Für Gesundheitsdienstleister gelten häufig höhere Standards für das Berufsverhalten als für andere Berufsgruppen. Die Gesundheitsbranche arbeitet für Einzelpersonen und Familien und unethisches oder unprofessionelles Verhalten ist nicht akzeptabel. Es gibt viele Möglichkeiten für Gesundheitsdienstleister, qualitativ hochwertige Pflege anzubieten und dabei professionelles Verhalten zu zeigen.
Vertraulichkeit
Gesundheitsdienstleister sollten zu jeder Zeit die Privatsphäre von Patienten, Patientenfamilien und anderem Krankenhaus- oder Klinikpersonal respektieren. Zu den vertraulichen Übungen gehört es, keine persönlichen Informationen an Dritte weiterzugeben und Klatsch zu vermeiden.
Hilfe leisten
Um professionelles Verhalten zu demonstrieren, ist es wichtig, eine angenehme Disposition zu haben, unabhängig von der persönlichen Stimmung oder den Problemen. Gesundheitsdienstleister sollten die Fragen oder Bedenken der Patienten und ihrer Familienangehörigen beantworten, ohne eine negative Haltung zu zeigen. Professionelles Verhalten konzentriert sich auf die Bedürfnisse anderer und bietet höchste Hilfequalität.
Behalten Sie die Ruhe
Gesundheitsdienstleister müssen emotionale Ausbrüche vermeiden und bei der Arbeit die nötige professionelle Haltung bewahren. Obwohl häufig Probleme auftreten, darf das Verhalten einer Krankenschwester, eines Arztes oder eines anderen Angehörigen der Gesundheitsberufe niemals zu Gewalt führen.
Kulturelle sensibilität
Professionelle Mitarbeiter im Gesundheitswesen üben kulturelle Sensibilität aus. Fragen der Rasse, der Religion, der politischen Zugehörigkeit, des Geschlechts oder der sexuellen Orientierung dürfen die Art und Weise, wie sich ein Gesundheitsdienstleister im Umgang mit Mitarbeitern, Patienten oder Familienmitgliedern verhält, nicht beeinträchtigen.
Würde und Respekt
Die Einhaltung der individuellen Grenzen ist wichtig. Zeigen Sie Respekt für andere, indem Sie wissen, wann Sie ein Thema nicht erkunden oder auf Diskussionen verzichten möchten. Ein Gesundheitsdienstleister sollte keine negativen Kommentare abgeben oder keine Maßnahmen ergreifen, die Würde und Respekt nicht widerspiegeln.
Mitarbeiterbeziehungen
Es ist inakzeptabel, in Anwesenheit anderer Mitarbeiter vor Patienten zu streiten oder beleidigende Kommentare abzugeben. Obwohl die Mitarbeiter möglicherweise anderer Meinung sind, ist es die Aufgabe eines Gesundheitsdienstleisters, die Angelegenheit privat zu regeln.
Wahrheit und Ehrlichkeit
Viele Gesundheitsdienstleister diskutieren sensible Themen mit Patienten oder Familienmitgliedern, z. B. Diagnosen oder Prognosen. Ein Gesundheitsdienstleister sollte in diesen Situationen niemals unehrlich sein.
Höflichkeit
Es ist für den Gesundheitsdienstleister ebenso wichtig, dass er eine freundliche Höflichkeit aufweist, wie in jedem anderen Beruf. Übliche Höflichkeitstechniken umfassen formale Einführungen, freundliche Töne, Händedruck, Blickkontakt und die Bereitschaft, zuzuhören.
