Fokusgruppen können eine wertvolle Marketingressource sein, mit der Unternehmen wissen können, wie Konsumenten ihr Produkt wahrnehmen. Im Allgemeinen stellt ein Interviewer Fragen an Gruppen von etwa sechs bis zwölf Personen. Wenn der Dialog beginnt, können Marketing- und Forschungsteams wertvolle Informationen und tiefere Erkenntnisse sammeln, die sie möglicherweise nicht aus einem Fragebogen erhalten können. Wenn zum Beispiel die Kommunikationslücke zwischen der Zielgruppe und dem oberen Management groß ist, können Fokusgruppen dazu beitragen, dass das obere Management die unterschiedliche Perspektive der Zielgruppe versteht. Die dynamische Natur offener Fragen kann zu Einsichten führen, die für den Fokusgruppenprozess spezifisch sind. Idealerweise dauern Fokusgruppen etwa eineinhalb bis zwei Stunden, und die Gruppenmitglieder beantworten in dieser Zeit fünf oder sechs Fragen. Fokusgruppen werden normalerweise von einem Zweiwegespiegel beobachtet und auf Video aufgezeichnet.
Zwei-Wege-Fokusgruppe
In bidirektionalen Fokusgruppen beobachtet eine Gruppe, wie eine andere Gruppe die Fragen der Fokusgruppen beantwortet. Durch das Hören, was eine andere Gruppe denkt, eröffnet dies mehr Diskussionen und kann die zweite Gruppe zu anderen Schlussfolgerungen führen als die, zu der sie möglicherweise gelangt ist, ohne die Meinungen einer anderen Gruppe zu hören.
Fokusgruppe für zwei Moderatoren
In Fokusgruppen mit zwei Moderatoren werden zwei Moderatoren verwendet: Ein Moderator sorgt für den reibungslosen Ablauf der Sitzung, während der andere Moderator dafür sorgt, dass alle Themen abgedeckt werden. Diskussionen mit nur einem Moderator können manchmal vom Hauptpunkt abweichen. Zwei Moderatoren können eine produktivere Sitzung gewährleisten.
Dueling-Moderator-Fokusgruppe
Dueling-Moderator-Fokusgruppen setzen zwei Moderatoren ein, die die Befürworter des Teufels miteinander spielen. Da es Ziel von Fokusgruppen ist, neue Denkweisen zu beleuchten, werden durch die gegensätzliche Ansicht des Mix oft neue Ideen geschaffen.
Kundengruppe Teilnehmergruppe
Kunden-Teilnehmer-Fokusgruppen umfassen den Kunden, der die Fokusgruppe bestellt hat, entweder heimlich oder offen in der Fokusgruppe. Dadurch haben die Kunden mehr Kontrolle über die Diskussion: Wenn bestimmte Bereiche vorhanden sind, die der Kunde abdecken möchte, kann er die Diskussion dorthin führen, wo er sie haben möchte.
Befragte-Moderator-Fokusgruppe
In einer Fokusgruppe der Befragten-Moderatoren übernimmt einer (oder mehrere) der Teilnehmer die temporäre Rolle des Moderators. Die Person, die die Fragen stellt, beeinflusst oft die Antworten der Teilnehmer. Wenn also verschiedene Personen die Rolle des Moderators übernehmen, erhöht dies die Chancen für abwechslungsreiche, ehrlichere Antworten.
Mini Focus Group
Eine Fokusgruppe mit normaler Größe hat acht bis zwölf Teilnehmer, während eine Mini-Fokusgruppe vier oder fünf Mitglieder umfasst. Je nach Auftraggeber und Gegenstand kann ein intimerer Ansatz erforderlich sein.
Fokusgruppe für Telekonferenzen
Fokusgruppen können sich durch Telekonferenzen treffen, wenn es geographisch einschränkend ist, alle Teilnehmer in einem Raum zusammenzufassen. Während diese Art von Fokusgruppe möglicherweise nicht so effektiv ist wie ein persönliches Treffen (die Teilnehmer können die Körpersprache anderer Personen nicht lesen), kann eine Telekonferenz in bestimmten Situationen dennoch ausreichen. Wenn sich die Fokusgruppe beispielsweise aufgrund eines Unternehmenskonflikts gebildet hat und die Mitglieder der Fokusgruppe sich einfach von der obersten Führungsebene hören lassen wollen, kann eine Telekonferenz diese Möglichkeit bieten.
Online-Fokusgruppen
In Online-Fokusgruppen können alle teilnehmenden Mitglieder Informationen und Antworten über ihren Computerbildschirm austauschen. Personen, die an diesen Gruppen teilnehmen, können in drei Gruppen unterteilt werden: Moderator, Teilnehmer und Beobachter. Online-Fokusgruppen funktionieren so, als ob sich ein Zwei-Wege-Spiegel im Raum befindet: Beobachter können spezielle Chat-Sitzungen im Hinterraum durchführen, zu denen nur der Moderator oder die anderen Beobachter Zugang haben.
