Wertschöpfung bedeutet nicht notwendigerweise Geldwert, obwohl dies möglich ist. Mehrwert im Marketing bedeutet, dass Kunden etwas erhalten, das einen Mehrwert hat. Dies kann auch dann der Fall sein, wenn für Sie oder das Unternehmen keine Kosten entstehen. Mehrwert kann Wiederholungskunden, Markentreue und die Wahl Ihres Produkts im Wettbewerb bedeuten. Ihr Kundenstamm zu verstehen und was für ihn wichtig ist, ist der Schlüssel, um zu entscheiden, was Sie ihm als Wert geben können.
Kostenloser Versand
Kostenloser Versand ist etwas, das für die Kunden äußerst ansprechend sein kann und den Unterschied zwischen dem Kauf bei Ihnen oder Ihrem Konkurrenten ausmachen kann. Unternehmen erhalten häufig stark reduzierte Versandtarife, so dass es nicht sehr viel Umsatzausfall ist, den Kunden kostenlosen Versand anzubieten, insbesondere wenn Sie einen Benchmark für einen bestimmten Kaufpreispunkt festlegen, um den kostenlosen Versand zu erhalten. Viele Big-Box-Stores bieten kostenlosen Versand zu ihren Filialen. Dies ist insofern sinnvoll, als dass bereits Sendungen und LKWs geplant sind, so dass die Kosten für sie minimal sind, während der Convenience-Faktor für den Verbraucher enorm ist.
Rabatte und Empfehlungsprämien
Eine weitere Mehrwertoption besteht darin, den Kunden bei ihrer nächsten Bestellung als Teil ihres Auftragseingangs Rabatte anzubieten. Obwohl dies technisch zu einem gewissen Umsatzverlust führt, könnte dies zu künftigen Bestellungen führen, wenn dies nicht anders gewesen wäre, und Ihnen die Möglichkeit bietet, die Markentreue zu fördern. Wenn Sie denjenigen, die einen Kunden an Sie verweisen, einen Rabatt oder Coupon anbieten, können Sie Ihren Kundenstamm erweitern. Langfristig kann sich dies als finanziell vorteilhafter erweisen, als kurzfristig etwas Umsatz zu verlieren.
Verpackung und Präsentation
Eine professionelle Verpackung und Präsentation Ihres Produkts kann zu zusätzlichen Umsätzen führen. Kunden können Ihre Produktverpackung mit anderen im Ladenregal vergleichen und sich entscheiden, Ihr Produkt gegenüber den Mitbewerbern zu kaufen, wenn die Verpackung optisch ansprechender ist. Eine ausgefeilte Produktpräsentation kann auch auf ein qualitativ hochwertiges Produkt hinweisen und die Kunden zur Auswahl Ihrer Produkte motivieren.
Sicherheitenmaterialien
Kunden können im Begleitmaterial Ihrer Produkte einen immensen Wert finden. Dies kann detaillierte Anweisungen zur Verwendung der Produkte, Tipps und Tricks für die Verwendung, Reinigung und Vorbereitung sowie Vorschläge für andere Verwendungszwecke Ihres Produkts enthalten, an die der Kunde möglicherweise nicht gedacht hat. Sie können auch Flugblätter mit Kundenreferenzen, Fotos zur Einrichtung des Produkts und gegebenenfalls Rezepte hinzufügen. Der Druck wäre für Sie mit minimalen Kosten verbunden und könnte der notwendige Mehrwert sein, um treue Kunden zu schaffen.
