Macht ist die Fähigkeit, die Kontrolle über eine Person oder Gruppe auszuüben. Jeder hat Macht, doch die Menschen unterscheiden sich in der Art der Macht, die sie besitzen und wie sie ihre Macht einsetzen. Am Arbeitsplatz gibt es sieben gängige Formen von Macht: Zwang, Verbindung, Belohnung, Rechtmäßigkeit, Referent, Information und Experte.
Zwangsgewalt
Eine Person, die andere bestrafen kann, weil sie Befehle nicht befolgt, hat Zwangsmittel. Die Koerzitivkraft ist am effektivsten, wenn sie in bestimmten Fällen sparsam und strategisch eingesetzt wird, z. B. bei einem Kündigungsrisiko für einen Mitarbeiter, der einen Kollegen sexuell belästigt. Bei regelmäßiger Anwendung der Koerzitivkraft können jedoch Angst und Funktionsstörungen auftreten. Da sich die Zwangsgewalt auf die Bedrohung durch etwas Negatives stützt und die untergeordnete Position eines Mitarbeiters in der Organisation hervorhebt, werden konsequent gezwungene Mitarbeiter häufig dazu verurteilt, ihre Führungskräfte auf Kosten der Arbeitszufriedenheit und Motivation zu ärgern. Mitarbeiter, die Angst vor einer Bestrafung haben, können sich weigern, an Pflichten zu arbeiten, die nicht in ihrem Vertrag aufgeführt sind.
Anschlussleistung
Verbindungskraft wird durch das Kennen und Hören von einflussreichen Personen oder deren Wahrnehmung durch andere Personen gewonnen. Wenn andere glauben, dass eine Person mit den Mächtigen befreundet ist, sind sie möglicherweise eher bereit, das zu tun, was diese Person verlangt, oder sie versuchen stärker, dieser Person zu gefallen. Zunehmende Verbindungen und das Beherrschen der politischen Vernetzung führen zu einem größeren Potenzial für Verbindungskraft. Eine Person mit Verbindungsmacht wird jedoch nicht notwendigerweise von anderen innerhalb der Organisation respektiert, sondern dient eher dazu, den Respekt von Personen in legitimen Autoritätspositionen innerhalb der Organisation zu erlangen.
Macht belohnen
Belohnungskraft entsteht durch die Möglichkeit, andere Mitarbeiter zu belohnen. Belohnungen sind nicht immer monetär, z. B. verbesserte Arbeitszeiten und lobende Worte. Wenn Belohnungen strategisch vergeben werden, können sie starke Motivatoren sein. Wenn Belohnungen zu oft oder zufällig vergeben werden, können sie sich jedoch negativ auswirken, so dass sich die Mitarbeiter möglicherweise mehr auf Belohnungen konzentrieren als bei der Durchführung der vorliegenden Arbeit.
Legitime Macht
Eine legitime Macht entsteht, wenn Mitarbeiter glauben, dass eine Person aufgrund ihrer Position innerhalb der Organisation Befehle erteilen kann, z. B. wenn ein Manager Mitarbeiter anweist, eine Aufgabe zu erledigen, und sie erfüllen, weil die Aufträge von ihrem Vorgesetzten stammen. Eine auf Position basierende Macht ist nicht immer effektiv, da sie eher auf einem Titel als auf Respekt basiert. Letztendlich kann es zu mangelnder Zusammenarbeit kommen.
Referent Power
Menschen, die beliebt sind, respektiert werden und denen andere Mitarbeiter nacheifern möchten, haben Referentenkraft. Vorgesetzte, die mit gutem Beispiel vorangehen, behandeln die Mitarbeiter mit Respekt, suchen die Zusammenarbeit und gewinnen das Vertrauen ihrer Mitarbeiter, die über Referentenkraft verfügen. Diese Befugnis erfordert oft Zeit, um sich zu entwickeln und ist in Organisationen mit zahlreichen kurzfristigen Mitarbeitern oder einer hohen Umschlagshäufigkeit möglicherweise kein wirksames Machtmittel.
Informationsstärke
Menschen mit Zugang zu wertvollen Informationen besitzen Informationskraft. In After-School-Programmen zum Beispiel verstehen Ausbilder, die mit Jugendlichen arbeiten, die Schüler und ihre Familien besser als der Direktor, der nicht täglich mit Jugendlichen und Familien zusammenarbeitet. Der Direktor benötigt in diesem Fall Informationen über die Schüler und ihre Familien vom Linienpersonal. Diese Mitarbeiter verfügen über Informationsstärke. Diese Kraft kann schnell flüchtig sein, denn sobald die benötigten Informationen freigegeben sind, ist die Kraft der Person weg.
Expertenkraft
Je größer das Wissen oder die Fachkenntnis einer Person ist, desto größer ist ihr Potenzial für die Kompetenz von Experten. Die Menschen erhalten Macht, weil sie sich der Aufgabe besser bewusst sind als andere Mitarbeiter. In einigen Fällen werden Mitarbeiter mit fachlicher Kompetenz von anderen übertroffen. Technologieexperten sind normalerweise in dieser Situation. Wenn der Computer des CEO beispielsweise nicht ordnungsgemäß läuft, wird der CEO wahrscheinlich darauf achten, was der Computerreparaturmitarbeiter zur Behebung des Problems empfiehlt. Wenn Informationen ausgetauscht werden und mehr Mitarbeiter das gleiche Wissen oder die gleichen Fähigkeiten erwerben, nimmt die Kompetenz von Experten mit der Zeit ab.
