Obwohl das Unternehmen der Hauptkatalysator bei der Vermarktung seiner eigenen Produkte und Dienstleistungen ist, spielen die Verbraucher auch eine Rolle im Vermarktungsprozess. Denken Sie bei der Entwicklung Ihres Plans daran, dass der Verbraucher das zentrale Element aller Marketingentscheidungen ist. Verstehen Sie, welche Rolle die Verbraucher spielen, um die Effizienz Ihres Marketingplans zu maximieren.
Wer ist der Verbraucher?
Bevor Sie die Rolle des Verbrauchers in Ihrem Marketingplan untersuchen, stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, wer der Verbraucher ist. Menschen verwenden die beiden Begriffe manchmal austauschbar, aber der Begriff „Verbraucher“ hat eine klarere Definition als „Kunde“. Ein Kunde ist lediglich ein Käufer, während ein Verbraucher die Person ist, die das Produkt oder die Dienstleistung kauft und verwendet. Ein Verbraucher ist ein Kunde, aber ein Kunde ist nicht immer ein Verbraucher in einer Geschäftstransaktion. Ein Verbraucher wird auch als Endbenutzer bezeichnet.
Marktforschung
Verbraucher spielen eine wichtige Rolle in der Marketingforschung, bevor ein Produkt oder eine Dienstleistung der Öffentlichkeit zugänglich gemacht wird. Wenn Sie Ihre Zielkunden identifiziert haben, können Sie diese Personen zur Teilnahme an Fokusgruppen einladen oder ihnen Umfragen senden, um sie nach den wichtigsten Elementen Ihres Marketingplans zu fragen. Wenn Sie sie nach dem richtigen Preis fragen und welche Werbebotschaft sie als Verbraucher anspricht, können Sie Ihren gesamten Plan genau bestimmen, insbesondere wenn Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung veröffentlichen.
Produkt-Feedback
Der Verbraucher spielt auch eine Rolle bei der Erfassung von Feedback, nachdem das Angebot eines Unternehmens auf den Markt gekommen ist. Nachdem Sie Ihren Marketingplan umgesetzt und das Produkt oder die Dienstleistung veröffentlicht haben, müssen Sie die Ergebnisse nachverfolgen und die Bedürfnisse der Verbraucher ständig überwachen, damit Sie das Angebot in der Zukunft verbessern können. Beispielsweise suchen Softwareentwickler regelmäßig nach Feedback von Verbrauchern, um sie bei der Entwicklung neuer und verbesserter Programmversionen zu unterstützen.
Neue Verbraucher einbringen
Verbraucher können auch als Agenten fungieren, um die Auswirkungen Ihres Marketingplans zu fördern. Beim Mund-zu-Mund-Marketing können Verbraucher, die Ihr Produkt verwendet haben, es sowohl offline als auch online überprüfen und können andere Verbraucher auf das Produkt hinweisen. Diese Vermarktung ist kostenlos und sehr effektiv, da Einzelne dazu neigen, den Worten der Personen zu vertrauen, die sie kennen, wenn es darum geht, neue Produkte und Dienstleistungen auszuprobieren.
