Die Unternehmen stehen ständig unter Druck, mit den sich ständig ändernden technologischen Entwicklungen Schritt zu halten. Während Smartphones die Geschäftskommunikation von praktisch jedem Ort aus ermöglichen, ermöglichen Social-Media-Vermarkter, ihre Zielgruppe auf einer völlig neuen Ebene zu erreichen. Mehrere bedeutende technologische Veränderungen hatten erhebliche Auswirkungen auf die Gegenwart und Zukunft der Unternehmen.
Websites
Websites dienen nicht nur als Ressource für Kontakte und andere Informationen über ein Unternehmen, sondern dienen auch als Werbematerial für jeden, der die Website besucht oder auf sie stößt. Verbraucher, die online nach einem bestimmten Dienst oder Produkt suchen, werden möglicherweise auf die Website eines Unternehmens geleitet, die sie möglicherweise niemals besucht haben. Die zunehmende Beliebtheit von Business-Websites hat die Kosten gesenkt, um eine zu erhalten: Eine grundlegende Business-Website kann ab Mitte 2010 für weniger als 10 US-Dollar an Hosting-Gebühren in Rechnung gestellt werden. Auf der anderen Seite können große Unternehmensseiten, die viele Animationen verwenden und Hunderte von Seiten enthalten, Zehntausende kosten.
E-Mail hat die Art und Weise der Geschäftskommunikation verändert, dass Kollegen, Kunden und Lieferanten auf andere Weise erreicht werden können. Noch wichtiger ist jedoch die Fähigkeit von E-Mails, Kunden über E-Mail-Marketing zu erreichen, das inzwischen über eine eigene Branche und eigene Dienstleister verfügt. E-Mail-Marketingfirmen stellen ihren Kunden Metrikberichte zur Verfügung, die Klickraten sowie Prozentsätze für Forward- und Open-Prozentsätze enthalten, wodurch die Verbreitung ihrer Verkaufsbotschaften an ihre Kunden gesteigert wird.
Intelligente Telefone
Die überwältigende Beliebtheit von Smartphones wird weiterhin in Büroumgebungen integriert. Smartphones wie BlackBerry, iPhone und Droid ermöglichen den mobilen Zugriff auf E-Mail, Internet, Terminplanung und Kalender und können sogar über herunterladbare Anwendungen auf Präsentationen und Rechnungen zugreifen. BlackBerry-Telefone können sogar als Verlängerung einer Bürotelefonleitung dienen.
Videokonferenzen
Dank der Telefonkonferenzfunktionen können Unternehmen mit Kunden aus allen Teilen der Welt kommunizieren. Mittlerweile bieten Videoanrufe von einem Computer aus den persönlichen Kontakt, der für Unternehmen wichtig ist. Internetbasierte Sprach- und Videoanrufdienste und -anwendungen wie Skype, iChat und Yahoo! Voice erfordert, dass Benutzer ein Anwendungsprogramm herunterladen. Zu den Systemanforderungen gehören eine Webcam, ein Mikrofon und eine Internetverbindung.
Sozialen Medien
Social Media verändert die Art und Weise, wie der Geschäftsmarkt sich selbst verändert. Mit zahlreichen Social-Media-Sites, darunter Facebook, Twitter, MySpace und YouTube, können Unternehmen ihre Marketingbotschaft in einer nicht traditionellen Umgebung steuern. Immer mehr Unternehmen nutzen Social Media als einen neuen Weg, um Konsumenten direkt und schnell zu erreichen - und das nahezu ohne Kosten.
