Laut einer Einzelhandelsdiebstahl-Umfrage von Jack L. Hayes International 2013 stehlen Mitarbeiter mehr als das Fünffache der Zahl von Ladendiebstählen. Diebstahl schadet nicht nur Ihrem Endergebnis, sondern kann auch das Serviceniveau untergraben und Zwietracht unter den Mitarbeitern verursachen. Prävention ist zwar die beste Medizin, doch die Einrichtung von Überwachungs- und Checkpoint-Systemen kann Ihnen dabei helfen, Diebe zu fangen.
Überwachungssysteme
Verwenden Sie hochauflösende Überwachungskameras in Lagerräumen, Müllcontainern und an Verkaufsstellen Ihres Unternehmens. Überwachen Sie regelmäßig das Filmmaterial und teilen Sie den Mitarbeitern mit, dass sie beobachtet werden, um Diebstahl abzuwehren und Diebe nach dem Vorfall zu erwischen. Verwenden Sie kennwortgeschützte Softwareprogramme und überwachen Sie die Computernutzung der Mitarbeiter, insbesondere wenn die Mitarbeiter Zugang zu Finanzinformationen über Kunden oder Kunden haben. Dies hilft Ihnen, den Diebstahl über eine digitale Spur zu verfolgen.
Häufige Verkaufsberichte ausführen
Mitarbeiter müssen sich an den Registrierkassen mit persönlichen Identifikationsnummern anmelden und mehrmals täglich Verkaufsberichte für Registrierkassen erstellen. Seien Sie nicht vorhersehbar - führen Sie sie zu unterschiedlichen Zeiten in verschiedenen Schichten durch und achten Sie auf ungewöhnlich hohe Leerstände oder übermäßige Rückerstattungen. Wenn Sie einen bestimmten Mitarbeiter vermuten, trainieren Sie Ihre Überwachungskamera, um ihn dabei zu erwischen. Zählen Sie die Kassenschublade immer zu Beginn und zum Ende einer Schicht mit den Mitarbeitern, um Genauigkeit zu gewährleisten und das Missmanagement von Geld zu vermeiden.
Überprüfen Sie Ihren Papierkorb
Verwenden Sie klare Plastikmüllbeutel und verschließen Sie Ihre Müllcontainer, um Diebstahl durch Müllbeseitigung abzuhalten. Waren können über Taschen und Kisten aus dem Geschäft geschmuggelt werden, und zwar unter dem Vorwand, sich freiwillig für den Müll zu melden. Gewöhnen Sie sich also an, den Müll und die Mitarbeiter zu prüfen, die ihn herausnehmen.
Verwenden Sie anonyme Berichte
Ermutigen Sie die Mitarbeiter, anonym Diebstähle durch Kollegen und Manager zu melden. Dies kann den Diebstahl von Waren, Bargeld, Kreditkarteninformationen oder sogar den Zeitdiebstahl beinhalten, indem die Arbeitszeit für persönliche Angelegenheiten verwendet wird. Richten Sie eine Telefonleitung ein oder lassen Sie die Mitarbeiter Tipps in einem Vorschlagsfeld platzieren. Wenn Sie sich über potenziellen Diebstahl informieren, können Sie gefährdete Mitarbeiter weiter überleben.
Ergreifen Sie vorbeugende Maßnahmen
Führen Sie Hintergrundkontrollen durch, bevor Sie Mitarbeiter einstellen, und prüfen Sie Drogentests vor der Beschäftigung. Dies kann Ihnen dabei helfen, Menschen mit kriminellem Hintergrund und diejenigen mit Drogengewohnheiten, die sie unterstützen wollen, auszusondern. Koppeln Sie immer Mitarbeiter zum Öffnen und Schließen von Schichten, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass ein einzelner Mitarbeiter stiehlt. Lernen Sie Ihre Mitarbeiter kennen und interessieren Sie sich für sie. Für Mitarbeiter ist es möglicherweise schwieriger, von einem Manager oder einem Geschäftsinhaber, den sie persönlich kennen, zu stehlen, als von einem, der sich wie eine gesichtslose Person fühlt.
