Die Organisationsstruktur ist eine Karte der Funktionsweise Ihres Unternehmens in Bezug auf Entscheidungshierarchie, Aufsichtsbehörde und die Platzierung von Mitarbeitern mit ähnlichen funktionalen Verantwortlichkeiten. Jedes Organisationsdesign hat seine eigenen Vor- und Nachteile. Wenn Sie Kenntnisse über die Faktoren erhalten, die die Organisationsstruktur bestimmen, können Sie die Struktur wählen, die am besten zu Ihrem Unternehmenstyp, Ihrer Branche und Ihren Geschäftsphilosophien passt.
Interaktion mit dem Kunden
Das Ausmaß, in dem Ihre Mitarbeiter an der Front mit Kunden interagieren müssen, ist ein entscheidender Faktor bei der Auswahl der Entscheidungshierarchie Ihres Unternehmens. Wenn Ihre untergeordneten Mitarbeiter nur Routinefunktionen für Kunden ausführen, z. B. das Ausführen von Registrierkassen und das Wiederauffüllen von Einzelhandelsflächen, kann eine größere Organisationsstruktur mit zentraler Entscheidungsfindung möglicherweise Ihren Anforderungen entsprechen. Wenn Ihre untergeordneten Mitarbeiter jedoch ständig schnelle Entscheidungen treffen müssen, um mit Käufern zu verhandeln, verärgerte Kunden zu beruhigen, individuell zugeschnittene Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen oder personalisierte Warenrückgabemöglichkeiten anzubieten, benötigen sie wahrscheinlich mehr Autonomie und Entscheidungsbefugnis. In diesem Fall kann eine flachere, dezentralere Organisationsstruktur bevorzugt werden.
Datenempfindlichkeit
Die Vertraulichkeit der in Ihrem Betrieb verwendeten Daten und das rechtliche Umfeld für die Verwendung und Speicherung der Daten können einen wichtigen Faktor bei der Gestaltung der Organisation darstellen. Unternehmen wie Finanzberatungsunternehmen, die zur Erbringung von Dienstleistungen eine große Menge persönlicher Finanzdaten verwenden, sind möglicherweise besser für eine Organisationsstruktur geeignet, in der die Angestellten an der Front fast selbständig agieren, wenn sie mit Kunden arbeiten, die nur ihnen zugewiesen sind. Durch eine weitgehend dezentralisierte Struktur kann sichergestellt werden, dass sensible Daten nur von denjenigen angezeigt werden, die dies benötigen, und dass Kundeninformationen nicht zwischen Unternehmensagenten ausgetauscht werden.
Ein Unternehmen, das sich mit nicht sensiblen oder öffentlichen Informationen befasst, kann es sich hingegen leisten, eine größere, zentralere Organisationsstruktur aufrechtzuerhalten, in der Informationen von oben über alle Ebenen des Unternehmens nach unten fließen können, ohne übermäßige Sicherheitsrisiken zu erzeugen.
Wert der Innovation
Unternehmen, in denen Innovation eine entscheidende Determinante für nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit ist, werden mit einer flachen Organisationsstruktur wahrscheinlich erfolgreicher funktionieren.Wenn sichergestellt wird, dass alle Mitarbeiter die Fähigkeit und Verantwortung für Innovationsinitiativen besitzen und ihnen ein nicht bedrohliches Umfeld für die Einführung neuer Ideen bietet, kann ein innovatives Unternehmen, beispielsweise ein Softwareentwicklungsunternehmen, Innovationen durch den Wegfall der Genehmigungsebenen beschleunigen und politisches Gate-Keeping aus dem Ideenfindungsprozess.
Marketing-Überlegungen
Wenn Ihr Unternehmen unterschiedliche Märkte umfasst, die nach geografischen Gesichtspunkten, demografischen Merkmalen oder anderen klar unterscheidbaren Faktoren unterteilt sind, kann Ihr Unternehmen durch eine Spartenstruktur besser auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen eingehen. Die Werbefunktion zum Beispiel ist wahrscheinlich weitgehend unwirksam, wenn eine einzelne Werbekampagne in drei verschiedenen Ländern eingeführt wird. Wenn Sie in diesem Beispiel ein kleines Marketing-Team für jedes Land eingerichtet haben, können Sie drei separate Werbeinitiativen erstellen, die jeweils auf die Präferenzen und Kaufmuster der Zielkultur abzielen.
Laut dept.lamar.edu kann eine funktionale Struktur Ihren Anforderungen besser gerecht werden, wenn Ihr Unternehmen undifferenzierte Produkte vermarktet, deren Nachfragemuster in allen Ihren Verbrauchergruppen ähnlich sind. Zum Beispiel werden Ölproduzenten wahrscheinlich keine großen Änderungen vornehmen, wenn sie in verschiedenen geografischen Gruppen vermarkten.
