Es gibt viele Faktoren, die den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens, eines Produkts oder einer Dienstleistung beeinflussen. Es hilft, die Einflussfaktoren visuell darzustellen. Ein Fishbone-Diagramm wird von Unternehmen verwendet, um Ursache-Wirkungs-Beziehungen zu ermitteln.
Geschichte
Kaoru Ishikawa gilt als einer der Pioniere des Qualitätsmanagements. Seine Erstellung und Verwendung des Fishbone-Diagramms ist eines der wichtigsten Werkzeuge im Bereich des Qualitätsmanagements. Das Diagramm wurde seit dem Zweiten Weltkrieg verwendet.
Konstruktion
Der Kopf des Fischgrats listet das Problem oder den Effekt auf. Jeder der Knochen ist Hauptursache des Problems. Die kleineren Knochen listen die kleineren Ursachen des Problems auf.
Leistungen
Das Format des Diagramms ist leicht lesbar. Der Aufbau des Diagramms fördert die Beteiligung der Gruppe und stellt die Ursachen eines Problems in den Mittelpunkt.
Schwächen
Die Schwäche bei der Verwendung eines Fischgrätendiagramms besteht darin, dass es nicht vorteilhaft ist, wenn die Probleme und Ursachen komplex und miteinander verknüpft sind.
Potenzial
Ein Fishbone-Diagramm ist normalerweise ein Anfangsschritt der Problemanalyse. Andere Qualitätskontrolltools wie Kontrollkarten und detaillierte Prozesslandkarten können ein "nächster Schritt" zur Lösung von Geschäftsproblemen sein.
