Prozessverbesserung ist der Akt des Fortschritts von Geschäftsinteressen, indem die Struktur der Abläufe in einer Organisation verfeinert wird, anstatt Probleme einzeln zu lösen. Anstatt nur das Geschehene zu betrachten, wird den Mitarbeitern empfohlen, die Umstände unter Berücksichtigung aller Randbedingungen zu untersuchen, die die aktuellen Bedingungen beeinflussen. Durch Prozessverbesserungen wird die Aufmerksamkeit von der Fehlersuche oder dem Zuweisen von Schuldzuweisungen wegbewegt, und als Team zu arbeiten, um unnötige Aktivitäten zu eliminieren und die Produktivität zu optimieren.
Herausforderungen
Eine der schwierigsten Aufgaben bei der Umsetzung dieser Idee auf eine Organisationsstrategie besteht darin, die Mitarbeiter dazu zu ermutigen, eine Kooperationsmentalität anstelle von Wettbewerb zu übernehmen. Top-Leader sind für die Umsetzung eines unternehmensweiten Paradigmenwechsels unerlässlich. Dies erfordert eine erhebliche Änderung der Art und Weise, wie Geschäfte in den Köpfen der meisten Menschen gemacht werden. Die Bedeutung der Prozessverbesserung ist eine Idee, die von der Spitze akzeptiert werden muss.
Ein Team auswählen
Prozessverbesserung beginnt mit der Entscheidung, was verbessert werden muss, und das gewünschte Ergebnis festlegen. Als nächstes wählen Sie ein Team von Personen, die für den beabsichtigten Zweck besonders geeignet sind. Häufig wird ein Dokument formal erfasst, in dem die Autorität des Teams und die Mittel zur Verfolgung der Unternehmensziele angegeben werden.
Prozessvereinfachung
Anschließend wird die aktuelle Arbeitsweise grafisch dargestellt, wodurch ein detailliertes Bild aller relevanten Ereignisse erstellt wird, die vom Beginn eines Prozesses bis zu seinem Abschluss auftreten. Dies ermöglicht es den Teammitgliedern, die Betriebsabläufe aus einer erweiterten Perspektive zu betrachten und jegliche Verschwendung, die die Produktion behindern könnte, zu vermeiden. Bestimmte Informationspunkte werden ausgewählt, anhand derer Daten gesammelt werden, die mit späteren Messwerten verglichen werden, um die Verbesserung zu überwachen. Das Team ermittelt dann, ob die aktuellen Betriebsmethoden mit den gewünschten Ergebnissen und der Unternehmensmission übereinstimmen.
Plan-Do-Check-Act-Zyklus
Das Team erarbeitet ein Brainstorming, um die grundlegenden Ursachen bestimmter Schwierigkeiten innerhalb des Prozesses zu ermitteln. Aus diesen Gründen wird dann ein möglicher Verbesserungsplan erarbeitet. Nachdem die Änderungen implementiert wurden, testet die Gruppe die Verbesserungen. Durch den Vergleich der zuvor gesammelten Daten mit den aktuellen Informationen können die Teammitglieder erkennen, ob die Anpassung das Unternehmen näher an die gewünschten Ergebnisse gebracht hat. Im Erfolgsfall muss noch festgestellt werden, dass die Änderung praktisch ist. Wenn nicht, kann das Team zur Planungsphase zurückkehren, um den Prozess zu verfeinern. Wenn die Änderung möglich ist, kann die Gruppe entweder mit dem neuen Prozess fortfahren, bis weitere Überarbeitungen erforderlich sind, oder zur Identifizierungsphase zurückkehren, um herauszufinden, wie die Methode sonst verfeinert werden kann.
Fazit
Qualität ist ein Produkt des ständigen Lernens. Wenn Sie sich auf die Struktur eines Vorgangs konzentrieren, wird deutlich, wie jede Person und Abteilung zur Aufrechterhaltung eines bestimmten Systems beiträgt. Die Effektivität steigt nur neben unserem Verständnis. Und während die Art und Weise, wie Geschäfte gemacht werden, immer mehr expandiert, müssen auch die Ideen akzeptiert werden, wie Herausforderungen erkannt und Lösungen gefunden werden können.
