Unternehmen benötigen ein Verhalten der Mitarbeiter, um den Leistungsstandards am Arbeitsplatz zu entsprechen. Führungskräfte nutzen Schulungen, um die Fähigkeiten der Mitarbeiter zu verbessern, die Häufigkeit der bevorzugten Verhaltensweisen zu erhöhen und unerwünschte Verhaltensweisen zu reduzieren. Die Theorie des Sozialen Lernens legt nahe, dass eine wirksame Strategie zur Erreichung dieser Ziele die Bereitstellung von Möglichkeiten beinhaltet, die Organisation zu beobachten, die das gewünschte Verhalten am Arbeitsplatz belohnt und unangemessene Verhaltensweisen bestraft.
Geschichte
Theoretiker des frühen Lernens, wie BF Skinner - ein einflussreicher psychologischer Forscher, Professor an der Harvard University und Träger des ersten Preises der American Psychological Association für herausragende lebenslange Beiträge zur Psychologie - das Schreiben in den 1930er Jahren bis in die 1950er Jahre war der Meinung, dass die Menschen nur durch Verhalten lernen. Belohnung und Bestrafung Die verhaltensbasierte Lerntheorie von Skinner erforderte, dass Manager am Arbeitsplatz individuelle Belohnungspläne zur Änderung des Verhaltens aufstellen musstenDer so genannte Behaviorismus unterschied Skinner von einer anderen populären Lerntheorie, der kognitiven Lerntheorie. Kognitive Theoretiker glaubten, dass Lernen eine passive Beobachtung sei. Albert Bandura, ein Professor in Stanford, schlug eine Theorie vor, die die Eigenschaften von Behaviorismus und kognitiven Lerntheorien kombiniert. Banduras Theorie besagt, dass Menschen lernen können, indem sie zusätzlich zu ihren eigenen Erfahrungen Belohnungen und Bestrafungen beobachten, die andere erhalten. Banduras Beobachtungstheorie wurde 1977 in soziale Lerntheorie umbenannt und ab 1986 als soziales kognitives Lernen bezeichnet.
Eigenschaften
Theoretiker für soziales Lernen glauben, dass die Mitarbeiter angemessenes soziales Verhalten am Arbeitsplatz lernen können, indem sie die Reaktion der Organisation auf das Verhalten anderer Mitarbeiter beobachten. Arbeiter brauchen nicht das richtige Verhalten, um es zu lernen, weil sie das Verhalten in ihrer Vorstellung üben können. Ein Mitarbeiter kann sich beispielsweise vorstellen, einen Bonus für eine kreative Idee zu erhalten, nachdem er einen anderen Mitarbeiter beobachtet hat, der dafür belohnt wurde. Die Menschen ahmen das Verhalten derer nach, die sie bewundern oder respektieren. Dieses Prinzip beruht auf prominenter Werbung, die davon ausgeht, dass Einzelne das Verhalten populärer und erfolgreicher Menschen nachahmen möchten.
Auswirkungen auf das Management
Arbeitsplatzmanager sollten beachten, dass Mitarbeiter akzeptables soziales Verhalten lernen, indem sie die Behandlung anderer Mitarbeiter unter verschiedenen Umständen beobachten. Manager müssen in ihren Erwartungen bezüglich des Sozialverhaltens der Mitarbeiter konsistent sein und keine Lieblings- oder höherrangigen Mitarbeiter besonders behandeln. Die Theorie des Sozialen Lernens unterstützt das Konzept, dass Führungskräfte Vorbilder für angemessenes Verhalten bieten sollten. Manager können soziale Lernmöglichkeiten durch individuelle Belohnungen oder durch öffentliches Engagement, beispielsweise durch Mitarbeiterversammlungen, geschaffenes Lob schaffen. Umgekehrt sollte unangemessenes soziales Verhalten, wie etwa Belästigung, einheitlich am Arbeitsplatz bestraft werden, um den richtigen sozialen Kontext zur Veränderung des Verhaltens zu schaffen.
Verwendung sozialer Lerntheorie im Training
Die Anwendung der Prinzipien des sozialen Lernens auf die Ausbildung am Arbeitsplatz ermutigt die Ausbilder, anekdotische Geschichten und Demonstrationsvideos oder Spiel-Schauspielübungen mit einzubeziehen, um die Konzepte angemessenen und unangemessenen Verhaltens am Arbeitsplatz zu verstärken. Die Theorie des Sozialen Lernens unterstützt das Konzept, dass die Wirksamkeit des Unterrichts verbessert wird, wenn die Schüler den Lehrer bewundern. Ausbilder können von dieser Prädisposition profitieren, indem sie Gastvorträge von erfolgreichen Mitarbeitern halten.
