Die Lückenanalyse ist ein Geschäftsinstrument und eine Bewertungsmethode, mit der Unternehmen die Lücke zwischen aktueller, tatsächlicher und zukünftiger gewünschter Leistung bewerten. Eine erfolgreiche Gap-Analyse sollte nicht nur die Leistungsunterschiede aufzeigen, sondern auch Aufschluss darüber geben, wie Verbesserungen vorgenommen werden können, damit das Unternehmen den derzeitigen Status verlassen und den gewünschten Status erreichen kann. Die Lückenanalyse stellt im Wesentlichen zwei wichtige Fragen: Wie arbeiten wir derzeit und wie wollen wir zukünftig agieren?
Bedarf
Die grundlegendste und grundlegendste Anforderung an die Lückenanalyse ist ein konstantes, effektives und proaktives Management. Die effektive Verwaltung ist während der gesamten Planungsphase, der Implementierungsphase und der Transformationsstufe vom aktuellen Zustand in den gewünschten Zustand erforderlich. Ohne diese hat die Lückenanalyse keine Chance, die vom Unternehmen gewünschten Vorteile zu erzielen. Die zweitwichtigste Anforderung an die Lückenanalyse ist die umfassende Untersuchung, die ein Unternehmen sowohl über die internen Abläufe als auch über das externe Geschäftsumfeld durchlaufen muss. Diese Forschung liefert die notwendigen Informationen, um den gegenwärtigen Zustand besser zu verstehen, und das Wissen, das erforderlich ist, um Zeit, Geld und Ressourcen richtig zu planen, um bestimmte Unternehmensziele und -ziele zu erreichen, die das Unternehmen in den gewünschten Zustand führen. Eine weitere Voraussetzung für eine erfolgreiche Analyse der Geschäftslücke ist die Entwicklung und Umsetzung quantifizierbarer Erfolgsfaktoren, die häufig den Fortschritt in Richtung des gewünschten Zustands messen können. Kritische Erfolgsfaktoren müssen messbar sein und den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg des Unternehmens darstellen.
Gegenwärtiger Zustand
Die Organisation muss vollständige Kenntnis der aktuellen Position des Unternehmens haben. Sie müssen wissen, warum sie sich in der aktuellen Position befinden, wie sie in diese Position eingestiegen sind, wie sie verbessert oder aus dieser Position herausgenommen werden kann, sowie bestimmte kritische Erfolgsfaktoren, mit denen sich das Unternehmen befasst. Diese kritischen Erfolgsfaktoren spiegeln in der Regel Geschäftsaspekte wie Effizienz, Effektivität, Qualität, Kundenservice, Marktanteil und / oder Wachstum wider. Übliche kritische Erfolgsfaktoren unterscheiden sich zwischen bestimmten Branchen und Geschäftsprozessen: Fertigungsunternehmen konzentrieren sich auf Aspekte wie Zykluszeit und Fehleranzahl, während die Dienstleistungsbranchen sich auf Faktoren wie Kundenzufriedenheit und Anzahl der Stammkunden konzentrieren.
Wunschzustand
Der gewünschte Zustand des Unternehmens ist, wo das Unternehmen in der Zukunft sein möchte. Es kann sowohl kurzfristige als auch langfristige Ziele geben: Senkung der Produktionskosten im nächsten Jahr um 15 Prozent, Steigerung der Prozessleistung in den nächsten fünf Jahren um 10 Prozent oder Steigerung des Umsatzes um 5 Prozent pro Jahr. Der gewünschte Zustand eines Unternehmens bezieht sich auch auf die Größe des Unternehmens, wie zum Beispiel die Anzahl der Geschäfte, die Mitarbeiter oder das erwartete Wachstum, zusätzliche Produktlinien, neue proprietäre Technologie und den gewünschten Marktanteil.
Überlegungen
Obwohl das Konzept der Lückenanalyse mit nahezu jeder Geschäftsperspektive verwendet werden kann, beziehen sich die gängigsten und beliebtesten Arten der Lückenanalyse auf die Marktnutzungslücke und die Produktlücke. Die Marktnutzungslücke konzentriert sich auf das externe Geschäftsumfeld und die Differenz zwischen dem aktuellen Markt und dem zukünftigen potenziellen Markt, wobei die Wachstumschancen hervorgehoben werden. Die Produktlücke sucht intern nach Verbesserungen und konzentriert sich auf die Verbesserung von Effizienz, Qualität, Innovation und Zykluszeiten.
Warnung
Eine Lückenanalyse kann die Leistung eines Unternehmens beeinträchtigen, wenn die folgenden Anforderungen nicht erfüllt sind: Durchführung ausführlicher, korrekter und hilfreicher Forschungsarbeiten, Einsatz ausreichender Ressourcen und Zeit sowie ständiges proaktives Management.
