Eine Sammlung von Regeln und Protokollen, die zum Teil den gesunden Menschenverstand regeln und die zwischenmenschliche Verhaltensweise und berufliche Etikette am Arbeitsplatz regeln, zeigt Respekt und Höflichkeit gegenüber Ihren Mitarbeitern und Managern sowie Kunden, Kunden und Lieferanten. Professionelle Etikette ist in vieler Hinsicht nichts anderes als gute, auf den Arbeitsplatz abgestimmte Verhaltensweisen. Wenn Sie sich mit professionellen Umgangsformen gut auskennen, können Sie normalerweise mit praktisch jedem Mitarbeiter des Unternehmens gut zusammenarbeiten
Telefon
Die Verwendung des Telefons in einer offenen Umgebung kann schwierig sein, aber es gibt ein paar Tipps für die Etikette, mit denen Sie und Ihre Kollegen es leichter haben können. Wenn Sie wissen, dass Ihr Anruf lang und möglicherweise konfrontativ sein wird, nehmen Sie ihn in einen Konferenzraum mit, wenn Sie können. Behalten Sie Ihre Stimme auf einem persönlichen Sprechvolumen und achten Sie auf Ihre Stimme, wenn Sie während eines Anrufs Emotionen spüren. Telefonieren Sie mit Ihrem Mobiltelefon entweder außerhalb oder in einem Konferenzraum.
Hygiene, Pflege und Aussehen
Wenn Sie sich für Hygienepraktiken wie das regelmäßige Duschen, das Zähneputzen und die Pflege von Haaren und Fingernägeln einsetzen, schützen Sie nicht nur Ihre Gesundheit, sie haben auch Respekt vor denjenigen, mit denen Sie zusammenarbeiten, und haben ein professionelles Aussehen. Wenn Ihr Unternehmen eine Kleiderordnung hat, verstehen und befolgen Sie diese. Wenn nicht, folgen Sie den Anweisungen anderer Personen in Ihrer Abteilung. Selbst in der ungezwungensten Umgebung können Sie ein professionelles Erscheinungsbild präsentieren, indem Sie saubere Kleidung tragen und gegebenenfalls gepresst tragen. Kölner Duftstoffe sollten gedämpft und untertrieben sein, und Sie sollten diejenigen vermeiden, von denen bekannt ist, dass sie einige beleidigen.
Treffen
Kommen Sie ein paar Minuten früher zu den Besprechungen und sitzen Sie bereit, um pünktlich zu beginnen. Bleiben Sie für die gesamte Besprechung, es sei denn, Sie haben eine dringende Angelegenheit. Folgen Sie der Tagesordnung des Meetings, und vermeiden Sie es, störende Kommentare oder Fragen zu stellen, die so detailliert sind oder für Ihre Situation spezifisch sind, dass sie das Meeting nicht zum Thema machen. Verwenden Sie ein Meeting auch nicht, um Meinungsverschiedenheiten auszusprechen - nehmen Sie sie anschließend privat auf. Kommentare oder Fragen, die mehr Aufmerksamkeit auf Sie als auf die Tagesordnung der Sitzung richten, sind im Allgemeinen unprofessionell.
Konversation
Die persönlichen Gespräche, die manchmal in einer Büroumgebung entstehen, sind ein unvermeidlicher Teil der Zusammenarbeit und sie sind nicht unerwünscht. Trotzdem sollte Ihre Einstellung so sein, dass Sie am Arbeitsplatz arbeiten und nicht chatten. Gespräche, die länger als ein paar Minuten dauern, beeinträchtigen den Job und sollten in einer Pause oder während des Mittagessens fortgesetzt werden. Denken Sie an Gesprächstöne, und wenn Sie wütend werden oder sich schreien möchten, ist es fast immer besser, wenn Sie das Büro für einige Momente verlassen, um sich wieder zu beruhigen.
Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner
Wenn Sie sich mit Kunden oder Anbietern treffen, achten Sie immer auf ein hohes Maß an professioneller Etikette. Das heißt nicht, steif oder steif zu sein; es geht vielmehr darum, sich um ihre Bequemlichkeit zu sorgen und sie mit Respekt zu behandeln. Wenn beispielsweise ein Kunde, ein Geschäftspartner oder ein Anbieter zu einem Meeting kommt, bieten Sie ihm immer eine Erfrischung an - Kaffee, Wasser, Erfrischungsgetränk oder was auch immer. Wenn es der Besucher zum ersten Mal in Ihrem Büro ist, sollte jemand ihn in den Besprechungsraum oder Ihr Büro geleiten, anstatt zu versuchen, verbale Anweisungen zu geben. Wenn Sie ein Meeting abhalten und ein Mittagessen oder Snacks anbieten, sollten Sie herausfinden, ob Ihre Besucher irgendwelche Ernährungsbedenken haben. Denken Sie daran und befolgen Sie sie.
