Wenn Sie jemals etwas aus einem Geschäft gekauft haben, stoßen Sie auf Einzelhandelsmarketing. Was genau ist der Einzelhandel? Ein Einzelhandelsverkauf findet statt, wenn ein Unternehmen seine Produkte oder Dienstleistungen an einen Kunden verkauft. Der Verkauf kann in einem stationären Laden oder online über eine E-Commerce-Website erfolgen. Außerdem können Einzelhandelsverkäufe auch per Direktwerbung erfolgen, beispielsweise wenn Sie etwas aus einem Katalog bestellen, und Direktvertriebskanäle, z. B. über einen Avon-Vertreter.
Tipps
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Retail-Marketing beinhaltet die Sensibilisierung der Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens mit der Absicht eines Verkaufs.
Was ist Retail Marketing?
Ziel des Retail-Marketings ist es, die Kunden genug an den Waren und Dienstleistungen des Einzelhändlers zu interessieren, die sie für einen Kauf entscheiden. Es gibt verschiedene Strategien, die Einzelhändler in ihren Marketingkampagnen einsetzen können, um eine erfolgreiche Kapitalrendite sicherzustellen.
Die vier Hauptkomponenten des Einzelhandelsmarketings umfassen Produkt, Preis, Ort und Verkaufsförderung. Diese werden auch als "die vier Ps des Marketings" bezeichnet. Durch sorgfältige Überlegung jedes der vier Elemente können Einzelhändler sicherstellen, dass sie ihre Kunden richtig ansprechen, um ihren Umsatz zu steigern.
Was sind die verschiedenen Arten von Verkaufsstellen?
Die Arten von Einzelhandelsgeschäften variieren stark und hängen davon ab, welche Waren und Dienstleistungen sie verkaufen. Waren können von langlebigen Hardline-Artikeln wie Autos und Möbeln bis hin zu verderblichen Produkten wie Lebensmitteln, Getränken und Backwaren reichen. Verbrauchsgüter umfassen Toilettenartikel, Kleidung und Schuhe. Eine weitere Kategorie von Einzelhandelsartikeln ist die Kunst, die Bücher, Musikinstrumente und Kunst umfasst.
Kaufhäuser sind eine der häufigsten Einzelhandelsgeschäfte in den Vereinigten Staaten. Beispiele sind Target und Macy, bei denen Kunden eine Vielzahl von Waren an einem Ort kaufen können. Big-Box-Stores sind eine Art Einzelhändler, der sich auf eine Produktart wie Möbel, Elektronik und Haushaltswaren spezialisiert. Beispiele für große Läden sind Best Buy und Ikea.
Einige Einzelhändler konzentrieren sich auf den Preis, z. B. auf Discounter. Diese Einzelhändler verkaufen ihre Produkte und Dienstleistungen zu niedrigeren Kosten, um die Anzahl ihrer Verkäufe zu erhöhen. Einige dieser Geschäfte bieten neben anderen auch eigene Marken an. Walmart ist ein Beispiel für einen Discounter. Lagermärkte konzentrieren sich auch darauf, ihren Kunden niedrige Preise zu bieten. Für viele Lagerunternehmen wie Costco müssen Kunden eine jährliche Mitgliedschaft erwerben, um von ihren niedrigen Preisen profitieren zu können.
Lokale Nachbarschaftsläden oder Tante-Emma-Läden sind kleinere Einzelhandelsgeschäfte, die von Unternehmern und Kleinunternehmern betrieben werden. Sie haben normalerweise nur einen Standort und bieten ein Nischenprodukt oder eine Dienstleistung an. Einige Tante-Emma-Läden wie Convenience-Stores oder Eckläden bieten eine Vielzahl von Produkten in derselben Kategorie an, wie z. B. Lebensmittel.
Viele Einzelhändler haben keinen physischen Standort und arbeiten nur online. Diese können von großen multinationalen Konzernen wie Amazon bis zu kleinen Ein-Personen-Unternehmen reichen. Online-Händler führen Kauftransaktionen über eine E-Commerce-Plattform durch und versenden die Waren ihrer Kunden nach Hause.
Das richtige Produkt auswählen
Bevor Sie Ihren Einzelhandels-Marketingplan herausfinden können, müssen Sie sicherstellen, dass Sie das richtige Produkt haben. Viele kleine Unternehmen konzentrieren sich auf ein Nischenelement des Marktes, z. B. handgefertigte Möbel, während andere eine Reihe von Produkten wie einen lokalen Baumarkt verkaufen. Zusätzlich zum Produkt müssen Einzelhändler das Paket, in dem das Produkt kommt, sorgfältig prüfen.
Für viele Marken ist die Verpackung Teil des Produkterlebnisses und nicht nur ein Fahrzeug, in dem sie transportiert werden kann. Denken Sie an ikonische Handelsmarken wie Apple oder Tiffany and Co. Jede Marke ist anders, aber sie haben gemeinsam eine einprägsame und einzigartige Verpackung. Produkte sind nicht die einzigen Handelswaren, die verpackt werden müssen. Dienstleistungen sind zwar nicht immer greifbar, können aber auch attraktiv verpackt werden. Für Services ist zwar kein komplexes Paket erforderlich, aber etwas so einfaches wie ein Umschlag mit einem Logo kann das leisten. Es kann dann verwendet werden, um einen Ausdruck des gekauften Dienstes aufzubewahren.
Während kleine Unternehmen kein Vermögen für Verpackungen aufwenden müssen, müssen sie dies sorgfältig prüfen. Stellen Sie sich ein kleines Unternehmen vor, das schicke, umweltfreundliche Kleidung für Frauen verkauft. Anstatt die gekaufte Kleidung in eine normale Plastiktüte zu packen, kann das kleine Unternehmen in Betracht ziehen, einzigartige Verpackungen zu entwickeln, die für den jeweiligen Zielmarkt sprechen. Anstelle von Kunststoff könnten sie sich für recycelte Papiertüten mit einem geschmackvollen Logo entscheiden und Informationen zur Wiederverwendung und zum Recycling des Beutels nach dem Gebrauch enthalten.
Attraktiven Preis schaffen
Der Preis ist eines der wichtigsten Elemente einer Retail-Marketing-Strategie. Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Preis für ein Produkt oder eine Dienstleistung festzulegen. Die Preis-plus-Preisgestaltung beinhaltet die Ermittlung der Gesamtkosten für die Herstellung des Produkts, einschließlich Material, Arbeit und Gemeinkosten. Dann addieren Einzelhändler die gewünschte Gewinnspanne zu den Kosten, um zu dem Preis zu gelangen, den ihre Kunden zahlen sollen.
Eine andere Preisstrategie ist die wertorientierte Preisgestaltung. Bei dieser Methode wird ermittelt, wie viel das Produkt oder die Dienstleistung für den Verbraucher wert ist. Wenn ein Unternehmen beispielsweise Tee mit losem Blatt verkauft, kann durch die Verwendung des Kosten-Plus-Modells ein niedriger Preis festgelegt werden. Die Verwendung eines wertbasierten Preismodells kann dem Einzelhändler dabei helfen, einen Preis festzulegen, der den Wert des Kunden für das Produkt berücksichtigt, der möglicherweise mehr wert ist als das Plus-Kosten-Modell.
Wenn zum Beispiel das kleine Unternehmen, das umweltfreundliche Kleidung für Frauen herstellt, für jedes Hemd $ 7 an Material und Arbeitskraft zahlt, können sie sich für die Erzielung eines höheren Umsatzes für eine wertorientierte Preisgestaltung entscheiden. Wenn in ihrem Zielmarkt Wert darauf gelegt wird, dass ihre Kleidung umweltbewusst hergestellt wird, suchen sie möglicherweise nach einem Einzelhändler, der diese Denkweise berücksichtigt. Anstatt 30 US-Dollar für ein Hemd zu zahlen, zahlen sie möglicherweise bis zu 50 US-Dollar, wenn sie sicher sein können, dass die Kleidung ihren Umweltstandards entspricht. Der Einzelhändler muss den Wert seiner Produkte und seine Preisstrategie durch seine Marketingaktivitäten vermitteln, damit der Kunde versteht, was das Produkt für ihn wert ist.
Den richtigen Ort finden
Ort, Ort, Ort. Während dies das Mantra in Immobilien ist, gilt es auch für den Einzelhandel. Es ist wichtig, den richtigen Ort auszuwählen, um mit Ihrem Zielmarkt Geschäfte zu tätigen. Einzelhändler wählen ihren Standort in der Regel danach, wo der Zielmarkt einkauft. Für viele Einzelhändler bedeutet dies, eine Präsenz in einem Einkaufszentrum oder in einem schwergewichtigen Bereich zu schaffen. Einige Einzelhändler bieten nur einen Online-Shop an. Dies kann auf einer Reihe von Faktoren beruhen, z. B. auf Einsparungen bei der Miete und anderen Gemeinkosten. Abhängig von dem Produkt oder der Dienstleistung, die sie verkaufen, ist ein stationärer Standort möglicherweise nicht erforderlich, wenn der Zielmarkt hauptsächlich online einkauft.
Einige kleine Unternehmen verkaufen ihre Produkte und Dienstleistungen über mehrere Einzelhändler. Beispielsweise kann ein kleines Unternehmen, das selbst gemachte Konserven herstellt, seine Waren wöchentlich auf einem lokalen Bauernmarkt verkaufen. Sie können auch Partnerschaften mit lokalen Einzelhändlern eingehen, um ihre Waren über diese Geschäfte zu verkaufen. Darüber hinaus können sie ihre Konserven an nicht traditionelle Orte wie Cafés bringen.
Der Standort des Unternehmens muss in die allgemeine Marketingstrategie passen. Im Fall von kleinen Unternehmen, die umweltfreundliche Damenbekleidung vertreiben, können sie einen Online-Shop in Betracht ziehen. Da ihr Zielmarkt darauf bedacht ist, dass ihre Kleidung umweltbewusst hergestellt wird, können sie auch Treibhausgasemissionen und -abfälle reduzieren. Daher entscheiden sie sich möglicherweise für einen Großteil ihrer Online-Einkäufe und schätzen Händler, die ihre umweltbewussten Praktiken anpreisen. Infolgedessen könnte dieses kleine Unternehmen davon profitieren, dass es keinen Einzelhandelsgeschäft gibt, weil sein Zielmarkt nicht von ihm kaufen würde.
Entscheidung über die Einbeziehung von Promotions
Einzelhändler müssen darüber nachdenken, wie sie auf ihre Produkte und Dienstleistungen aufmerksam machen. Promotionen werden zwar zur Steigerung des Umsatzes eingesetzt, sie haben jedoch auch andere Ziele, darunter die Schaffung von Markenbekanntheit, den wirksamen Wettbewerb mit ähnlichen Produkten und die Förderung neuer Produkte und Dienstleistungen. Der Marketing-Mix oder der Promotion-Mix bezieht sich auf die Methoden, mit denen Einzelhändler ihr Geschäft fördern. Der Mix besteht aus Werbung, Werbung, Verkaufsförderung, Direktmarketing und persönlichem Verkauf. Sponsoring und Events sind zwar nicht Teil des Mixes, aber andere Taktiken, über die Einzelhändler verfügen.
Werbung findet statt, wenn ein Unternehmen bezahlt, um eine Nachricht über ein Produkt oder eine Dienstleistung an viele Personen gleichzeitig weiterzuleiten. Organisationen können im Fernsehen und Radio, in Zeitschriften und Zeitungen sowie in der Direktwerbung werben. Darüber hinaus bietet das Internet eine Reihe von Werbemöglichkeiten für Unternehmen, beispielsweise durch grafische Anzeigen, Suchanzeigen, Remarketing-Anzeigen und Social-Media-Anzeigen. Für kleine Unternehmen ist Online-Werbung oft kostengünstiger als herkömmliche Werbung.
Werbung oder Öffentlichkeitsarbeit bezieht sich auf Kommunikation, die dazu beiträgt, das Image eines Unternehmens zu verbessern oder ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben. Werbeträger sind Pressemitteilungen, Pressekonferenzen und Interviews. Größere Unternehmen verfügen oft über interne PR-Abteilungen, während kleine Unternehmen sich darauf verlassen, dass der Marketingmitarbeiter Werbemittel verwendet. Einige Unternehmen lagern ihre Werbekampagnen an andere Organisationen aus, die sich auf diesen Bereich spezialisieren.
Zu den Verkaufsaktionen zählen kurzfristige Anreize wie Gutscheine, Gewinnspiele, Rabatte und Spiele, die darauf ausgelegt sind, dass Kunden rasch Maßnahmen ergreifen. Verkaufsaktionen können genutzt werden, um neue Kunden zu motivieren, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu testen, die sie zuvor noch nicht verwendet haben, oder um die Treue zu bestehenden Kunden aufzubauen, indem ihnen mehr Wert für ihr Geld geboten wird.
Direktmarketing besteht darin, den Kundenstamm gezielt anzusprechen und individualisierte Nachrichten zu senden, um Verkäufe per E-Mail, E-Mail oder Telefon zu erzielen. Der Erfolg einer Direktmarketing-Kampagne hängt davon ab, wie gut die Verbraucher angesprochen wurden, wie die Qualität der verwendeten Kontaktliste und das auf sie zugeschnittene Angebot sind.
Beim persönlichen Verkauf muss ein Verkäufer eine Beziehung zu einem Käufer aufbauen. Diese Interaktion kann persönlich in einem Einzelhandelsgeschäft, online in einem E-Commerce-Geschäft oder persönlich auf einer Messe oder Konferenz stattfinden. Der Schlüssel für eine Transaktion ist, wie gut der Verkäufer eine Beziehung mit dem Käufer pflegt.
Sponsoring und Events sind zwar nicht offiziell Teil des Promotion-Mix, aber eine Taktik, die von vielen großen und kleinen Unternehmen angewandt wird. Sponsoring beinhaltet die finanzielle Unterstützung von Veranstaltungen oder anderen Initiativen, um positive Werbung zu generieren. Unternehmen können Veranstaltungen wie lokale Bauernmärkte, Kindersportspiele oder Industriekonferenzen sponsern. Viele Organisationen bewerben ihre Produkte und Dienstleistungen durch Veranstaltungen. Dazu gehören Messen oder Branchenveranstaltungen sowie intimere Zusammenkünfte, die sie alleine veranstalten.
Ein kleines Unternehmen kann Aspekte des Werbemixes auswählen, die für seine Marke, Verbraucher und Produkte oder Dienstleistungen geeignet sind.Kleinunternehmen, die umweltfreundliche Damenbekleidung vertreiben, können Online-Werbung machen, indem sie ihre Kunden mit spezifischen Suchbegriffen ansprechen, die sich auf ihr Unternehmen beziehen. Darüber hinaus können sie an Messen teilnehmen, die umweltfreundliche Produkte betreffen, da diese wahrscheinlich mit Verbrauchern gefüllt werden, die an diesem Markt interessiert sind. Darüber hinaus könnte dieses Unternehmen eine Werbekampagne starten, in der über umweltbewusste Verpackungen berichtet wird, sowie eine Verkaufsförderung, die 25 Prozent Rabatt auf Bestellungen über 100 US-Dollar bietet.
Handelsmarketingstrategien für kleine Unternehmen
Es gibt eine Reihe von Marketingstrategien für den Einzelhandel, mit denen Inhaber von Kleinunternehmen ihre Einnahmen steigern und mehr Kunden gewinnen können. Eine beliebte Online-Werbetaktik ist die Verwendung von Remarketing-Anzeigen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Kunden, die bereits Interesse an dem Unternehmen angemeldet haben, durch den Besuch der Website daran zu erinnern, dass sie das Produkt oder die Dienstleistung kaufen sollten. Eine weitere großartige Strategie, die kleine Unternehmen anwenden können, besteht darin, alle Feiertage mit relevanten Verkaufsaktionen zu feiern. An Feiertagen können wichtige Feiertage wie der Valentinstag und das Erntedankfest sowie kleinere Feiertage, wie der National Siblings Day und der Candy Corn Day, einbezogen werden.
