Magento ist eine Open-Source-E-Commerce-Plattform, die eine Händleroberfläche mit Funktionen bereitstellt, mit denen Sie Ihren Web Store erfolgreich verwalten können. Magento bietet eine kostenlose Community Edition und eine Premium Enterprise Edition, für die ein Jahresabonnement erforderlich ist. Mit beiden Editionen können Sie Funktionen wie das Verwalten Ihrer Kunden, das Bearbeiten und Anzeigen von Kundenprofilen, das Ausführen von Kundenberichten, das Verwalten von Bestellungen, das Laden und Abrechnen von Kunden ausführen. Bei Bedarf können Sie Ihren Kunden auch Rückerstattungen über die Magento-Oberfläche gewähren. Sie können schnell eine Rückerstattung ausgeben, indem Sie auf das Verkaufsmenü zugreifen.
Melden Sie sich unter MagentoCommerce.com bei Ihrem Konto an. Das Administrationsfenster wird automatisch angezeigt.
Bewegen Sie den Mauszeiger über die Registerkarte "Verkauf" im linken oberen Bereich des Verwaltungsbereichfensters und klicken Sie im Dropdown-Menü auf die Option "Bestellen". Eine Liste aller Ihrer bestehenden Bestellungen wird angezeigt.
Blättern Sie durch die Liste der Bestellungen, suchen Sie nach der Bestellung, die Sie zurückerstatten möchten, und klicken Sie auf den Link "Anzeigen", der neben der Bestellung angezeigt wird.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Gutschrift", um den Rückerstattungsprozess durch Erstellen einer Gutschrift zu starten.
Blättern Sie auf der Seite nach unten, um den Abschnitt "Artikel zur Rückerstattung" zu finden. Geben Sie im Feld "Menge für die Rückerstattung" neben dem Produkt, für das Sie eine Rückerstattung ausgeben möchten, die zu erstattende Produktmenge ein. Wenn Sie zum Beispiel zwei Produkte erstatten, geben Sie in dieses Feld "2" ein.
Klicken Sie auf das Häkchen, das im Abschnitt "Zurück zum Lager" angezeigt wird, wenn das Produkt an den Web Store zurückgegeben wurde. Klicken Sie nicht auf dieses Kontrollkästchen, wenn dies nicht der Fall ist.
Klicken Sie auf die Option "Kopie der Gutschrift per E-Mail senden", um automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an den Kunden zu senden, der die Rückerstattung erhält. Ein Fenster wird angezeigt, in dem Sie die Rückerstattung weiter anpassen können. In diesem Fenster können Sie die Versandkosten erstatten, die Rückerstattung anpassen oder eine Anpassungsgebühr hinzufügen. Wenn Sie Anpassungen vornehmen möchten, geben Sie den Betrag in die entsprechenden Felder ein.
Überprüfen Sie den Abschnitt "Total Refund" im Fenster, um zu bestätigen, dass der Betrag, den Sie erstatten, korrekt ist. Wenn dies der Fall ist, klicken Sie auf die Registerkarte "Rückerstattung", um die Rückerstattung zu bearbeiten. Ihre Berichte und Rechnungen werden automatisch aktualisiert. Klicken Sie auf die Registerkarte "Zurück", um zur Seite "Bestellungen" zurückzukehren.
