Wenn Sie versuchen, den Hardware-Einzelhandelsumsatz mit Werbung und Öffentlichkeitsarbeit zu verbessern, bevor Sie Ihren gesamten Marketingplan überarbeiten, kann dies zu kurzfristigen Verkäufen führen, die keine langfristige Stabilität bieten. Die Segmentierung Ihres Marktes nach der Art der Benutzer, die Hardware einsetzen, und den verschiedenen Kunden unterschiedliche Vorteile bieten, kann Ihren Gewinn steigern. Wenn Sie Ihren Kunden zeigen, wie sie die von Ihnen verkauften Hardwareprodukte verwenden, können Sie Ihre Einkäufe steigern, indem Sie das Vertrauen der Kunden steigern.
Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe
Zu den drei Kundensegmenten für Baumärkte zählen Bauunternehmer, ernsthafte Heimwerker und gelegentliche Käufer von Hämmern, Klebeband und Farbe. Denken Sie an die Vorteile, die jeder wünscht, und erstellen Sie Programme, um ihre Bedürfnisse zu befriedigen. Befragen Sie jede Gruppe und bitten Sie sie, die zehn wichtigsten Vorteile aufzulisten, nach denen sie in einem Baumarkt suchen. Fragen Sie sie, was ihnen am besten und am wenigsten an Ihrem Unternehmen gefällt, und um Feedback zu Ihren Mitbewerbern zu geben. Treffen Sie sich mit Ihren Mitarbeitern und Ihrem Hardwareherstellerverkauf, um die wichtigsten Produkte zu besprechen, die jede Gruppe kauft, und die gewünschten Vorteile.
Zielauftragnehmer
Auftragnehmer benötigen keine Hinweise zur Verwendung von Hardware. Bieten Sie ihnen stattdessen einen Auftragnehmerrabatt oder Rabatt auf Bestellungen über einen bestimmten Dollarbetrag an. Home Depot, Lowe's und andere große Hardware-Einzelhändler bieten seit Jahren besondere Anreize für Auftragnehmer. Bieten Sie einen Sonderbestellservice oder eine Vorbestellung ohne Vorauszahlung an, damit die Auftragnehmer schneller das bekommen, was sie brauchen. Stellen Sie ein Dienstleistungsunternehmensteam auf, damit Unternehmen und Hausbesitzer Verweise finden können. Bieten Sie an, dass große, wiederkehrende gewerbliche Käufer mit Fachwissen in einem bestimmten Bereich kostenlose Eigenheimbesitzer-Workshops durchführen können.
Service DIY-Kunden
Heimwerker haben etwas Erfahrung mit Heimwerkerprojekten, sind aber möglicherweise nicht auf dem neuesten Stand der neuesten Produkte oder Bau- und Reparaturtechniken. Bieten Sie diesem Marktsegment einen Mehrwert mit einem Lehrbrief, Neuvorstellungen und Ideen für beliebte DIY-Projekte, die ein Nicht-Profi erfolgreich bewältigen kann. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kundenservice über einen Online-Händler betonen, und ersetzen Sie defekte Waren vor Ort, ohne Zeit oder Kosten für die Lieferung. Zeigen Sie Heimwerkerkunden, die von den High-End-Tools-Vertragspartnern verwendet werden, und erklären Sie den Unterschied zwischen diesen Elementen und Einstiegsartikeln. Erwägen Sie, ein Mietprogramm hinzuzufügen, damit Heimwerkerkunden Produkte vor dem Kauf ausprobieren können.
Hausbesitzern persönliche Hilfe geben
Hausbesitzer benötigen häufig Ratschläge zur Auswahl der besten Hardwareprodukte und Tipps zur Verwendung. Abhängig von Ihrem Markt haben Hausbesitzer möglicherweise mehrere Optionen zum Kauf von Maler- oder Gartengeräten. Sie kommen häufiger zu Ihnen, wenn Sie ihnen helfen können, genau die Ausrüstung zu kaufen, die sie benötigen, und ihnen Tipps zur Verwendung geben. Sie können Ihre Arbeitskosten senken, indem Sie einen Mindestlohn einstellen und Personen ohne Erfahrung in der Heimwerkerbranche entgegentreten. Sie verlieren jedoch die Möglichkeit, Ihrem Baumarkt einen erheblichen Nutzen zu verleihen. Haben Sie mindestens einen Experten für Hardware und Heimwerker in Ihrem Geschäft, um neuen Kunden zu helfen. Ein monatliches Seminar zu einem anderen Aspekt der Reparatur und Wartung von Heimwerken kann zu höheren Umsätzen führen, da die Kunden neue Ideen erhalten und mehr Vertrauen in die Fähigkeit haben, Projekte selbst abzuwickeln. Während einer großen Eröffnung eines der neuen Geschäfte boten die Busy Beaver Building Centers mehrere 20-minütige Programme an, um den Käufern schnelle Tipps zu verschiedenen Themen zu geben.
Gehen Sie grün
Das Magazin "Hardware Retailing" schlägt vor, die wachsenden umweltfreundlichen Kaufgewohnheiten der Verbraucher zu nutzen. Erwägen Sie, Produkte wie Low-Flow-Toiletten und Duschköpfe hinzuzufügen und hervorzuheben. Verwenden Sie Schilder, um den Unterschied zwischen elektrischen und gasbetriebenen Laubbläsern und Rasenmähern zu erklären. Erkundigen Sie sich bei örtlichen Versorgungsunternehmen, ob es für Kunden, die energieeffiziente Warmwasserbereiter, Fenster und Geräte kaufen, Programme wie Rabatte gibt.
Erweitern Sie Ihre Produktlinien
Laut der Online-Einzelhandelsumfrage von Walker Sands 2014 gehören Bücher zu den meistverkauften Online-Kategorien. Wenn Sie sie nicht verkaufen, fügen Sie Titel hinzu, die Ihre Abteilungen ergänzen, insbesondere Anleitungen und Heimwerkerbücher. Setzen Sie sie neben verwandten Produkten und an Ihren Schaltern, um den Umsatz zu steigern. Wenn Sie Haushalts- und Gartengeräte verkaufen, sollten Sie Pflanzen, Saatgut, Dünger, Sitzgelegenheiten im Freien, Beleuchtung, Grillgeräte und andere Gegenstände in Betracht ziehen, die Hausbesitzer wahrscheinlich zusammen kaufen. Versuchen Sie Upselling, indem Sie einen Hardware-Artikel mit einem Artikel bündeln, der in dem Raum oder Bereich verwendet wird, für den er bestimmt ist. Zum Beispiel Bündel Duschvorhänge mit Duschköpfen. Kombinieren Sie eine tikefackel mit abtötungsfehlern und decksiegel.
Arbeiten Sie mit Ihren Lieferanten zusammen
Sprechen Sie mit Ihren Lieferanten über die Unterstützung, die sie Ihnen bieten können. Dies kann In-Store-Displays, Co-Op-Werbeprogramme, ein In-Shop-Seminar oder Coupons oder Rabatte sein. Vertriebsmitarbeiter des Unternehmens sind oft Produktexperten, die kurze Seminare, Fragen und Antworten oder Produktvorführungen anbieten können. Möglicherweise haben Sie einen "Meet the Expert" -Tag, um Kunden mit großen Artikeln wie Elektrowerkzeugen oder Klempnerarbeiten anzulocken. Vertriebsmitarbeiter des Unternehmens können als Experten fungieren und Fragen zu Produkten und deren Verwendung beantworten. Nehmen Sie nicht an, dass Vertriebsmitarbeiter Ihnen sagen, was sie Ihnen bieten können - einige Vertriebsmitarbeiter haben ein begrenztes Werbebudget, und das quietschende Rad bekommt Fett. Stellen Sie sicher, dass Sie über alle Verkaufsmaterialien und Datenblätter verfügen, die zu den von Ihnen verkauften Produkten gehören, damit Sie mit ihnen vertraut sind und Kundenfragen beantworten können.
