Die Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) bietet Geschäftskommunikationswege, die entscheidend sind, um in der lokalen und globalen Wirtschaft wettbewerbsfähig zu bleiben. Laut der US Census ICT-Umfrage gaben amerikanische Unternehmen 2008 296,3 Milliarden US-Dollar für ICT-Geräte aus.
Komponenten
IKT umfasst E-Mail, Telekommunikation und das Internet und umfasst die Verwendung von Computern, Telefonen, Faxgeräten und Kopierern sowie einer Vielzahl von mobilen Kommunikationsgeräten. Der Begriff bezieht sich auch auf elektronische Dokumente und andere Inhalte sowie Videokommunikation, Software und externe Laufwerke.
Bedeutung
Um auf dem globalen Markt bestehen zu können, nutzen Unternehmen Websites, um Bestellinformationen und Produktlisten online bereitzustellen, um einen monetären Austausch mit Kunden zu ermöglichen. Auf Websites können Unternehmen auch wertvolles Feedback zu den Bedürfnissen und Verbesserungsvorschlägen der Kunden erhalten. Durch E-Mail-, Fax- und Telekommunikationsgeräte können Unternehmen durch fast sofortige Kommunikation einen besseren Zugriff erzielen.
Überlegungen
Um die Vorteile der IKT in der Unternehmenskommunikation zu maximieren, sollten Unternehmen über eine geeignete Infrastruktur und Schulungen für Mitarbeiter verfügen, um kompetente Mitarbeiter zu produzieren, die Feedback überwachen und die Verwendung von E-Commerce und Software verstehen und verstehen können.