Das übergeordnete Ziel des Einzelhandelsmarketings ist die Schaffung und Entwicklung von Dienstleistungen und Produkten, die den spezifischen Bedürfnissen der Kunden entsprechen, und das Angebot dieser Produkte zu wettbewerbsfähigen, angemessenen Preisen, die dennoch Gewinne einbringen. Unternehmen müssen sich bewusst sein, dass der Kunde im Einzelhandel im Mittelpunkt der Marketingaktivitäten einer Organisation steht und den Gesamterfolg des Produkts oder der Dienstleistung bestimmt.
Verstehen Sie Ihren Kunden
Es ist unerlässlich, dass Sie Ihren Zielkunden verstehen. Wenn Sie hauptsächlich Kinderkleidung verkaufen, sollten Sie Frauen in den 20er und 30er Jahren anvisieren. Ihr Unternehmen sollte sich die Zeit nehmen, um diese Frauen kennenzulernen: Was erreicht sie, was tickt sie, was brauchen Sie wirklich von Ihrem Produkt. Wenn Sie Ihren Zielkunden verstehen, können Sie besser mit ihm kommunizieren, sein Marktpotenzial erkennen, Produktangebote an die jeweiligen Marktsegmente anpassen und deren Bedürfnisse bei Produktänderungen und -aktualisierungen berücksichtigen.
Verbindungen herstellen
Ein Hauptziel des Einzelhandelsmarketings besteht darin, die Zusammenhänge zwischen dem Lebensstil des Kunden und den Ausgabenmerkmalen zu verstehen und warum er ein Produkt gegenüber einem anderen wählt. Mit diesem Wissen können Unternehmen ihre Produkte mit einem Wettbewerbsvorteil entwickeln. Dies erfordert Forschung und Zeit, während Sie sich mit Fragen der Markentreue, der Produktqualität und der Preisgestaltung beschäftigen.
Direktmarketing verbessern
Unternehmen müssen testen, ob sie die entsprechende Nachricht an die entsprechenden Haushalte senden. Sie müssen diese Nachricht auch zu gegebener Zeit mit den entsprechenden Medien senden. Ihre Kommunikation muss vor Ort sein und die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung so verkaufen, dass ein potenzieller Kunde zu einem zahlenden Kunden wird.
Kundenbindung erhöhen
Um die Kundenbindung zu erhöhen, müssen Unternehmen Beziehungen zu Kunden aufbauen und den Wert des Produkts in ihrer Situation kontinuierlich verkaufen. Nie über oder unter verkaufen; arbeiten Sie stattdessen mit Integrität. Anpassen der Preise von Wettbewerbern, Entwicklung spezieller Prämien für treue Kunden - beispielsweise eine Karte mit häufigem Kauf mit Preisnachlässen, Prioritätsservice oder personalisierte Angebote - und Empfehlungsprogramme sind ein wirksamer Weg zur Steigerung der Kundenloyalität.
Machen Sie das Produkt bekannt
Wenn Sie Ihre Zielkunden kennen, ihre Bedürfnisse verstehen und das perfekte Produkt entwickelt haben, müssen Sie sich darüber informieren. Mit Ihrem Wissen über Ihre Kunden müssen Sie über den richtigen Kanal kommunizieren. Am Beispiel von Kinderbekleidung sollten Sie Ihr Unternehmen in Eltern- und Familienzeitschriften, auf Kanälen mit Kinderprogrammen sowie in oder in der Nähe von Spielzeug- und Buchhandlungen bewerben.
