Organisationsverhalten ist das Verhalten und die Reaktion von Einzelnen und Gruppen in einer Arbeitsumgebung. Das Verständnis dieses Verhaltens ist wichtig, um das, was auf der Oberfläche als Herausforderung erscheint, in Wachstumschancen zu verwandeln. Zu den häufigsten Herausforderungen und damit verbundenen Möglichkeiten in einem Arbeitsumfeld für kleine Unternehmen gehören Ethik, Vielfalt am Arbeitsplatz, Fortschritte in der Informationstechnologie und Motivationsaspekte.
Ethisches Verhalten
Genauso, wie unethisches Verhalten dem Image eines Unternehmens in der Öffentlichkeit einen nicht wieder gutzumachenden Schaden zufügen kann, schaffen ethisches Verhalten und soziale Verantwortung Möglichkeiten, Vertrauen zu schaffen und den Ruf des Unternehmens zu stärken. Die Herausforderung besteht darin, Verhaltensweisen so zu gestalten, dass Mitarbeiter ihre eigenen Interessen nicht auf Kosten des Unternehmens oder die Interessen des Unternehmens auf Kosten der Öffentlichkeit vertreten. Eine starke Ethikpolitik und „Leadership by Example“ sind die Wege, mit denen sich viele Unternehmen dieser Herausforderung stellen.
Vielfalt am Arbeitsplatz
Ein Diversity-Ansatz, der die Bedürfnisse von Mitarbeitern und Kunden widerspiegelt, kann durch einen Zustrom kreativer neuer Ideen, gesteigerte Produktivität und verbesserten Kundenservice Möglichkeiten für eine verbesserte Problemlösung schaffen. Dies erfordert jedoch ein Abwägen der Notwendigkeit, auf die Bedürfnisse von Mitarbeitern einzugehen, die sich in Alter, Geschlecht, Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder sexueller Orientierung unterscheiden können, ohne ein Umfeld von Konflikten und Misstrauen unter den anderen Mitarbeitern zu schaffen. Eine weitere Herausforderung besteht darin, zu entscheiden, wie Unterschiede am besten genutzt werden können, um Produktivitäts- und Leistungsziele zu erreichen.
Informationstechnologie
Fortschritte in der Informationstechnologie bieten Möglichkeiten, den Kundenservice zu verbessern, die Produktivität zu steigern und die Kosten zu senken. Die Herausforderung besteht darin, Verhaltensweisen zu entwickeln, die das Lernen und die Kreativität von Organisationen fördern. Verhaltensbedingte Herausforderungen, mit denen kleine Unternehmen konfrontiert sind, umfassen den Übergang von der direkten Kommunikation zur virtuellen Kommunikation per Telefonkonferenz, Instant Messaging und E-Mail. Eine weitere Herausforderung besteht in der Überwindung der negativen Einstellung, die einige Mitarbeiter gegenüber Automatisierung, elektronischer Kommunikation und Informationstechnologie im Allgemeinen haben.
Mitarbeitermotivation
Die Suche nach Wegen, um Mitarbeiter zu motivieren, ist eine häufige Herausforderung für das organisatorische Verhalten. Dies kann für kleine Unternehmen, die vorwiegend Teilzeit- oder Leiharbeitskräfte einstellen oder Vertragsbedienstete vor Ort beschäftigen, sogar noch schwieriger sein, vor allem, weil häufig keine Motivatoren wie Arbeitsplatzsicherheit und Beförderungen zur Anwendung kommen. Trotzdem können Taktiken wie Empowerment und selbstverwaltete Arbeitsteams dazu beitragen, die Loyalität zu motivieren und zu schaffen, die für die Umwandlung motivierender Herausforderungen in Möglichkeiten zur Verbesserung der Produktivität erforderlich ist.
