zu instruieren oder zu unterstützen. Daher muss die Marketingkommunikation auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnitten sein, um effektiv zu sein.
Unterstützung beim Verkauf
Marketingkommunikation kann in Form von visuellen Hilfsmitteln und Broschüren für den Außendienst erfolgen.Diese visuellen Hilfsmittel werden als Verkaufsmaterialien bezeichnet, die oft von der Marketingabteilung produziert werden. Außendienstmitarbeiter und Außendienstmitarbeiter in einem Unternehmen können die visuellen Hilfsmittel und Broschüren während ihrer Verkaufspräsentation verwenden. Vertriebsmitarbeiter können Produktfeatures und -preise besser erklären, indem sie Kundenbroschüren zeigen. Darüber hinaus können visuelle Verkaufshilfen günstige Ergebnisse von Unternehmensumfragen anzeigen, die den Vertriebsmitarbeiter beim Verkauf unterstützen können. Ein visuelles Hilfsmittel, das besagt, dass 95 Prozent der Kunden mit den Produkten des Unternehmens zufrieden sind, kann ein starkes Verkaufsinstrument sein.
Verbraucher informieren
Marketingkommunikation wie Werbung und Direktwerbung kann sowohl Kunden als auch Nichtverbraucher über die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens informieren. Die meisten Unternehmenswerbungen wie Anzeigen für Zeitschriften sind so gestaltet, dass sie dem AIDA-Prinzip, der Aufmerksamkeit, dem Interesse, dem Wunsch, dem Handeln und dem Prinzip folgen. Zum Beispiel wird die Überschrift der Zeitschrift normalerweise eine bestimmte Einkaufsgruppe ansprechen, beispielsweise Personen, die sich mit Diäten beschäftigen. Anschließend baut der Anzeigenkörper das Interesse und den Wunsch der Diätetiker auf, was sie letztendlich dazu bringt, die Diätprodukte zu bestellen. Unternehmen nutzen andere Formen der Marketingkommunikation, beispielsweise Websites, um Kunden über neue oder vorhandene Produkte zu informieren.
Management und Führungskräfte informieren
Einige Marketingmitteilungen dienen dazu, andere Manager oder Führungskräfte über Ereignisse auf dem Markt zu informieren. Beispielsweise werden Marketing Research Manager häufig umfassende Berichte über Kundenumfragen erstellen. Die Telefonumfrage kann durchgeführt werden, um festzustellen, warum ein Unternehmen Kunden verliert. Der Marketing Research Manager schreibt häufig einen Bericht, nachdem er die Ergebnisse der Studie analysiert hat. Anschließend sendet er Kopien des Berichts an das Management und die Führungskräfte. Eine Marketingkommunikation wie ein Forschungsbericht kann zu ernsthaften Meetings führen. In der Folge könnten Führungskräfte und Manager neue Marketingstrategien implementieren, um einen Teil des verlorenen Geschäfts wiederzuerlangen.
Anleger informieren
Marketing-Kommunikationsfachleute erstellen häufig Unternehmensbroschüren mit den jährlichen Finanzdaten des Unternehmens für Aktionäre und Investoren. Die Finanzdaten informieren Anleger und Aktionäre darüber, ob das Unternehmen einen Gewinn erzielt hat oder ob der Wert der Aktien des Unternehmens gestiegen ist. Aktionäre spielen eine wesentliche Rolle in einem Unternehmen, da sie bei zukünftigen Investitionen häufig auf den im Geschäftsbericht der Unternehmensbroschüre enthaltenen Informationen basieren.
