Wie Unternehmen entsprechen auch Krankenhäuser branchenweiten Governance-Standards. Sie erarbeiten Missionserklärungen, um ihre Ziele zu klären, und befähigen die Direktoren, diese Ziele durchzusetzen. Ohne ein engagiertes Personal können Krankenhäuser ihre Ziele nicht erfüllen und optimale Dienstleistungen erbringen. Wie Unternehmen können Krankenhäuser durch Richtlinien und Verfahren, die für alle gelten, die Bindung der Mitarbeiter anregen. Durch das Zusammenstellen dieser Richtlinien in einem Handbuch sind sie leicht zugänglich und fördern die Einhaltung von Vorschriften.
Erstellen Sie ein Deckblatt mit dem Titel des Richtlinienhandbuchs, dem Namen des Krankenhauses, den Datumsangaben und dem zuständigen Büro.
Schreiben Sie ein Inhaltsverzeichnis als nächste Seite. Sie sollte mit den in Schritt 2 beschriebenen Richtlinien und Verfahren übereinstimmen.
Erstellen Sie einen Index, der die Richtlinien und Verfahren in alphabetischer Reihenfolge nach Thema sortiert. Schreiben Sie jede Richtlinie und Prozedur in einen separaten Unterabschnitt.
Entwerfen Sie ein "Aktualisierungssatzformular" mit Spaltenüberschriften für "Datum", "Überarbeitet von" und "Richtlinie". Erklären Sie, dass Änderungen der Richtlinien von der Person, die sie überarbeitet hat, datiert und unterzeichnet werden müssen. Geben Sie Zeilen mit Zeilen unter den Spaltenüberschriften an, um Richtlinienänderungen aufzuzeichnen.
Schreiben Sie eine Einführung, in der der Zweck der Richtlinien und Verfahren erläutert wird. Ein Beispiel könnte sein: "Die in diesem Handbuch gesammelten Richtlinien und Verfahren sollen Abteilungsleitern dabei helfen, ihre Teams zu überwachen und Mitarbeiter dazu zu inspirieren, die Mission des Krankenhauses zu erfüllen." Identifizieren Sie das Personal, das die Richtlinien erstellt hat. Geben Sie an, dass die Richtlinien von ausgewiesenen Mitarbeitern, wie z. B. der Krankenhausverwaltung oder dem Verwaltungsrat, geändert werden können.
Eine Seite mit "Definitionen" einfügen. Definieren Sie die Begriffe "Richtlinien" und "Verfahren". Betonen Sie den Unterschied zwischen ihnen. Richtlinien ergeben sich beispielsweise aus den Zielen des Krankenhauses, während Verfahren als Strategien zum Erreichen von Zielen dienen.
Fügen Sie ein Flussdiagramm oder eine Grafik hinzu, die den Richtlinienentwicklungsprozess veranschaulicht. Besprechen Sie die Rollen, die Top-Level-Vorgesetzte und Abteilungsleiter bei der Initiierung, Entwicklung, Interpretation und Durchsetzung der Richtlinien spielen.
Geben Sie eine Kontaktseite an. Identifizieren Sie Krankenhausadministratoren, die Fragen zu den Richtlinien beantworten können. Zum Beispiel kann das Planungs- und Analysepersonal über Richtlinien für das gesamte Krankenhaus kontaktiert werden, während die Personalabteilung nach Informationen zu Personalverfahren gefragt wird.
Fügen Sie eine Seite mit dem Titel "Verteilung signierter Richtlinien" hinzu. Identifizieren Sie Krankenhausbetreuer, die im Rahmen des Genehmigungsprozesses Richtlinien unterschrieben haben.
Schließen Sie das Richtlinien- und Verfahrenshandbuch mit einer Erklärung ab, wie sie verwendet werden. Legen Sie fest, dass Mitarbeiter die Richtlinien auf der Grundlage von Konsultationen mit den entsprechenden Abteilungsleitern interpretieren sollen.
