Der United States Postal Service (USPS) unterhält eine Universaldienstverpflichtung, die regelt, wie die Erwartungen der Verbraucher erfüllt werden. Die USO bedeutet im allgemeinsten Sinne, dass die Verbraucher angemessene Lieferdienste zu fairen Preisen erwarten können. Das USPS nimmt Lieferprobleme ernst. Wenn in Ihrem Unternehmen Probleme mit der Lieferung auftreten, können Sie die Ursache des Problems ermitteln und beheben, indem Sie das Problem dem USPS melden.
Inkonsistenter Business Service
Inkonsistente Zustellung und Abholung können ein großes Problem für Unternehmen sein. Die USPS liefert die Post von Montag bis Samstag. Dies gilt auch für die Geschäftszustellung.
Inkonsistente Zustellung und Abholung können das Ergebnis einer vorübergehenden oder regelmäßigen Schließung eines Unternehmens sein. Dies ist nicht die Schuld der USPS. Beispielsweise gibt es in einigen Gebäuden oder Geschäftsbezirken möglicherweise nicht viele Geschäfte, die samstags arbeiten. Die Lieferung kann sich daher bis Montag verzögern. Sprechen Sie mit dem Postboten, um zu sehen, ob es ein Problem gibt, das leicht zu lösen ist.
Wenn die Lieferung oder Abholung nicht inkonsistent ist, wenden Sie sich an die für die Postbearbeitung zuständige USPS-Niederlassung. Diskutieren Sie das Problem der Inkonsistenz. Möglicherweise gibt es andere Unternehmen, die das gleiche Problem mit einem bestimmten Postunternehmen haben.
Verlorene Mail-Suche
Verwenden Sie das Meldesystem für verlorene E-Mails auf der USPS-Website für E-Mails, die nicht am gewünschten Ziel angekommen sind. Führen Sie eine Woche nach dem voraussichtlichen Liefertermin eine Suche nach verlorenen E-Mails durch. Wenn keine Tracking-Nummer vorhanden ist, ist die Wahrscheinlichkeit, einen verlorenen Gegenstand zu finden, sehr gering. Es gibt jedoch Geschichten über Pakete, die Jahre später gefunden wurden.
Briefe und Pakete mit Tracking-Nummern sind einfacher zu finden. Sie können diese auf der USPS-Website suchen. Geben Sie zuerst die Tracking-Nummer ein, um den letzten bekannten Transitort des Artikels zu finden. Wenn der Artikel bei der Nachverfolgung nicht von diesem Ort aus verschoben wird, verwenden Sie das Meldesystem für verlorene E-Mails.
Versicherte Lieferansprüche
Bestimmte Briefe und Pakete werden mit einem bestimmten Versicherungswert versandt. Beschädigte Kartons und schlechte Verpackung können den Inhalt beschädigen und für Versicherungsansprüche berechtigen. Anspruchsberechtigt sind auch Pakete, die nie an ihr Ziel gelangen.
Sprechen Sie mit dem lokalen USPS-Zweig über die Antragstellung, da die Zeiträume von Zweig zu Zweig variieren. Die meisten Inlandsforderungen können je nach Versandart nicht vor sieben bis 15 Tagen geltend gemacht werden. Die Frist für die Geltendmachung eines Anspruchs ab dem Versanddatum beträgt maximal 60 Tage.
Berichte über betrügerische Aktivitäten
Zustellungsprobleme aufgrund von Betrug, Postdiebstahl und Identitätsdiebstahl werden vom US-amerikanischen Postinspektionsdienst behandelt. Häufige Beschwerden stammen von Betrügereien einschließlich Gewinnspielen, Kettenbriefen, Online-Auktionen und Betrug zu Hause. Reichen Sie online eine Beschwerde auf der Website des US-amerikanischen Postinspektionsdienstes ein, der US-amerikanischen Strafverfolgungsbehörde der USPS. Reklamationen können auch telefonisch unter 800-275-8777 eingereicht werden.
