Wie kann man eine schlechte Rezension auf Yelp loswerden?

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Yelp ist heute eines der einflussreichsten Online-Marketing-Tools für Unternehmen. Millionen potenzieller Kunden strömen auf die Website, um die besten Händler und Dienstanbieter in ihrer Umgebung zu ermitteln. Die Website basiert auf Bewertungen von Kunden. Dies kann zugunsten eines Unternehmens wirken, das auf Yelp mehrere positive Bewertungen erhält. Negative Bewertungen auf Yelp können sich jedoch negativ auf ein Unternehmen auswirken. Sie können eine schlechte Bewertung auf Yelp nicht entfernen, es gibt jedoch Schritte, um positive Bewertungen zu erhöhen und die Reputation Ihres Unternehmens zu verbessern.

Navigieren Sie zur Yelp-Startseite und suchen Sie Ihr Unternehmen mithilfe der Suchfunktion. Klicken Sie auf der Suchergebnisseite auf den Namen Ihres Unternehmens.

Suchen Sie die negative Bewertung, die Sie ansprechen möchten. Klicken Sie in der negativen Bewertung unten rechts auf "Eigentümer-Kommentar hinzufügen".

Melden Sie sich auf der Seite "Yelp for Business Owners" an, sofern Sie dies noch nicht getan haben. Wenn Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie ein Konto, indem Sie auf "Jetzt kostenlos erstellen" klicken. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Anmeldung abzuschließen.

Kehren Sie zur Überprüfungsseite zurück und wenden Sie sich direkt an die negative Bewertung auf Yelp. Als Geschäftsinhaber können Sie auf negative Bewertungen reagieren und Ihre Seite der Geschichte präsentieren oder versuchen, die Angelegenheit zu lösen. Bitte entschuldigen Sie, dass der Kunde an Ihrem Geschäft eine negative Erfahrung gemacht hat. Bieten Sie einen steilen Rabatt oder sogar einen kostenlosen Service an, um die Situation mit diesem Kunden zu beheben. Ermutigen Sie sie, eine überarbeitete Bewertung Ihres Unternehmens zu verfassen, sobald sie wieder in Ihr Unternehmen zurückgekehrt ist.

Ermutigen Sie Ihre treuen Kunden, Bewertungen auf Yelp zu schreiben. Da Yelp-Bewertungen in chronologischer Reihenfolge angezeigt werden, kann eine Reihe von positiven Bewertungen eine negative Bewertung auf die nächste Seite verschieben, auf der potenzielle Kunden diese wahrscheinlich weniger sehen.

Tipps

Bieten Sie Ihren Kunden einen Rabatt oder andere Anreize, um sie zu ermutigen, eine positive Bewertung bei Yelp einzureichen.

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