Das Marketing von Banken hat sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt, und Marketingfachleute, die früher von starren kreativen Zwängen gebremst wurden, haben festgestellt, dass Finanzmarketing innovativ sein kann, während gleichzeitig diese feine Linie des Konservatismus beibehalten wird.
So viele Produkte, so viele Möglichkeiten, sie zu fördern
Im Allgemeinen bieten Banken ähnliche Produkte an - Prüfen, Sparen, Geldmarkt, Kredite und CDs, um nur einige zu nennen. Vermarkter sind der Meinung, dass sie verschiedene Möglichkeiten entwickeln müssen, um dieselben Produkte immer wieder zu bewerben, während sie gleichzeitig die gleiche Stimme der Sicherheit und Solidität erhalten.
Darüber hinaus muss ein Vermarkter feststellen, was die Produkte seiner Bank von der Konkurrenz unterscheidet, um potenzielle Kunden zu seiner Bank im Vergleich zu der Bank auf der Straße zu locken. Der Bankenmarkt ist extrem wettbewerbsfähig, daher müssen Vermarkter besonders kreativ sein.
Dank des Internets und der Vielzahl an Kanälen, die Vermarktern zur Verfügung stehen, können Banken glücklicherweise nahezu jeden demografischen oder Massenmarkt in Reichweite erreichen. In der Tat werden die traditionellen Mittel wie Radio, Fernsehen und Zeitungen langsam durch E-Mail-Sprengungen, gezielte Direktwerbung und Internet-Banner ersetzt.
Banken haben auch den Vorteil, Zinssätze und strukturelle Veränderungen zu fördern. Sie können dasselbe Girokonto verwenden, jedoch zu einem höheren Preis. Oder viele Banken fördern Step-CDs, bei denen der Kunde einmal während der Laufzeit die nächsthöhere Rate erreichen kann.
Unterschiedliche Ansätze zum Marketing
Einige Banken verfolgen einen interaktiveren Marketingansatz. Kundenwettbewerbe ziehen ein Publikum an und machen eine Kampagne interessanter.
Zum Beispiel könnte eine lustige Sommeraktion für Autokredite ein Golf-Thema haben. Der Kunde könnte einen Preisnachlass anbieten. Die Bank könnte in der Lobby ein Mini-Putting Green schaffen und dem Kunden eine Chance geben, den Ball in eines der drei oder vier Löcher zu stecken. In jedem Loch gibt es einen anderen Preisnachlass, der je nach Schwierigkeitsgrad angeordnet werden kann. Zum Beispiel könnte ein Abzinsungssatz von 0,5 Prozent am effektivsten sein. Die Mitarbeiter konnten am Freitag ihre Outfits koordinieren und Golfkleidung tragen und während der Kampagne Erfrischungen servieren.
Eine andere interaktive Möglichkeit, Produkte zu bewerben, ist eine Direktmailing-Kampagne. Wenn Sie beispielsweise Girokonten vermarkten, können Sie Postkarten mit einem geheimen Code an potenzielle Kunden und bestehende Kunden versenden. Der Kunde oder Interessent müsste in die Filiale kommen, um zu sehen, ob sein Code mit dem in der Lobby übereinstimmt, und wenn dies der Fall ist, könnten sie einen Preis gewinnen. Die Bank könnte veranlassen, dass verschiedene Codes mit verschiedenen Preisen verknüpft werden. Sobald sich der Kunde in der Filiale befindet, kann der Vertreter des Finanzdienstleisters der Frontline den Kunden für das Girokonto anmelden.
Sie können diese Kampagne noch einen Schritt weiterführen, indem Sie dem Kunden Preise verleihen, wenn er auch weitere Produkte oder Dienstleistungen eröffnet. Diese Preise können so einfach sein wie ein Stift oder eine Kaffeetasse oder sogar ein großer Preis. Flachbildfernseher, iPods und Computer sind tolle Werbegeschenke.
Eine andere Art und Weise, wie Banken für ihre Produkte werben, ist das Empfehlungsprogramm. Zahlreiche Bankgeschäfte verweisen auf Kampagnen von Freunden, bei denen der bestehende Kunde eine Barprämie erhält (normalerweise zwischen 10 und 25 USD), wenn er einen Freund an die Bank weiterleitet und sich für ein Produkt anmeldet, beispielsweise ein Girokonto. Banken führen auch Empfehlungsprogramme durch, bei denen die Mitarbeiter Anreize für die Weiterleitung an die Darlehens- oder Investitionsabteilung erhalten.
Messaging
Banken haben viele Möglichkeiten, ihre Kampagne zu vermarkten. Gute Marketingideen brauchen ein beeindruckendes Kommunikationsmittel. Einige der wichtigsten Möglichkeiten, mit denen Vermarkter ihre Botschaft an die Zielgruppe bringen, sind E-Mail-Blasts, Online-Bannerwerbung, Zeitungsanzeigen, Radio, Fernsehen, Direktwerbung, In-Branch-Merchandising (einschließlich Plakaten, Handouts und Flyer), Newsletter, Statements, ATM-Empfangsnachrichten, Online-Banking-Nachrichten, Partys, Veranstaltungen, Bildungsseminare, Pressemitteilungen, Zeitungsredaktionen und soziale Medien.
