Geschäftsetikette ist eine Reihe von Verhaltensweisen und sozialen Standards, die in der Geschäftswelt als respektvoll gelten. Geschäftsetiketten spielen in einer Reihe von Situationen eine Rolle, beispielsweise im Umgang mit Mitarbeitern, Kunden, Dienstleistern und Vorgesetzten. Obwohl es unzählige Situationen gibt, die Geschäftsetiketten betreffen - von Telefonkonferenzen bis hin zu Kundenessen -, können die meisten Arten von Geschäftsetiketten in verschiedene Arten eingeteilt werden.
Einstellungsetikette
Die Einstellung der Etikette beschäftigt sich mit dem Verhalten von Arbeitgebern und potenziellen Mitarbeitern während des Einstellungsprozesses. Diese Art der Etikette befasst sich mit Themen wie wann und wie ein Arbeitssuchender mit einem anstellenden Unternehmen in Kontakt treten sollte, wie sich beide Parteien während eines Vorstellungsgesprächs verhalten sollen und mit welcher Methode die beiden Parteien die Beschäftigungsbedingungen aushandeln, z als Gehalt, Leistungen und Pflichten.
Arbeitsplatzetikette
Die Standards für das Verhalten der Mitarbeiter am Arbeitsplatz fallen unter die Überschrift der Arbeitsplatzetikette. Arbeitsplatzetikette bezieht sich darauf, wie Mitarbeiter miteinander interagieren und wie sich die Mitarbeiter unabhängig voneinander verhalten. Diese Art von Etikette beschreibt beispielsweise, wie sich die Mitglieder eines Unternehmens miteinander ansprechen und wie sich jedes Mitglied für die Arbeit kleiden muss.
Kundenetikette
Kundenetikette ist ein Satz von Regeln für die Interaktion mit Kunden in einer geschäftlichen Umgebung. Bei dieser Art von Etikette geht es hauptsächlich darum, wie Unternehmen mit Kunden kommunizieren sollten. Die Kommunikation kann viele Formen annehmen, darunter eine direkte Kommunikation am Verkaufsort, telefonischen oder per E-Mail-Kundendienst oder sogar schriftliche Informationen, die den Kunden beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung zur Verfügung gestellt werden.
Soziale Etikette
Soziale Etikette in der Wirtschaft bezieht sich auf eine Etikette, die während des professionellen Sozialisierens verwendet wird. Zum Beispiel müssen Mitglieder eines Unternehmens eine Reihe von Verhaltensregeln einhalten, wenn sie einen Kunden zum Abendessen mitnehmen. Für multinationale Unternehmen kann diese soziale Etikette schwierig sein, da das, was in einer Kultur als höflich gilt, in einer anderen nicht als höflich betrachtet werden kann.
Kommunikationsetikette
Eine ständig weiterentwickelte Art von Geschäftsetiketten betrifft die Verwendung von Kommunikationsgeräten wie Telefone und Computer. In diesem Zweig der Etikette wird beschrieben, wann eine Person diese Geräte verwenden kann, z. B. wann eine Person während eines Meetings einen Anruf entgegennehmen kann, und wie sie verwendet werden soll, z. B. wie eine E-Mail an Ihren Chef formuliert wird.
