Von den legendären Führungskräften der Vergangenheit bis hin zu den bekanntesten Führungskräften von heute haben große Unternehmensführer immer die Philosophie, dass effektive Kommunikation für den Geschäftserfolg von entscheidender Bedeutung ist, eingehalten. Der Schlüssel für Manager besteht darin, zu verstehen, warum Kommunikation für die Leistung eines Unternehmens so wichtig ist und wie dies effektiv getan werden kann.
Definition
Laut Workplace-Communication.com ist „Geschäftskommunikation definiert als das Vermitteln oder Austauschen von Informationen und das Teilen von Ideen oder Gefühlen.Es beinhaltet den Prozess der Bedeutungserstellung. “Unternehmenskommunikation oder Organisationskommunikation ist effektiv, wenn sie die„ 7 Cs “guter Kommunikation widerspiegelt: Vollständigkeit, Prägnanz, Rücksichtnahme, Konkretheit, Klarheit, Höflichkeit und Korrektheit.
Zweck
Über die praktische Funktion des Austauschs von Informationen, Ansichten und Feedback hinaus dient die Kommunikation auch einem strategischen Zweck. Personal- und Kommunikationsmanager bekennen sich zu der Philosophie, dass effektive Unternehmenskommunikation die Einbindung oder das Engagement der Mitarbeiter in ihren Jobs und den Erfolg des Unternehmens steigern kann. Eine gute Kommunikation zwischen der Organisation und ihren Führungskräften kann ein Gefühl von Transparenz am Arbeitsplatz, Vertrauen und Respekt zwischen Mitarbeitern und Führungskräften sowie eine offene Dialogkultur fördern, die den Mitarbeitern das Gefühl vermittelt, dass sie eine Stimme im Unternehmen haben und eine wichtige Rolle in ihrem Unternehmen spielen Erfolg.
Philosophie in der Praxis
Um diese Philosophie der effektiven Kommunikation in die Praxis umzusetzen, muss ein gut durchdachter Plan für die Kommunikation der Organisation mit den Mitarbeitern vorhanden sein. Der Plan sollte eine Mischung von Kommunikationskanälen umfassen, um die Mitarbeiter auf verschiedene Arten zu erreichen, von Angesicht zu Angesicht über E-Mail und Internet. Gute Kommunikationspraktiken bedeuten auch, dass die Mitarbeiter die Möglichkeit haben, direkt von Führungskräften zu hören, Fragen zu stellen und Feedback zu geben. Dies erfordert eine klare, konsistente und ehrliche Kommunikation durchgängig. Der direkte Manager eines Mitarbeiters ist auch eine wichtige Informationsquelle für ihn. Daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass die Manager informiert sind und bequem über Unternehmensnachrichten kommunizieren können.
Ergebnisse
Der ehemalige CEO von General Electric, Jack Welch, sagte einmal: "Kein Unternehmen, egal ob groß oder klein, kann auf lange Sicht Erfolg haben, ohne Mitarbeiter, die an die Mission glauben und verstehen, wie sie es erreichen können." Und die Daten zu den Ergebnissen guter Kommunikation stützen seine Aussage. Die Studie "Employee Engagement and Commitment" der Society for Human Resource Management Foundation zeigte, dass "Mitarbeiter, die sich für das Unternehmen engagieren und bei ihrer Arbeit tätig sind, Organisationen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil wie höhere Produktivität und geringere Mitarbeiterfluktuation bieten." Watson Wyatt 2007-2008 Communication Die ROI-Studie ergab, dass Unternehmen, die effektiv kommunizieren, viermal so häufig ein hohes Engagement zeigen. Das Beratungsunternehmen Towers Watson (ROI-Studienbericht 2009-2010): Effiziente Kommunikation macht auf die finanziellen Ergebnisse einer besseren Mitarbeiterbindung aufmerksam: Unternehmen, die effektiv kommunizieren, erzielten in den letzten fünf Jahren eine um 47 Prozent höhere Gesamtrendite für die Aktionäre als Unternehmen, die am wenigsten sind effektive Kommunikatoren.
