Die Salons bieten Kunden eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Haarstyling, Maniküre, Pediküre, Körperwachsen und Make-up-Kunst. Als Salonbesitzer können Sie den Wettbewerb zwischen Ihren Mitarbeitern fördern und sie motivieren, indem Sie gelegentlich Salonwettbewerbe veranstalten. Halten Sie die Wettbewerbe freundlich und unterhaltsam und fordern Sie Ihre Mitarbeiter im Salon dazu auf, stets die beste Arbeit zu leisten, wenn Sie die Kundschaft des Salons bedienen.
Bester Kundenservice
Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie wiederkehrende Termine und Empfehlungen erhalten, ist es für den Salon-Kunden ein erstklassiger Kundenservice. Machen Sie den Kundenservice zu einer Priorität Ihrer Mitarbeiter, indem Sie einen Wettbewerb für den besten Kundenservice veranstalten.
Erstellen Sie eine kleine Umfrage, die auf Papier im Postkartenformat gedruckt wurde. Sie können Fragen beantworten, die Kunden zu ihren allgemeinen Salonerlebnissen beantworten können. Zu den Fragen können folgende Fragen gehören: Hat Sie Ihr Dienstanbieter mit einem Hallo und einem Lächeln begrüßt? Hat Ihr Diensteanbieter Ihren Anliegen und Bedürfnissen zugehört? Wie hilfreich war Ihr Dienstanbieter bei der Auswahl Ihrer Dienste für den Tag? Bewerten Sie Ihren Dienstanbieter auf einer Skala von 1 bis 10. Würden Sie für zukünftige Termine in den Salon zurückkehren?
Sie können die Kunden auch bitten, zusätzliche Kommentare zu ihren Erfahrungen in einem leeren Bereich der Karte zu hinterlassen. Überprüfen Sie am Ende der Woche oder des Monats das Feedback und bestimmen Sie, welcher Ihrer Mitarbeiter den besten Kundendienst erbracht hat.
Zunahme der Kundschaft
Die Anzahl der Kunden, die für einen bestimmten Dienstleister in einen Salon kommen, hängt davon ab, wie viel Erfahrung der Anbieter hat, wie lange er mit dem Unternehmen gearbeitet hat, mit seinen Marketingbemühungen, den angebotenen Dienstleistungen und dem Kundendienst. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, ihre Kundschaft zu steigern, indem Sie einen Wettbewerb veranstalten, bei dem die prozentuale Zunahme der Klientel monatlich gemessen wird. Bevor Sie mit dem Wettbewerb beginnen, schauen Sie sich an, wie viele Kunden im Monat zuvor bedient wurden, damit Sie einen genauen Ausgangspunkt haben.
Höchste Einzelhandelsumsätze
Neben dem Service in einem Salon haben Kunden die Möglichkeit, Einzelhandelsprodukte wie Shampoo, Conditioner, Nagellack, Make-up und Haarschmuck zu erwerben. Ermutigen Sie Ihre Salonarbeiter, Kunden Produkte auf Basis ihrer Haar-, Haut- oder Nagelpflegebedürfnisse anzubieten. Verfolgen Sie die Einzelhandelsverkäufe der einzelnen Mitarbeiter und vergeben Sie einen Preis für den höchsten Umsatz und den höchsten Umsatz, je nachdem, welche Dienstleistungen sie anbieten.
Die meisten Upsells
Ein Kunde, der Ihren Salon zum Waschen und Trimmen betritt, kann mit einer Wasch-, Trimm- und Farbbehandlung fortfahren, wenn Ihr Team gründliche Kundenberatungen und Upsells anbietet. Upselling hilft Salonangestellten, ihre Dollars pro Transaktion zu erhöhen. Ein Wachsspezialist kann einen Kunden, der eine Augenbraue bekommt, um einen Lippen- und Augenbrauenwachs bekommen, verkaufen, und ein Manikürist kann einen Kunden von einer einfachen Maniküre bis zu einer Luxuskosmetik mit Nagelpflege und Wachstumsservices verkaufen. Veranstalten Sie einen Wettbewerb und prämieren Sie Mitarbeiter des Salons, die den höchsten Prozentsatz an Upsells pro Woche oder Monat erzielen.
Bestes Makeover für Kunden
Partnerschaft mit einer lokalen Non-Profit-Organisation, deren Ziel es ist, benachteiligte Männer und Frauen mit den Ressourcen zu versorgen, die sie benötigen, um von Arbeitssuchenden zu Mitarbeitern zu gelangen. Fordern Sie Ihre Salonmitarbeiter heraus, in Teams mit mindestens einem Friseur, einem Maskenbildner und einem Nageltechniker einzutreten. Bestimmen Sie jedes Team, um einem der Arbeitssuchenden der Non-Profit-Branche zu helfen, ein neues Erscheinungsbild zu schaffen, das für Vorstellungsgespräche geeignet ist. Arbeiten Sie mit einer nahegelegenen Bekleidungsboutique für Kleidung zusammen.
Wählen Sie einen Tag und eine Uhrzeit aus, zu der jeder Einzelne zu seinen Diensten kommen soll, und geben Sie jedem Team die gleiche Zeit, um mit seinen Kunden zu arbeiten. Wenn Kunden ankommen, machen Sie mehrere Fotos von jedem. Machen Sie nach den Umgestaltungen weitere Bilder. Verwenden Sie eine Plakatwand, um die Bilder vor dem Kunden zu halten. Lassen Sie die Führungskräfte der gemeinnützigen Organisation auswählen, welche Veredelung die beste ist. Preis Mitglieder des Teams, das die beste Transformation durchführt.
