Das Management trägt die Verantwortung, Vision umzusetzen, Ziele zu kommunizieren und sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Mitarbeiter und Kunden erfüllt werden. Eine effektive Kommunikation zwischen Management und Mitarbeitern ist ein wesentliches Element, um ein positives Arbeitsumfeld für die Mitarbeiter zu schaffen. Eine effektive Managementkommunikation gibt Untergebenen die Möglichkeit, der Führung zu vertrauen, ein gutes Verständnis für das, was von ihnen erwartet wird, und führt zur Zufriedenheit der Mitarbeiter.
Definition
Kommunikation ist der Austausch von Nachrichten unter Verwendung von Wörtern, Aktionen und Symbolen. Eine effektive Kommunikation wird erreicht, wenn der Sender die Nachricht genau übermittelt und der Empfänger umfassend versteht.
Das Management ist eine offizielle Führungsposition, die einer Person oder Personen gegeben wird, die ein Team oder eine Gruppe von Menschen leiten.
Funktion
Die Funktion einer effektiven Kommunikation zwischen Management und Mitarbeitern besteht darin, zu informieren, zu instruieren und Anweisungen zu geben. Führungskräfte stellen Updates, neue Richtlinien und andere Organisationsinformationen von oben nach unten bereit. Sie schulen die Mitarbeiter durch Schulung und Entwicklung, persönliche Bewertungen und Einzelinteraktionen. Durch eine effektive Managementkommunikation wird eine Orientierung über die Ziele der Abteilung und die erforderliche Logistik und die zur Durchführung der Aufgaben erforderlichen Schritte gegeben.
Typen
Aufwärtskommunikation ist, wenn eine Untergebene eine Nachricht an einen Anführer über sie sendet. Beispiele für Aufwärtskommunikation sind das Ausfüllen einer Feedback-Umfrage, die Aktualisierung des Managements über den Projektfortschritt und die Information eines Vorgesetzten in einer anderen Abteilung über Änderungen, die seine Abteilung betreffen. Abwärtskommunikation ist, wenn die Führungskraft, wie das Management, eine Nachricht an die Untergebenen sendet. Abwärtskommunikation kann eine Beurteilung der Arbeitsleistung sein, ein Memo, das die Mitarbeiter über eine Terminänderung informiert, oder eine vom CEO geleitete Firmentagung.
Ansatz
Die Kommunikation zwischen Management und Mitarbeitern kann unterschiedliche Ansätze annehmen. Ein flacher organisatorischer Führungsansatz ermutigt die Mitarbeiter, Fragen zu stellen, Feedback zu geben und ihre Meinungen mit dem Management zu teilen. Ein vertikaler Führungsansatz beschränkt die Kommunikation der Mitarbeiter mit der Erwartung, dass die Mitarbeiter die Anweisungen des Managements hören und folgen, ohne eine Antwort zu erhalten.
Überlegungen
Kommunikation ist ein komplexer Prozess, der den Organisationsfluss der Unternehmen, ihre Mitglieder und die kulturellen Erwartungen berücksichtigen muss. Was für einen Manager als effektiv angesehen werden kann, ist für einen anderen möglicherweise nicht effektiv. Gleiches gilt für die Menschen, die eine Abteilung bilden. Effektive Kommunikation erfordert Zeit, Ausprobieren und Erkennen der Kultur und der Normen der Menschen, die geführt werden.
