Die Wörter "Kunde" und "Verbraucher" werden häufig austauschbar verwendet. Es gibt jedoch subtile Unterschiede zwischen den beiden. Als Unternehmer verkaufen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen an einen Kunden - die Person, die Ihre Waren kauft. Wenn Sie wissen, wer dieser Kunde ist, können Sie Ihre Marketingaktivitäten so konzentrieren, dass sie die größtmögliche Wirkung erzielen.
Tipps
-
Ein Kunde kauft Waren, während ein Verbraucher Waren verwendet oder verbraucht.
Was ist der Unterschied zwischen Verbraucher und Kunde?
Der Unterschied zwischen einem Verbraucher und einem Kunden ist subtil, aber wichtig für das Verständnis. Im Wesentlichen ist ein Verbraucher ein Benutzer von Gütern. Jeder Mensch ist auf irgendeiner Ebene ein Konsument von Gütern. Wenn Sie essen und Kleidung tragen, konsumieren Sie Waren. Ein Kunde hingegen ist ein Käufer von Waren. Angenommen, Sie kaufen eine Flasche Saft in einem Supermarkt. Sie kommen zur Arbeit und geben den Saft Ihrem Büroleiter zum Trinken. In diesem Fall sind Sie der Kunde und Ihr Büroleiter ist der Verbraucher.
Ein weiterer wichtiger Punkt in der Debatte zwischen Konsumenten und Kunden ist, dass Kunden Unternehmen sein können, die Produkte kaufen und anschließend wieder verkaufen. In dieser Hinsicht sind sie Kunden, aber keine Verbraucher der von ihnen gekauften Produkte. Sie verkaufen sie für einen anderen Verbraucher, um das Produkt endgültig zu verwenden.
Was ist ein Verbraucher?
Ein Verbraucher ist eine Person, die ein Produkt verwendet oder konsumiert. Jeder, der an der Wirtschaft teilnimmt, ist ein Konsument von Gütern. Nehmen Sie beispielsweise an, Sie gehen in ein Lebensmittelgeschäft und kaufen für Ihre Familie Lebensmittel für eine Woche ein. Sie sind der Kunde, der im Supermarkt einkauft. Sie gehen nach Hause und füttern Ihre Familie mit den Lebensmitteln. Jeder in Ihrer Familie konsumiert die von Ihnen gekauften Produkte. Sie sind jedoch der einzige Kunde, da Sie den Einkauf getätigt haben.
Was ist ein Geschäftskunde?
Ein Geschäftskunde ist dadurch definiert, dass er einen Einkauf tätigt. Die Marketingaktivitäten richten sich fast immer an die Kunden, nicht nur an die Verbraucher. Das Hauptziel eines Unternehmens besteht darin, Kunden dazu zu bringen, Geld für Waren und Dienstleistungen auszugeben. Die meisten Unternehmen – außerhalb von Giganten wie Coca-Cola – kann nicht für jeden Verbraucher auf der Welt vermarkten. Dies bedeutet, dass Sie wählen, für wen Sie Marketing-Geld ausgeben möchten.
Marketingbemühungen richten sich in der Regel an Kunden und potenzielle Kunden. Wenn Sie eine Bierfabrik besitzen, ist es nicht sinnvoll, Konsumenten zu vermarkten, die keinen Alkohol trinken, da es unwahrscheinlich ist, dass sie Kunden sind. Selbst die klügste Werbung macht aus einem Teetotaler-Konsumenten wahrscheinlich keinen Biertrinker. Stattdessen sollten Ressourcen genutzt werden, um potenzielle Kunden anzuziehen und zu halten. Beachten Sie auch, dass ein Geschäftskunde letztendlich ein Wiederverkäufer oder Großhändler sein kann, der sich umdreht und Produkte zum Weiterverkauf an andere Verbraucher verkauft. Ein Verbraucher hingegen verbraucht nur Produkte.
