Die Leute beschweren sich gerne bei Unternehmen per E-Mail. Mit der E-Mail-Nachricht können Sie vermeiden, dass eine kleine Wartemeldung angezeigt wird, die Sie ständig darauf hinweist, dass Ihr Anruf wichtig ist, und Sie müssen keinen Stempel finden, der sich tief in einer Schublade befindet. Die Geschäftsstelle von Burger King bearbeitet Kundenbeschwerden jedoch nicht per E-Mail. Wenn Sie also eine Beschwerde per E-Mail an Burger King senden möchten, müssen Sie etwas mehr Arbeit als üblich erledigen.
Artikel, die Sie benötigen
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Computer mit Internetzugang
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Notizbuch oder Papier
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Schreibgerät
Bestimmen Sie, wer Ihre Beschwerde erhalten soll. Die Leute möchten oft ihre Beschwerde an die Spitze bringen. Dies ist normalerweise nicht die beste Entscheidung. Manchmal hilft Ihnen der Filialleiter oder der Ladenbesitzer am besten. Wenn Sie können, beginnen Sie mit einer Beschwerde beim diensthabenden Manager. Wenn Sie die gewünschte Antwort nicht erhalten, fragen Sie nach der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Geschäftsführers oder Franchise-Inhabers.
Setzen Sie die Befehlskette fort, bis Sie die gewünschte Auflösung erhalten. Schicken Sie dem General Manager eine E-Mail mit den Angaben des diensthabenden Managers. Wenn der General Manager das Problem nicht löst, fragen Sie nach der E-Mail-Adresse des Franchise-Inhabers. Der Franchise-Inhaber ist die Person, die Ihnen am ehesten helfen kann. Er ist der eigentliche Besitzer des von Ihnen besuchten Geschäfts.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Liste aller Personen, mit denen Sie sich in Verbindung gesetzt haben, sowie Datum und Uhrzeit der Kommunikation führen. Wenn Sie die Befehlskette hochfahren, möchten Sie nachweisen, dass Sie mit anderen Personen in der Organisation gesprochen haben und Ihr Problem nicht gelöst wurde.
Wenn der Shop nicht mit E-Mail-Adressen antworten kann, stellen Sie sicher, dass Sie den Namen des Franchisegebers erhalten. Oft besitzt eine Person oder ein Unternehmen mehrere Burger Kings und Sie können die entsprechende E-Mail-Adresse online über eine Suchmaschine finden.
Es ist unwahrscheinlich, dass Sie über den Kopf des Franchise-Inhabers hinweggehen müssen, um Ihre Beschwerde zu klären. Wenn Sie jedoch ein Problem haben, das auf keiner anderen Ebene als der Zentrale angegangen werden kann, wenden Sie sich unter (305) 378-3535 an Consumer Relations und melden Sie Ihre Unzufriedenheit.Wenn Sie Ihre Hausaufgaben gemacht haben und die Beschwerde nicht gelöst wurde, haben Sie wahrscheinlich eine ziemlich ernste Beschwerde. In diesem Stadium wird es einfacher sein, eine E-Mail-Adresse zu erhalten.
Tipps
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Wenn Sie sich direkt bei der Burger King-Zentrale beschweren möchten, ist es möglicherweise einfacher, einen Brief zu schreiben oder ihn telefonisch anzurufen. Wenden Sie sich an die Burger King Corporation, 5505 Blue Lagoon Drive, Miami, FL 33126, oder rufen Sie Consumer Relations unter (305) 378-3535 an.
