Ganz gleich, ob Sie einen Wellnessbereich betreiben oder Buchhaltungsdienstleistungen für kleine Unternehmen anbieten, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung muss Wert für Ihre Kunden schaffen. Wert kann die Bereitstellung von Qualitätsprodukten und -dienstleistungen sowie ein beispielhafter Kundenservice zu angemessenen Preisen in angemessener Zeit sein. Sie können die Wertschöpfungskettenanalyse verwenden, um sicherzustellen, dass jede Geschäftsaktivität, an der Sie beteiligt sind, einen Mehrwert für Ihre Kunden schafft und hilft, die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens zu erkennen.
Bedeutung von Stärken und Schwächen
Es ist typisch für einen Eigentümer, eine SWOT-Analyse durchzuführen, wenn Sie einen Geschäftsplan erstellen, um herauszufinden, wo die Stärken, Schwächen, Chancen und Bedrohungen des Unternehmens liegen. Unternehmen wenden diese Informationen für Entscheidungen an, die sie hinsichtlich der Verwaltung, Einstellung, Vermarktung und Finanzierung des Unternehmens treffen. Die Stärken zeigen Bereiche auf, die dem Unternehmen helfen, sich von Mitbewerbern abzuheben, während Schwächen aufzeigen können, wo das Geschäft fehlt. Das Verständnis der Stärken und Schwächen ist für die Schaffung eines günstigen Kundenerlebnisses für neue und bestehende Kunden von grundlegender Bedeutung. Es ist daher kein Wunder, dass Unternehmer ihre Wertschöpfungsanalyse nutzen, um festzustellen, was sie sind.
Möglichkeiten, wie Sie Wert schaffen
Der Prozess der Analyse der Wertschöpfungskette beginnt mit der Untersuchung aller Aktivitäten, die Sie und Ihre Mitarbeiter durchführen, um eine positive Erfahrung für Ihren Kunden zu schaffen. Wenn Sie ein Café betreiben, können Sie an Freitagen Live-Poesie-Abende veranstalten, eine kostenlose Add-In-Bar mit verschiedenen Zuckern und Cremes anbieten, wöchentliche „Coffee on Us“ -Veranstaltungen für lokale Unternehmen veranstalten und ausschließlich lokale Kaffeebohnen verwenden. Achten Sie auf Hinweise, die Ihre Kunden Ihnen persönlich, in Ihrem Blog und über Social-Media-Sites geben. Prüfen Sie, was sie als Gründe für die Verwendung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen hervorheben. Diese Aktivitäten stehen für Ihre Stärken.
Verbesserungen vornehmen
Auch wenn die von Ihnen ausgewählten Aktivitäten diejenigen darstellen, die die Erfahrungen Ihrer Kunden mit Ihrem Unternehmen aufwerten, gibt es immer Raum für Verbesserungen. Im Beispiel des Kaffeehauses können Sie lokale Kaffeebohnen anbieten. Möglicherweise müssen Sie jedoch Ihre Auswahl erweitern, um Kunden mehr Optionen zu bieten, oder Sie können mehr Add-Ins anbieten. Diese Verbesserungen weisen kleinere Schwächen auf, denen Sie möglicherweise begegnen, wenn Sie keine weiteren Verbesserungen vornehmen. Sie helfen Ihnen auch dabei, Wege zu finden, wie Sie Ihr Geschäft verbessern können, indem Sie sich auf Aspekte konzentrieren, die bereits für Ihre Kunden wertvoll sind.
Notwendige Ressourcen zur Verbesserung
Um Verbesserungen vorzunehmen, sind möglicherweise zusätzliche Ressourcen erforderlich, z. B. mehr Geld, zusätzliches Personal oder neue Lieferungen und Ausrüstungen. Wenn Unternehmen Änderungen prüfen, die sie vornehmen möchten, und die Bestandsaufnahme der für die Umsetzung der Änderungen erforderlichen Ressourcen beginnen, zeigen sie häufig Schwächen auf. Zu den Schwachstellen zählen Mangel an qualifiziertem Personal, Mangel an Lieferanten oder unzureichende Marketinggelder.
