Marketing ist die Geschäftsdisziplin, die sich mit dem Senden von Nachrichten über Unternehmen und ihre Marken an den Markt befasst. Der Begriff „Marketing“ umfasst die gesamte Palette von Marketingaktivitäten, von denen es mehrere Facetten gibt. Marketingkommunikation hingegen bezieht sich auf die spezifischen Elemente der Marketingfunktion, die sich direkt auf die Kommunikation mit den Kunden beziehen. Wenn Sie den Unterschied zwischen Marketing- und Marketingkommunikation verstehen, können Sie die Marketingfunktionen besser verstehen.
Marketing-Mix
Die Marketingfunktion hat im Laufe der Jahre mehr Verantwortung übernommen, und es kann argumentiert werden, dass Marketing einer der wichtigsten Faktoren für langfristigen Geschäftserfolg ist. Das Marketing beginnt mit der Produktkonzeption und -entwicklung, wobei festgelegt wird, was die Kunden vor der Erstellung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung benötigen. Marketing umfasst auch Produktpreise, Verpackung und Vertrieb, die nicht immer mit der Marketingabteilung in Verbindung gebracht werden.
Die vier P's des Marketing-Mix sind Produkt, Ort, Preis und Promotion. Jede Marketingfunktion passt in eine dieser vier großen Kategorien.
Marketing-Kommunikation
Das Marketing umfasst auch die sichtbareren Bestandteile von Werbung, Werbeaktionen, Öffentlichkeitsarbeit und Vertrieb - zusammenfassend als Marketingkommunikation bezeichnet. Bei diesen Aktivitäten geht es direkt darum, mit Kunden zu kommunizieren, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Die Marketingkommunikation dient dazu, die Öffentlichkeit über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, sie an das Altern von Produkten zu erinnern, sie zu überzeugen, etwas Neues auszuprobieren oder sie von ihren Bedürfnissen oder dem noch unbekannten Wunsch, einen Kauf zu tätigen, zu überzeugen.
Bedeutung
Die Marketingkommunikation geht einen Schritt weiter als andere Marketingaktivitäten, damit sich die Kunden persönlich mit den Marken der Unternehmen verbunden fühlen. Durch die Kommunikation mit Kunden können bleibende Eindrücke geschaffen und die Kundenbindung erhöht werden. Dies hilft ihnen, sich mit ihren Lieblingsmarken zu identifizieren und Mundpropaganda zu verbreiten. Die Marketingkommunikation kann auch neue Trends bei den Kundenpräferenzen erkennen und den Unternehmen dabei helfen, sich an der Spitze ihrer Branche zu behaupten.
Typen
Kommunikation im Marketing bietet Möglichkeiten für die Kommunikation in eine Richtung und Gespräche in beide Richtungen. Werbe- und Öffentlichkeitsarbeitsbotschaften sind in der Regel unidirektionale Kommunikation zwischen Unternehmen und Öffentlichkeit, die sorgfältig darauf ausgelegt sind, eines der oben genannten Ziele zu erreichen. Sales-, Social-Media-Marketing- und Werbemaßnahmen zielen häufig darauf ab, die bidirektionale Kommunikation anzuregen, indem sie dem Mix unkontrollierbare Variablen hinzufügen, indem sie Kunden auf persönlicher Ebene engagieren. Für die bidirektionale Kommunikation müssen Unternehmensvertreter bereit sein, ungeplante Antworten auf Fragen zu geben, die die Verbraucher auf dem Markt wirklich interessieren.
