Die Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung zu demonstrieren, ist ein entscheidendes Element für den Erfolg des Marketings. Wenn ein Kunde die potenziellen Vorteile einer Dienstleistung oder eines Produkts nicht versteht, ist es unwahrscheinlich, dass er sich zu einem Kauf verpflichtet. Ein Anwendungsfall im Marketing ist eine Demonstration, die die Interaktion zwischen dem Endbenutzer und einem Produkt oder einer Dienstleistung veranschaulicht. Obwohl Anwendungsfälle am häufigsten in Technologieumgebungen verwendet werden, können diese Demonstrationen dazu beitragen, die Vorteile von Kunden in einer Marketing-Präsentation effektiv zu vermitteln.
Anwendungsfall auswählen
Als Vermarkter haben Sie die Möglichkeit, Anwendungsfälle für jeden potenziellen Kunden entsprechend seiner Interaktion mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung anzupassen. Sie können einen Anwendungsfall anpassen, indem Sie sich die Zeit nehmen, Ihren Interessenten nach den Zielen zu fragen, die er erreichen möchte, und den Problemen, die er lösen möchte.Wenn Ihr Interessent ein Unternehmen ist, können Sie den Vertreter auch fragen, wie das Unternehmen funktioniert, um das Ziel zu erreichen, seinen Kunden eigene Produkte oder Dienstleistungen anzubieten.
In die Schuhe des Prospekts treten
Um einem Kunden einen Anwendungsfall zu präsentieren, müssen Sie in die Lage des Interessenten einsteigen. Das heißt, Sie erzählen die Geschichte aus der Sicht des Kunden. Dies ermöglicht es dem Interessenten, ein aktiver Teil des Verkaufsprozesses zu werden, anstatt Ihre Präsentation einfach als Pech zu betrachten. Wenn Sie sich in die Lage des Prospekts begeben, kann der Interessent auch tiefer verstehen, wie er das Produkt oder die Dienstleistung verwenden wird und wie der Dienst oder das Produkt ihm helfen wird, sein Ziel zu erreichen oder sein Problem zu lösen.
Visuelle Hilfen
Die Verwendung visueller Hilfsmittel wie Diagramme kann Ihrem Interessenten helfen, Ihren Anwendungsfall zu verfolgen, und kann die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung im Kopf Ihres Interessenten verstärken. Erstellen Sie ein Flussdiagramm, das die wahrscheinlichen Interaktionen des Interessenten als Benutzer Ihres Service oder Produkts darstellt. Das Diagramm sollte die Schritte zeigen, die bei jeder Art von Interaktion erforderlich sind, um das Problem Ihres potenziellen Kunden zu lösen oder sein Ziel zu erreichen.
Überlegungen
Geben Sie beim Erstellen eines Anwendungsfalls eine Zusammenfassung des Falls aus Sicht des Interessenten an. Dies kann helfen, den Kontext des Anwendungsfalls zu ermitteln. Wenn möglich, vermeiden Sie die Verwendung von Fachbegriffen, die Ihr Interessent wahrscheinlich nicht verstehen wird. Schreiben Sie den Anwendungsfall in natürlicher Konversationssprache, um den Interessenten zu beschäftigen. Außerdem müssen Sie möglicherweise mehrere Marketing-Anwendungsfälle für einen potenziellen Kunden erstellen, wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung dazu beitragen kann, mehrere Ziele zu erreichen oder mehrere Probleme zu lösen. Wenn Sie jeden Anwendungsfall auf ein Ziel oder ein Problem beschränken, können Sie vermeiden, dass Ihre Aussichten verwirrt werden.
